Кто прав, или как можно разрулить ситуацию!

Ситуация продавец - покупатель.
Кто прав или оба не правы?
Наша переписка:

Покупатель: 21 августа 2015 (15:31)
здравствуйте! когда самое быстро сможете отправить если я сразу оплачу?

Продавец: 21 августа 2015 (18:42)
Завтра смогу.

Покупатель: 21 августа 2015 (18:56)
ок, давайте счет, с какого города отправка?

Продавец: 21 августа 2015 (19:12)
Оплата на карту привата ... Отправка будет со Львова.

Покупаель: 22 августа 2015 (06:41)
Оплатила) отправка...

Продавец: 22 августа 2015 (20:22)
Отправила ..... Спасибо за покупку). Заходите еще))

Покупатель: 22 августа 2015 (21:41)
спасибо)

На этом закончили, но сегодня(((

Покупатель: 25 августа 2015 (13:51)
здравствуйте, почему посылка до сих пор во Львове?? я ж вас специально спросила когда отправите! зачем вы наврали???

Продавец: 25 августа 2015 (14:03)
Здравствуйте. Как наврала? Я отпавила Вам в субботу. Во Львове еще наверно через праздники.

Покупатель: 25 августа 2015 (14:07)
значит вы отправили после того, как посылки уже уехали!

Продавец: 25 августа 2015 (14:17)
Вы писали что оплатите сразу, но оплатили уже с утра. Я подумала что Вы передумали и выехала утром(раньше Вашей оплаты) из города. Оплату Вашу увидела около 11 часов и специально возвращалась в город. Отправила после отправки посылок, так как уже не успевала. В субботу отправка на НП у нас до 13.00.

Покупатель: 25 августа 2015 (14:12)
Я позвонила на НП уточнила, это отделение принимает посылки на оптравку день в день в субботу до 14 часов, а вы принесли в 16,40, вы что об этом не знали?????? я специально уточнила, что мне надо срочно!!!

Продавец: 25 августа 2015 (14:29)
Ответила Вам выше, что уже отравка до 14.00 не знала, было до 13.00. Я ждала от Вас оплати в пятницу вечером, так как Вы написали сразу оплачу.

Покупатель: слушайте, я оплатила в 6 утра, а вы принесли посылку почти в 17 часов! оно всегда в 14 отправляло, я уточнила, если вы не могли отправить так бы и сказали, я б у другого заказала, а не врать что отправите, а теперь врать что не знали

Продавец: 25 августа 2015 (14:40)
Вы оплатили в 6 утра, это совсем не сразу! Принела посылку почти в 17.00, так как на отправку в 13.00 я все равно не успевала. Отправка в 14.00 стала видно недавно, была всегда 13.00.

Покупатель: и что сразу оплачу я вам написала в 15 часов! а вы ответили в 19! в 15 часов я бы сразу и оплатила


Продавец: 25 августа 2015 (14:42)
Вы и так платили через приват24, какая Вам разница во времени?
25 августа 2015 (14:43)
Вы на подарок брали?


Покупатель: да я брала на подарок! а разница в том, что у меня вечером был инет мобильный, который не тянет приват24. сути это не меняет, я оплатила в 6 утра! вы обещали отправить в субботу, знали что срочно и не сделали этого!


Продавец: 25 августа 2015 (14:59)
Я же не могла догадатся про мобильный интернет. Вы написали сразу оплачу, вот я и ждала оплату вечером. Надо было уточнить что это на подарок и что Вы сейчас не можите оплатить, а оплатите с утра. И еще уточнить на счет отправки, в суботу отправить это одно, а что бы в суботу и уехало! Извените конечно,но тут не только я виновата! А когда должны дарить подарок?


Покупатель: Вы прикалываетесь??? Если человек говорит что в субботу отправит, то оно в субботу и должно уехать! Ужас, первый раз с такой бестактностью сталкиваюсь. Какой то горе продавец. Оставлю вам негативный отзыв


Продавец: 25 августа 2015 (15:17)
Ваше право, только интересно за что??? А прикалываетесь скорее всего ВЫ. Я отправила Вам в субботу. Специально ехала, хотьи далеко была! Сразу ВЫ не оплатили, а на следующий день с утра!!! Надо было все уточнить, я Вам не настрадамус. Тоже первый раз с таким покупателем как ВЫ сталкиваюсь...


Покупатель: Не желаю с вами общаться, ждите отзыв


Продавец: 25 августа 2015 (15:19)
Спасибо Вам огромное, береги боже продавцов от таких покупателей!!!
25 августа 2015 (15:21)
Конфликтный ВЫ человек!!!


Покупатель:

Так не хрен было ехать, если отправка до 14!!! Просто нет слов, вернули бы деньги, я б у другого нормального продавца заказала. Ужас просто! Не уважение к покупателю! Деньги получила и уже все пофиг! Не надо была мне ваша отправка сегодня!!!! Я сразу это спросила!!! Обманщица!!!


Продавец: 25 августа 2015 (15:33)
Во первых научитесь общатся с людьми! Какого Вы мне хамите???!!! Я все сделала как ВЫ хотели! Где ВЫ увидели не уважение с моей стороны? Вот с Вашей этого полно! Сами ВЫ обманщица, Вас не обманывала. А то что вы ничего перед покупкой не уточнили, это не моя вина. Надо было конкретней писать, что Вам на подарок, и уехать посылка должна в субботу, и то позже Вам уже не нужно будет.


Покупатель: А как быть не конфликтной, если я уточнила когда отправка???? Уточнила!!! Читайте внимательно!!! Не хрен врать!!!! Если не подошла оплата в 6 утра, то напишите - извините уже не цспею отправить!!! Так нет же, надо обманывать, тьфу
Покупатель:



Продавец: ))) Ну ВЫ и хамка!!! Надо было написать, что оплатите с утра, а не сразу оплачу. Когда так срочно, то человек сто раз переспросит и уточнит!


Покупатель: вы обманывали тем, что сказали отправите в субботу, а отправили после того как посылки уехали, а потом врали, что не знали об этом, тьфу, гнилой человек


Продавец: 25 августа 2015 (16:06)
С чего Вы взяли что я врала, а не незнала??? Вам тогда легче не видеть и своей вины? Хватит хамить, Вы где то на свалке воспитывались...

Я знаю что очень много, но рассудите пожалуйста.