Думы мои думы• 23 сентября 2015
укрпочта, как поступить?
отправила посылку и забыла уже если честно про нее. и тут пишет мне покупатель, мол нету посылки. Я отслеживаю по номеру - лежит не забранная на отделении. потом досмотрели, что не на том куда просил покупатель. У меня в чеке стоит правильный индекс, тоесть с моей стороны ошибки нет. Что-то начудила укрпочта. Покупатель требует , чтоб я шла на укрпочту и выясняла почему так. Но мне это совсем не надо, я на почту хожу в исключительных случаях.
Моя ли забота разбиратся что с посылкой? Покупатель не хочет ехать на другое отделение за ней.
Моя ли забота разбиратся что с посылкой? Покупатель не хочет ехать на другое отделение за ней.
23
0
Нет, не ваша забота. отсканируйте чек - где будет видно на какой почтовый индекс вы отправили.
дальше пусть звонит и разбирается уже покупатель
дальше пусть звонит и разбирается уже покупатель
У меня такое было. Ездила выясняла и в итоге мне покупательница влепила нейтральную оценку. Рейтинг упал, куча нервов. А цена посылки 40грн. 
я бы на Вашем месте отсканировала чек и скинула. ошибка не Ваша, так что тратить время я бы не стала. тем более что мне для похода на почту пришлось бы отпрашиваться с работы
У меня так было,интернет магазин отправил посылку, а её все нет, я пошла на почту, они позвонили на другое отделение и перенаправили на моё отделение (бесплатно). Т.е. покупатель может сам позвонить и все.
если посылка в ее городе просто на другом отделении то это не ваши проблемы. Пусть звонит на то отделение и просит о переадресации. Или пусть поднимает свою попень и съездит за ней. Дайте ей ссылку на тему пусть читает. вы свои обязательства выполнили.
Вам нужно позвонить на то отделение где лежит посылка,и они сами её дошлют на правильный индекс.Это может сделать и покупатель.
зайдите на сайт укрпочте и наберите их онлайн. и как это значит почта не туда отправила а на самой посылке все четко написано не могли они ничего перепутать?
я сейчас не могу утверждать, что на самой посылке. я ж ее отдала и забыла, но чек есть и там все верно.
У меня была такая же ситуация. Я покупатель - пришла в своё отделение. а посылки нет, просто попросила, чтобы посылочку дослали сюда... У меня не возникло никаких проблем...
никакой проблемы нет - мне как-то отправили УП не на тот адрес (ошибся в номере дома отправитель) и на почте ’отправили куда надо’ :)))
я сходила на свое отделение и сделала переадресацию сама
я сходила на свое отделение и сделала переадресацию сама
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу