Девушка Прасковья• 11 сентября 2015
Укрпошта і незадоволений покупець. Порадьте як вийти з ситуації.
Постараюсь коротко. Продала на клумбі дівчині (рейтинг 0) взуття. Вислала укрпоштою (покупець просив саме цією службою), написала номер посилки. Через кілька днів дівчина пише, що забрала посилку - коробка пуста, набита пакетами, Упаковка помята, клеєна-переклеєна скотчем, без штрих-коду. Покупець вимагає повернути гроші за взуття. Як мені поступити в даній ситуації? Адже товар я вислала. Чек з укрпошти є у наявності.
45
0
На бланке посылки при отправке фиксируют вес, он должен сходиться и при получении, естественно. Пакеты не могут весить как обувь. Пусть идет на почту и пишет претензию.
у вас в чеке указан вес посылочки,ей нужно было выяснять у себя на почте почему внутри пусто, взвесить посылку
У вас же чек на руках,там есть вес посылки.это ваше докозательство.отсканируйте ей его и отправьте.пусть у себя на почте разбирается
+1. поддерживаю. С продавца просто выбивают деньги. Сколько с Укрпочтой работала - ни разу не было нареканий. Если бы действительно такое произошло бы, она на мой взгляд должна была бы это как то зафиксировать (фото, акт) с подтверждением работников почты , что действительно в коробке пакеты.
ну, думаю получив ’мятую-перемятую’ посылку любой нормальный человек прям на почте её бы и распаковал для осмотра...
Дівчатка, в першу чергу зробила фото чека і вислала покупцю,вага - 500 грам. Сказала, що на пошті її відправили виясняти всі справи з відправником. У мене більшість відправок укрпоштою ,так як дешевше. Ще жодного разу такого не було((( маю біля 500 продаж.
у меня было один раз что посылка не дошла покупателю...На почте ей сказали что нету и не было.....ну потом почтальонши не стало...нашими общими усилиями
естественно, и тут одно из двух: либо развод, либо покупатель лоханулась, на почте не проверила, понимает, что с почты ничего не выбъет и решила сбить деньги с продавца.
Девушка,поверьте).Эсли коробка мятая -примятая,лишний кусок скотча -ее открывают в первую очередь.
Дак вот и я о том же! Если бы вдруг мне такая бы посылка досталась бы (не приведи господь) - распаковка на почте, сразу же звонок продавцу для выяснения и разбирательство с почтой.
Ответ дляНа границе
у меня было один раз что посылка не дошла покупателю...На почте ей сказали что нету и не было.....ну потом почтальонши не стало...нашими общими усилиями
У меня другое было: упаковка была идеальная, при мне на выдаче взвесили - сошлось все. Дома открыла - а внутри вместо вещей кулек с песком. Теперь всегда вскрываю посылки при получении.
Ответ дляРоза завяла
А вдруг это Вы,автор,готовитесь провернуть аферу и прощупываете возможные варианты?
рейтинг тут у мене 9,67 і на клумбі є підгуки, в покупці рейтинг - о.
не могут так отправить,если клиент утверждает,что вложение отсутствует-составляется акт и посылочка может остатьсяв отделении ,для выяснения тонкостей с отправителем.
покупець каже, що відразу здивувавлась, що коробка надто легка ,і притому відкрила тільки вдома. Відправляла кросівки дятячі ,ціна питання - 220 грн + 10 за укр
Почему не взвесила на почте?Есть ее номер тел?может в гугле забейте и посмотрите.Очень похоже на развод.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу