Всем привет.У меня вот такая ситуация.Продала я ботинки.Покупатель все расспрашивал детально, я все померила, про все рассказала.Она их получила и требует возврат, потому что ей цвет не подошел, она думала что они темнее....Не ну я все понимаю, если бы там размер еще не подошел, ну цвет...Я даже не знала, что ей ответить......как бы вы поступили??или как вы делаете в таких ситуациях?
27
0
Я за возврат, но только все транспортные несет Покупатель и возврат должен быть оперативным -сутки после получения. Возврат же денег Покупателю, -только после получения мною товара.
Абсолютно спокойно отношусь к возврату б\у вещей,- ну бывает, что не оправдывает ожидания. И очень напрягает возврат новых вещей,- вдруг испортили, запачкали, порвали - да мало ли что... Как-то так.
Абсолютно спокойно отношусь к возврату б\у вещей,- ну бывает, что не оправдывает ожидания. И очень напрягает возврат новых вещей,- вдруг испортили, запачкали, порвали - да мало ли что... Как-то так.
спасибо за совет....А то она мне их еще не вернула, а уже кричала что бы я ей деньги возвращала, хотя к КАЧЕСТВУ товара она претензий не имеет
НЕТ, НЕТ и НЕТ. Деньги возвращаем ТОЛЬКО после получения товара. И на почте распечатайте и все просмотрите.
Просто не приятно, человек тебя 2 дня расспрашивает, я ей сделала 101 фотографию, померила все вдоль и в поперек, и все равно не угодила......
Я просто никогда не возвращаю, такой уж у меня принцип....если я покупаю в интернете, значит соглашаюсь с тем что может быть всякое( ну конечно не в тех случаях, когда товар явно отличается,по всем критериям)т.е. я понимаю что может быть темнее, светлее....красивее и наоборот....это всегда риск, зато дешевле!
а вот она хочет свои деньги на перед и все, потом мне товар вернет....говорит мол почему это я ей не доверяю, она же мне наперед деньги платила...что теперь делать?
вы готовы получить б\у сапоги вместо ваших?
напишите да ! не доверяю, т.к. возврат не оговаривался, вы оказались неответственным покупателем..
цвет не повод
вот вот, я поэтому и боюсь, ботинки были как новые, 1 рас одеты.Я то ее тоже не обманула, товар отправила вовремя, качество ее устроило...не могу понять чего она боится товар выслать вперед..
При условии, что возврат прописан изначально, что возврат оплачивает покупатель той ТК, которая интересна Вам, если высылают в день получения товара - Да.
Но - деньги возвращаются только после проверки продавцом товара.
Больше покупатель тут и продавец в реальной жизни)
Вчера в магазин пришла дама вернуть мужскую пижаму, которую не захотел ее сын, часто приходят возвращать трусы не подошедшие по размеру мужу.....
В общем, у меня с возвратами свои отношения)))
Но - деньги возвращаются только после проверки продавцом товара.
Больше покупатель тут и продавец в реальной жизни)
Вчера в магазин пришла дама вернуть мужскую пижаму, которую не захотел ее сын, часто приходят возвращать трусы не подошедшие по размеру мужу.....
В общем, у меня с возвратами свои отношения)))
ну х-з что там за человек по ту сторону
ставьте свои условия, раз возврат не оговаривался могу пойти на встречу но только и у меня есть условие! товар проверю и тогда возвращаю деньги! и все!
вы и так готовы на уступки и её капризы по поводу цвета
пусть будет добра ответить и на ваши)
Спасибо девочки за советы, буду стоять на своем, деньги после товара....Первый рас в такой ситуации...прям такое чувство что кого то обманула, но сама понимаю что походу хотят меня сделать...Сильно добрый я человек...Забыла сказать что покупателя такого нашла на Сландо(ОЛХ), хотя зарекалась туда не лазить больше, теперь точно не буду, стремные там люди пападаються
Я нормадьно отношусь к возвратам (если товар новый и в наличии). Транспортные расходы все на покупателе. Возврат денег только после получения мной посылки, удостоверившись, что товар в том же виде, в каком я и отправляла.
Возврат бу тоже имеет место быть, НО только при условии отправки назад в день получения товара
Возврат бу тоже имеет место быть, НО только при условии отправки назад в день получения товара
Автор, буквально сегодня такая же ситуация, только еще хуже. Покупатель нашла меня на ОЛХ, перешли для надежности сюда. Вынесла весь мозг вопросами про цвет и оттенок. Потом стала торговаться, хотя торг я не указывала. Я уступила на доставке. А сегодня вообще - пишет что сумку получила, но цвет ей не подошел и она уже ОТПРАВИЛА ее назад. Написала номер посылки. Возврат мы не оговаривали, в объявлении написано что возврат не предусмотрен, по запросу дополнительные фото и замеры. В общем я полчаса сидела в трансе. Потом пишу что переведу деньги с учетом моих затрат на пересылку. В ответ нытье (по другому не назовешь) я одна воспитываю 2-х детей, полгода копила на сумку, войдите в мое положение... В итоге написала что ее устраивает указанная мной сумма. Мое положение и кого и как воспитываю я, естественно не учитывалось.
В общем, гаденько на душе после общения с такими покупателями.
В общем, гаденько на душе после общения с такими покупателями.
Ответ дляТатьяна Базяева
А что и так теперь разводят?На том ОЛХ одни мошенники
Зараз по-всякому розводять, краще себе підстрахувати
. А в загальному, на ОЛХ нормальних (адекватних) покупців навіть більше, аніж тут на Кідстафі. ..і неадекватів там також більше
. А в загальному, на ОЛХ нормальних (адекватних) покупців навіть більше, аніж тут на Кідстафі. ..і неадекватів там також більше
Мой покупатель мне тоже про детей рассказывала, и что ей нет смысла меня обманывать..Отправила она мне (вроде бы)вчера посылку, только как то странно накидала мне кучу фото о том как она ее упаковала и как несла на почту, но в итоге нормальных два слова, отправила и вот номер, я не увидела.Потом она начала кричать почему я ей и после этого деньги не возвращаю..Общем жду посылку...Лучше бы я ей сразу сказала, что возврата нет и все, нужно обдуманно покупать, а если что не устраивает то делать покупки в магазине
Ответ дляAnna-anyxina
Зараз по-всякому розводять, краще себе підстрахувати. А в загальному, на ОЛХ нормальних (адекватних) покупців навіть більше, аніж тут на Кідстафі. ..і неадекватів там також більше
. А в загальному, на ОЛХ нормальних (адекватних) покупців навіть більше, аніж тут на Кідстафі. ..і неадекватів там також більше
Ну мне тоже до этого только нормальные попадались, хочется верить что не все так плохо.Надо быть бдительным и бдить все вокруг
У вас нытье, а у меня крик и панські замашки со стороны покупателя, за 50 грн мне мозг винесла и писала 100 сообщений, я не успевала отвечать, тов страницу, то на телефон, потом вообще позвонила и завопила, чтоб срочно вернула деньги, а то ей за вторую посылку нужно платить, в итоге я согласилась на возврат, но сказала, что деньги верну после получениятовара назад. Что за народ психованый?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу