Сигарный шланг• 25 августа 2015
Кто прав, или как можно разрулить ситуацию!
Ситуация продавец - покупатель.
Кто прав или оба не правы?
Наша переписка:
Покупатель: 21 августа 2015 (15:31)
здравствуйте! когда самое быстро сможете отправить если я сразу оплачу?
Продавец: 21 августа 2015 (18:42)
Завтра смогу.
Покупатель: 21 августа 2015 (18:56)
ок, давайте счет, с какого города отправка?
Продавец: 21 августа 2015 (19:12)
Оплата на карту привата ... Отправка будет со Львова.
Покупаель: 22 августа 2015 (06:41)
Оплатила) отправка...
Продавец: 22 августа 2015 (20:22)
Отправила ..... Спасибо за покупку). Заходите еще))
Покупатель: 22 августа 2015 (21:41)
спасибо)
На этом закончили, но сегодня(((
Покупатель: 25 августа 2015 (13:51)
здравствуйте, почему посылка до сих пор во Львове?? я ж вас специально спросила когда отправите! зачем вы наврали???
Продавец: 25 августа 2015 (14:03)
Здравствуйте. Как наврала? Я отпавила Вам в субботу. Во Львове еще наверно через праздники.
Покупатель: 25 августа 2015 (14:07)
значит вы отправили после того, как посылки уже уехали!
Продавец: 25 августа 2015 (14:17)
Вы писали что оплатите сразу, но оплатили уже с утра. Я подумала что Вы передумали и выехала утром(раньше Вашей оплаты) из города. Оплату Вашу увидела около 11 часов и специально возвращалась в город. Отправила после отправки посылок, так как уже не успевала. В субботу отправка на НП у нас до 13.00.
Покупатель: 25 августа 2015 (14:12)
Я позвонила на НП уточнила, это отделение принимает посылки на оптравку день в день в субботу до 14 часов, а вы принесли в 16,40, вы что об этом не знали?????? я специально уточнила, что мне надо срочно!!!
Продавец: 25 августа 2015 (14:29)
Ответила Вам выше, что уже отравка до 14.00 не знала, было до 13.00. Я ждала от Вас оплати в пятницу вечером, так как Вы написали сразу оплачу.
Покупатель: слушайте, я оплатила в 6 утра, а вы принесли посылку почти в 17 часов! оно всегда в 14 отправляло, я уточнила, если вы не могли отправить так бы и сказали, я б у другого заказала, а не врать что отправите, а теперь врать что не знали
Продавец: 25 августа 2015 (14:40)
Вы оплатили в 6 утра, это совсем не сразу! Принела посылку почти в 17.00, так как на отправку в 13.00 я все равно не успевала. Отправка в 14.00 стала видно недавно, была всегда 13.00.
Покупатель: и что сразу оплачу я вам написала в 15 часов! а вы ответили в 19! в 15 часов я бы сразу и оплатила
Продавец: 25 августа 2015 (14:42)
Вы и так платили через приват24, какая Вам разница во времени?
25 августа 2015 (14:43)
Вы на подарок брали?
Покупатель: да я брала на подарок! а разница в том, что у меня вечером был инет мобильный, который не тянет приват24. сути это не меняет, я оплатила в 6 утра! вы обещали отправить в субботу, знали что срочно и не сделали этого!
Продавец: 25 августа 2015 (14:59)
Я же не могла догадатся про мобильный интернет. Вы написали сразу оплачу, вот я и ждала оплату вечером. Надо было уточнить что это на подарок и что Вы сейчас не можите оплатить, а оплатите с утра. И еще уточнить на счет отправки, в суботу отправить это одно, а что бы в суботу и уехало! Извените конечно,но тут не только я виновата! А когда должны дарить подарок?
Покупатель: Вы прикалываетесь??? Если человек говорит что в субботу отправит, то оно в субботу и должно уехать! Ужас, первый раз с такой бестактностью сталкиваюсь. Какой то горе продавец. Оставлю вам негативный отзыв
Продавец: 25 августа 2015 (15:17)
Ваше право, только интересно за что??? А прикалываетесь скорее всего ВЫ. Я отправила Вам в субботу. Специально ехала, хотьи далеко была! Сразу ВЫ не оплатили, а на следующий день с утра!!! Надо было все уточнить, я Вам не настрадамус. Тоже первый раз с таким покупателем как ВЫ сталкиваюсь...
Покупатель: Не желаю с вами общаться, ждите отзыв
Продавец: 25 августа 2015 (15:19)
Спасибо Вам огромное, береги боже продавцов от таких покупателей!!!
25 августа 2015 (15:21)
Конфликтный ВЫ человек!!!
Покупатель:
Так не хрен было ехать, если отправка до 14!!! Просто нет слов, вернули бы деньги, я б у другого нормального продавца заказала. Ужас просто! Не уважение к покупателю! Деньги получила и уже все пофиг! Не надо была мне ваша отправка сегодня!!!! Я сразу это спросила!!! Обманщица!!!
Продавец: 25 августа 2015 (15:33)
Во первых научитесь общатся с людьми! Какого Вы мне хамите???!!! Я все сделала как ВЫ хотели! Где ВЫ увидели не уважение с моей стороны? Вот с Вашей этого полно! Сами ВЫ обманщица, Вас не обманывала. А то что вы ничего перед покупкой не уточнили, это не моя вина. Надо было конкретней писать, что Вам на подарок, и уехать посылка должна в субботу, и то позже Вам уже не нужно будет.
Покупатель: А как быть не конфликтной, если я уточнила когда отправка???? Уточнила!!! Читайте внимательно!!! Не хрен врать!!!! Если не подошла оплата в 6 утра, то напишите - извините уже не цспею отправить!!! Так нет же, надо обманывать, тьфу
Покупатель:
Продавец: ))) Ну ВЫ и хамка!!! Надо было написать, что оплатите с утра, а не сразу оплачу. Когда так срочно, то человек сто раз переспросит и уточнит!
Покупатель: вы обманывали тем, что сказали отправите в субботу, а отправили после того как посылки уехали, а потом врали, что не знали об этом, тьфу, гнилой человек
Продавец: 25 августа 2015 (16:06)
С чего Вы взяли что я врала, а не незнала??? Вам тогда легче не видеть и своей вины? Хватит хамить, Вы где то на свалке воспитывались...
Я знаю что очень много, но рассудите пожалуйста.
Кто прав или оба не правы?
Наша переписка:
Покупатель: 21 августа 2015 (15:31)
здравствуйте! когда самое быстро сможете отправить если я сразу оплачу?
Продавец: 21 августа 2015 (18:42)
Завтра смогу.
Покупатель: 21 августа 2015 (18:56)
ок, давайте счет, с какого города отправка?
Продавец: 21 августа 2015 (19:12)
Оплата на карту привата ... Отправка будет со Львова.
Покупаель: 22 августа 2015 (06:41)
Оплатила) отправка...
Продавец: 22 августа 2015 (20:22)
Отправила ..... Спасибо за покупку). Заходите еще))
Покупатель: 22 августа 2015 (21:41)
спасибо)
На этом закончили, но сегодня(((
Покупатель: 25 августа 2015 (13:51)
здравствуйте, почему посылка до сих пор во Львове?? я ж вас специально спросила когда отправите! зачем вы наврали???
Продавец: 25 августа 2015 (14:03)
Здравствуйте. Как наврала? Я отпавила Вам в субботу. Во Львове еще наверно через праздники.
Покупатель: 25 августа 2015 (14:07)
значит вы отправили после того, как посылки уже уехали!
Продавец: 25 августа 2015 (14:17)
Вы писали что оплатите сразу, но оплатили уже с утра. Я подумала что Вы передумали и выехала утром(раньше Вашей оплаты) из города. Оплату Вашу увидела около 11 часов и специально возвращалась в город. Отправила после отправки посылок, так как уже не успевала. В субботу отправка на НП у нас до 13.00.
Покупатель: 25 августа 2015 (14:12)
Я позвонила на НП уточнила, это отделение принимает посылки на оптравку день в день в субботу до 14 часов, а вы принесли в 16,40, вы что об этом не знали?????? я специально уточнила, что мне надо срочно!!!
Продавец: 25 августа 2015 (14:29)
Ответила Вам выше, что уже отравка до 14.00 не знала, было до 13.00. Я ждала от Вас оплати в пятницу вечером, так как Вы написали сразу оплачу.
Покупатель: слушайте, я оплатила в 6 утра, а вы принесли посылку почти в 17 часов! оно всегда в 14 отправляло, я уточнила, если вы не могли отправить так бы и сказали, я б у другого заказала, а не врать что отправите, а теперь врать что не знали
Продавец: 25 августа 2015 (14:40)
Вы оплатили в 6 утра, это совсем не сразу! Принела посылку почти в 17.00, так как на отправку в 13.00 я все равно не успевала. Отправка в 14.00 стала видно недавно, была всегда 13.00.
Покупатель: и что сразу оплачу я вам написала в 15 часов! а вы ответили в 19! в 15 часов я бы сразу и оплатила
Продавец: 25 августа 2015 (14:42)
Вы и так платили через приват24, какая Вам разница во времени?
25 августа 2015 (14:43)
Вы на подарок брали?
Покупатель: да я брала на подарок! а разница в том, что у меня вечером был инет мобильный, который не тянет приват24. сути это не меняет, я оплатила в 6 утра! вы обещали отправить в субботу, знали что срочно и не сделали этого!
Продавец: 25 августа 2015 (14:59)
Я же не могла догадатся про мобильный интернет. Вы написали сразу оплачу, вот я и ждала оплату вечером. Надо было уточнить что это на подарок и что Вы сейчас не можите оплатить, а оплатите с утра. И еще уточнить на счет отправки, в суботу отправить это одно, а что бы в суботу и уехало! Извените конечно,но тут не только я виновата! А когда должны дарить подарок?
Покупатель: Вы прикалываетесь??? Если человек говорит что в субботу отправит, то оно в субботу и должно уехать! Ужас, первый раз с такой бестактностью сталкиваюсь. Какой то горе продавец. Оставлю вам негативный отзыв
Продавец: 25 августа 2015 (15:17)
Ваше право, только интересно за что??? А прикалываетесь скорее всего ВЫ. Я отправила Вам в субботу. Специально ехала, хотьи далеко была! Сразу ВЫ не оплатили, а на следующий день с утра!!! Надо было все уточнить, я Вам не настрадамус. Тоже первый раз с таким покупателем как ВЫ сталкиваюсь...
Покупатель: Не желаю с вами общаться, ждите отзыв
Продавец: 25 августа 2015 (15:19)
Спасибо Вам огромное, береги боже продавцов от таких покупателей!!!
25 августа 2015 (15:21)
Конфликтный ВЫ человек!!!
Покупатель:
Так не хрен было ехать, если отправка до 14!!! Просто нет слов, вернули бы деньги, я б у другого нормального продавца заказала. Ужас просто! Не уважение к покупателю! Деньги получила и уже все пофиг! Не надо была мне ваша отправка сегодня!!!! Я сразу это спросила!!! Обманщица!!!
Продавец: 25 августа 2015 (15:33)
Во первых научитесь общатся с людьми! Какого Вы мне хамите???!!! Я все сделала как ВЫ хотели! Где ВЫ увидели не уважение с моей стороны? Вот с Вашей этого полно! Сами ВЫ обманщица, Вас не обманывала. А то что вы ничего перед покупкой не уточнили, это не моя вина. Надо было конкретней писать, что Вам на подарок, и уехать посылка должна в субботу, и то позже Вам уже не нужно будет.
Покупатель: А как быть не конфликтной, если я уточнила когда отправка???? Уточнила!!! Читайте внимательно!!! Не хрен врать!!!! Если не подошла оплата в 6 утра, то напишите - извините уже не цспею отправить!!! Так нет же, надо обманывать, тьфу
Покупатель:
Продавец: ))) Ну ВЫ и хамка!!! Надо было написать, что оплатите с утра, а не сразу оплачу. Когда так срочно, то человек сто раз переспросит и уточнит!
Покупатель: вы обманывали тем, что сказали отправите в субботу, а отправили после того как посылки уехали, а потом врали, что не знали об этом, тьфу, гнилой человек
Продавец: 25 августа 2015 (16:06)
С чего Вы взяли что я врала, а не незнала??? Вам тогда легче не видеть и своей вины? Хватит хамить, Вы где то на свалке воспитывались...
Я знаю что очень много, но рассудите пожалуйста.
79
0
если закрыть глаза на взаимные ’нежности’, то продавец выполнил обязательство отправить на следующий день
Вот поэтому я не люблю такие площадки. Лучше магазин, в котором все прописано. И все лояльнее: и продавец, и покупатели тоже.
покупателю-в магазин отправлятся, инетпокупки не для него, таким нервным только в реале покупки делать
Вам же покупатель сразу написал, что надо отправить как можно скорей... Что за ерунду вы пишите, что это не значит, что посылка должна уехать в этот день..
Кстати, если ’завтра’ отправить, то это не значит, что до момента выезда из отделения. Из некоторых машины вывозят в 18, в 17, в 14. В отделении Укрпочты часов в 11 работник уже пакует, чтобы в час вывезли (здесь вообще человеческий фактор - попрошу, то добавят к остальным, а так вовсе не обязательно).
покупатель же сразу уточнила как быстро вы отправите заказ,разве вам не понятно что если отправить после отъдезда машины то это уже не завтра уйдет и не быстро , а на сл рабочий день, это нужно было уточнить покупателю, что не успеваете до отьезда машины
Да, покупатель мне попался ух! Она сегодня меня просто убила, не говорю уже ничего про ее манеры общения 
Если так горит, то уточни сто раз скажи конкретней что ли.
Если так горит, то уточни сто раз скажи конкретней что ли.
покупатель вообще с головой не дружит
сказал, что оплатит сразу, но не оплатил (продавец не Нострадамус знать в какое время какой интернет у покупателя)
попросил отправить в субботу, но недоволен, что продавец отправил в субботу... Это только мне кажется, что просьбы ’отправить завтра’ и ’отправить завтра ДО ухода машины’ немного разные?
покупатель - неадекват! Дотянул до последнего момента, ничего нормально продавцу не объяснил, ещё и негативом угрожает. Жесть! Дайте ник покупателя - пополню ЧС.
Если что, то я здесь больше покупатель...
сказал, что оплатит сразу, но не оплатил (продавец не Нострадамус знать в какое время какой интернет у покупателя)
попросил отправить в субботу, но недоволен, что продавец отправил в субботу... Это только мне кажется, что просьбы ’отправить завтра’ и ’отправить завтра ДО ухода машины’ немного разные?
покупатель - неадекват! Дотянул до последнего момента, ничего нормально продавцу не объяснил, ещё и негативом угрожает. Жесть! Дайте ник покупателя - пополню ЧС.
Если что, то я здесь больше покупатель...
Прикалываетеся вы как раз, покупатель! Раз так срочно, значит надо было конкретно написать чтобы отправили до такого-то времени. Вам сказали что завтра, завтра и отправили. Жесть
Я не на боці покупця, але продавець не права - її запитали, коли відправка, отже покупець зацікавлена в швидкій доставці. якщо продавець знала, що не встигне відправити день в день, то треба було так і написати, навіть після оплати, - можна було вже чекати з відправкою до понеділка до ранку (ситуація б не змінилась), а продавець спеціально ввечері відправила, щоб типу застрахуватись, я ж у суботу на пошті ще була, чого ви причепились
Додам, якщо продавець чекає оплату і знає, що покупець обіцяла оплатити, то вранці перед тим, як виїзджати з дому, можна перевірити в неті, що і як - є оплата чи немає, їде посилка чи ні
Додам, якщо продавець чекає оплату і знає, що покупець обіцяла оплатити, то вранці перед тим, як виїзджати з дому, можна перевірити в неті, що і як - є оплата чи немає, їде посилка чи ні
Ответ дляСигарный шланг
Да, покупатель мне попался ух! Она сегодня меня просто убила, не говорю уже ничего про ее манеры общения Если так горит, то уточни сто раз скажи конкретней что ли.
Если так горит, то уточни сто раз скажи конкретней что ли.
О, сорри, думала вы покупатель. Откройте ее ник
Покупатель дал понять, что срочно, вы пообещали, а посылка промариновалась ещё 3 дня на отделении. Вспылил и правильно. К чему было обещать?
Срочные заказы, всегда оговариваю - время оплаты и время отправки. Всегда предупреждаю покупателей до какого времени прием посылок , чтобы уехала день в день и до какого времени должна прийти ко мне оплата, чего по тексту не увидела. Возмущение покупателя понимаю, т к рассчитывали получить по раньше, но и какая то доля правды есть и на стороне продавца) Вы как продавец (если вы продавец, автор) должны были хотя бы созвониться с покупателем, т к знали что срочный заказ и знали, что посылка будет лежать и что понед. тоже вых день! Вообще лучше всегда обмениваться тел и все вопросы, особенно касаяющиеся срочных заказов доп-но обсуждать по тел. Здесь нужно было оговорить хотя бы до какого времени ждете оплату, чтобы завтра утром могли выслать. А то одна думала , что не будет уже оплаты, у другой инет тормозил, ведь могли же норм договориться, прод мог сроки оговорить, а покупатель могла вечером предупредить, что не тянет тел на оплату и будет с утра
так откуда покупатель знает, что принимают посылки до какого-то времени, не это ли обязанность продавца? Если меня просят отправить завтра, то это подразумевает, что оно должно завтра и уехать. Удивлена, что для кого-то по другому
Я уезжала из дома очень рано, где то пол пятого утра. Мне кажется она должна была хотя бы написать, что ей на подарок нужно, а она просто написала про суботу. Мало ли что, может она просто боится и хочет побыстрее подтверждение отправки, может просто нетерится. Ну и покупатель сказала ’оплачу сразу’, и за вечер не проплатила и ничего не написала, я подумала что она передумала брать через инет( еще и праздники были на носу)
я так же продаю здесь и встречались подобного типа вопросы об отправке, если я знаю что человеку срочно , я стараюсь примчаться на почту до отправки груза, но если знаю что не получится у меня , то предупреждаю , Я на стороне покупателя, он уточнил об отправке, значит хотел отправку сегодня , это уж и так понятно что бы машина уехала сегодня , а не что бы еще дней 3 полежала на почте, если бы это была наложкой посылка думаю продавец отправила вовремя или бы если не успевала бы не отправила, так как думала бы об посылке, что бы дошла вовремя и была забрата, а так оплатила, ах отправлю все равно когда ,главное в тот день что покупатель хотел
Ответ дляАсобеннАя
покупатель вообще с головой не дружит
сказал, что оплатит сразу, но не оплатил (продавец не Нострадамус знать в какое время какой интернет у покупателя)
попросил отправить в субботу, но недоволен, что продавец отправил в субботу... Это только мне кажется, что просьбы ’отправить завтра’ и ’отправить завтра ДО ухода машины’ немного разные?
покупатель - неадекват! Дотянул до последнего момента, ничего нормально продавцу не объяснил, ещё и негативом угрожает. Жесть! Дайте ник покупателя - пополню ЧС.
Если что, то я здесь больше покупатель...
сказал, что оплатит сразу, но не оплатил (продавец не Нострадамус знать в какое время какой интернет у покупателя)
попросил отправить в субботу, но недоволен, что продавец отправил в субботу... Это только мне кажется, что просьбы ’отправить завтра’ и ’отправить завтра ДО ухода машины’ немного разные?
покупатель - неадекват! Дотянул до последнего момента, ничего нормально продавцу не объяснил, ещё и негативом угрожает. Жесть! Дайте ник покупателя - пополню ЧС.
Если что, то я здесь больше покупатель...
согласна на все 10000000000000 %
таких покупателей - в ЧС !
Киньте ей автор - ссылку на тему - пусть почитает о себе ! и если выставит негатив - то ссыл на тему ,пусть видят какой покупатель неадекват
Была похожая темка у Лиленка. Жаль, что ни продавец, ни покупатель её не читали.
Кратко суть.
Если покупателю нужно срочно, чтобы посылка уехала день в день - то он должен сообщить об этом продавцу еще до оплаты, и оговорить сроки, которые устроят обоих.
Если продавец привязан к каким-то обстоятельствам (не может бегать на почту каждые 5 мин), то при общении с покупателем ему нужно указывать конкретные сроки оплаты (например ’если Вы оплатите сегодня до 23:00, то я смогу отправить завтра до 11:00’).
Кратко суть.
Если покупателю нужно срочно, чтобы посылка уехала день в день - то он должен сообщить об этом продавцу еще до оплаты, и оговорить сроки, которые устроят обоих.
Если продавец привязан к каким-то обстоятельствам (не может бегать на почту каждые 5 мин), то при общении с покупателем ему нужно указывать конкретные сроки оплаты (например ’если Вы оплатите сегодня до 23:00, то я смогу отправить завтра до 11:00’).
согласна,
знает что праздники, что суббота
Я думаю что нужно было бы уточнить покупателю о более конкретных сроках
НО
и на месте продавца, зная что человек взял реквизиты и должен оплатить, то в такой ситуации перед выходом проверяю сама проплаты
НО если покупателю так срочно то нужно перевестить о своей оплате
Такчто минусов больше у покупателя:)
Есои срочно нужно- то и самой нужно думать,
иначе с такими амбициями надо ’скупляться’ в магазинах
покупатель ппц нервный, но продавец не прав. если спрашивают о максимально быстрой отправке, то естественно интересует когда уедет, а не когда ноги продавца дойдут до почты. и продавец должен знать эти сроки (хотя бы нп).
Вы видно недавно в торговле, просто запомните, что если вас спрашивают отправите ли завтра? То человек хочет чтоб оно и уехало, а не так... Я б тоже негатив влепила, а то человек ждёт отправку, а вы начинаете не знала, не уточнила..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу