Всем добрый вечер!
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
показать весь текст
2856
0
Ответ дляДиверсификация
Не поверите, до полного бана и упреков в том, что пуховик бу, и того, как покупатель обвинила меня в том, что он пахнет парфюмом(по просьбе пользователя я делала фото в пуховике), еще и рассматривала возврат, но сейчас
- ТВЕРДОЕ НЕТ. Тем более, закон на моей стороне. Я из человеческих соображений предложила компенсацию, меня уже несколько дней обвиняют в непорядочности.
- ТВЕРДОЕ НЕТ. Тем более, закон на моей стороне. Я из человеческих соображений предложила компенсацию, меня уже несколько дней обвиняют в непорядочности.
Вот честно, после всех обвинений, я бы задумалась о целесообразности компенсации. Чего уж... раз это расценивается как элемент мошеннической операции по впариванию.... В свое время была в схожей с Вами ситуации, жалею до сих пор, что поддалась на давление ’гончих’ и позволила себя использовать мошеннице и лгунье, хотя правда была на моей стороне.
Покупатель предложила в лс, чтобы я ей перечислила на карту 2990 грн. Т.е. пуховик 1500 грн.
Я ей предложила компенсацию в 1500(!!!!!), только для того, чтобы прекратить этот вынос мозга.
Скажите, если я сейчас приму возврат, куда я смогу деть этот ’пуховик с историей в три темы’?
Я ей предложила компенсацию в 1500(!!!!!), только для того, чтобы прекратить этот вынос мозга.
Скажите, если я сейчас приму возврат, куда я смогу деть этот ’пуховик с историей в три темы’?
Капюшон не должен так тянуть однозначно, если и на других он так сидит это брак. А брака в стоках полным полно.
Так вот где собака зарыта!!!! нехилая скидка, учитывая стоимость пуховика. Мой Вам совет: шлите ее лесом! Никаких компенсаций и возвратов. Теперь и вовсе стало понятно, для чего все затевалось. Банальный шантаж с целью скидки. Вот теперь я уже уверена, что тех пятен, которые она нам тут демонстрировала, при получении не было.
О_о!!!!
Офигеть, извините за мой английский. 3 штуки скидки - это очень нехило. Думала о покупателе лучше. Не ведитесь.
Ответ дляVlada-Maria
Так вот где собака зарыта!!!! нехилая скидка, учитывая стоимость пуховика. Мой Вам совет: шлите ее лесом! Никаких компенсаций и возвратов. Теперь и вовсе стало понятно, для чего все затевалось. Банальный шантаж с целью скидки. Вот теперь я уже уверена, что тех пятен, которые она нам тут демонстрировала, при получении не было.
+ 100000
Автор, Вы создали всеобщее обсуждение, это было ваше решение, так и ведите переговоры с Продавцом уже здесь, так будет честно.
Да, неприятно, но Вы сами не предусмотрели такого поворота событий. Для себя нужно было предусмотреть, что может быть возврат. Я всегда настораживаюсь, когда у меня покупатель выносит мозг и покупает, либо ничего не спрашивает и покупает. Такие покупатели чаще всего могут поднять вопрос о возврате. Я лично, получая деньги от них, сразу откладываю на случай возврата. Если все-таки возврат не предусмотрен, то даже если не задают об этом вопрос, сообщаю сама, тогда покупатель задумывается более серьезно.
Мне жаль Вас обеих. Но, все это нужно замять так, чтобы две стороны были удовлетворены. Конечно, нужно было делать возврат товара сразу. Но так как раздули такую тему, и в этих темах обижен не только покупатель, но и продавец, то лучше найти взаимовыгодные условия.
Автор, никакой компенсации!!!
Человека все устраивает, кроме цены! Вот где собака зарыта!
Купили и делайте что хотите. На ваших фото пятен не было. Да и не заметить такое состояние пуховик было Нереально
Человека все устраивает, кроме цены! Вот где собака зарыта!
Купили и делайте что хотите. На ваших фото пятен не было. Да и не заметить такое состояние пуховик было Нереально
Очень не красиао с компенсацией в 3 тыс грн. Просто офигенно. Думаю на этом вопросе все становится понятно.
Администрация,вы разблокируете объявление продавца?
Администрация,вы разблокируете объявление продавца?
Продавец - заскриньте оообщение с просьбой скидки от покупателя. На всякий случай. Не скопируйте, а именно ПринтСкрином сохраните.
Скажите вы видите как сидит пух на покупателе?вы считаете она может его носить?
И как она после этой темы его сможет продать за 4500?
Ответ дляСолнечная Танечка
37 страница... а не хилую скидку попросил покупал
чуть чаем не подовилась
чуть чаем не подовилась
И не говорите.. Интересно,читает ли администрация эту тему? Уже все факты на лицо,что обмана не было со стороны продавца.
РахатЛукум
уточню: недополученная выгода с учетом предложенной Вами компенсации.
Да, но он зимний и без капюшона я его не смогу носить.
Если Вы мне предлагаете в счет компенсации пуховик, который достался Вам за 1 тыс., а продать можете явно дороже, оно на то и выйдет, что пуховик получится где-то стоимостью 1,5 тыс.-2,0 тыс.
не забывайте про пятна (я не знаю, выведутся ли они) и затяжки. Я их не делала и, думаю, Вы понимаете это.
вчера 14:59
tanyaluxe
Елена, ’недополученная выгода’ у меня, из-за полной блокировки объявлений. Елена, по-поводу пятен, я даже не могу предположить где они взялись. Девочки предполагали, что возможно пакеты были с загрязнениями. Но, я лично покупала два новых пакета для отправки вам. Вижу, что вы воспитанная интеллигентная девушка. Мне ооочень не приятна эта ситуация. Дайте мне подумать. Я сейчас на эмоциях
вчера 15:20
РахатЛукум
Просто в данном случае ни я, ни Вы не можем получить того, что хотим. Именно поэтому я предлагаю компромисный вариант с обоюдными потерями, чтобы никому не было обидно.
Подумайте, конечно...
Возможно, с Вашими способностями продавать (не подумайте, что съязвила: у Вас действительно хорошие способности в торговле, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы, в т.ч. свежие за сентябрь и даже октябрь после блокировки), сможете выручить больше, чем я предложила 1,5 тыс. Просто если бы я его продавала, то с учетом описанных нюансов больше этой суммы не ставила бы. А если оставлю себе - будет пылиться в шкафу.
вчера 20:10
tanyaluxe
Лена, давайте реквизиты. Давайте закончим эту эпопею
вчера 20:31
РахатЛукум
номер карты Приватбанка
вчера 20:31
tanyaluxe
завтра скину и отпишусь
вчера 20:33
РахатЛукум
ок.
Так а что по кофточкам, что Вы решили?
вчера 20:37
tanyaluxe
Давайте тунику обменяем.
Елена, сейчас с малышкой читать и спасть буду укладывать, потом дом.дела. Давайте завтра с утра спишимся
вчера 20:45
РахатЛукум
Договорились
сегодня 09:53
РахатЛукум
Марина, доброе утро!
Хочу все подытожить и прописать шаги наших действий:
1. Вы мне перечисляете на карточку 2990 грн. (10 грн. я Вам не доплатила при перечислении).
2. Я пишу Админам, что все ок, чтобы разблокировали Вас.
3. Высылаю туничку НП за свой счет.
4. Получив тунику, Вы отправляете такую же за Ваш счет.
5. Оцениваем сделку по пуховику (по остальному не вижу смысла).
По поводу наложки за туничку туда и обратно - как скажете: или наложкой или обычно.
Вроде все.
сегодня 09:58
tanyaluxe
2990?
Я собралась вам отправлять 1500 (!) компенсации.
По остальным пунктам согласна. Тем более, уже и в теме доказано, что капюшон декоративен.
сегодня 10:05
НЕ ДЕКОРАТИВЕН! Вчера не внимательно прочитала ваше сообщение! Вы хотите получить пуховик за 1500 тыс грн. (!?) имейте совесть! Мое последнее предложение на которое я согласилась вчера это компенсация за первое НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЕ ПЯТНО в 1500 тыс грн.! Это последнее мое слово, если да - в обед перечислю. Нет - вообще прекращаю переписку.
сегодня 11:42
Елена, последний мой вопрос о компенсации!? Если вас устраивает сумма в 1500 грн. В обед перечислю. Мое предложение действует до 12:00.
сегодня 12:01
Елена, жду от вас ответ, буду скоро уезжать и возможности зайти на кс не будет. Думаю, что это более чем щедрая компенсация. Приобретенный пуховик вам обходится в 3000 грн.
уточню: недополученная выгода с учетом предложенной Вами компенсации.
Да, но он зимний и без капюшона я его не смогу носить.
Если Вы мне предлагаете в счет компенсации пуховик, который достался Вам за 1 тыс., а продать можете явно дороже, оно на то и выйдет, что пуховик получится где-то стоимостью 1,5 тыс.-2,0 тыс.
не забывайте про пятна (я не знаю, выведутся ли они) и затяжки. Я их не делала и, думаю, Вы понимаете это.
вчера 14:59
tanyaluxe
Елена, ’недополученная выгода’ у меня, из-за полной блокировки объявлений. Елена, по-поводу пятен, я даже не могу предположить где они взялись. Девочки предполагали, что возможно пакеты были с загрязнениями. Но, я лично покупала два новых пакета для отправки вам. Вижу, что вы воспитанная интеллигентная девушка. Мне ооочень не приятна эта ситуация. Дайте мне подумать. Я сейчас на эмоциях
вчера 15:20
РахатЛукум
Просто в данном случае ни я, ни Вы не можем получить того, что хотим. Именно поэтому я предлагаю компромисный вариант с обоюдными потерями, чтобы никому не было обидно.
Подумайте, конечно...
Возможно, с Вашими способностями продавать (не подумайте, что съязвила: у Вас действительно хорошие способности в торговле, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы, в т.ч. свежие за сентябрь и даже октябрь после блокировки), сможете выручить больше, чем я предложила 1,5 тыс. Просто если бы я его продавала, то с учетом описанных нюансов больше этой суммы не ставила бы. А если оставлю себе - будет пылиться в шкафу.
вчера 20:10
tanyaluxe
Лена, давайте реквизиты. Давайте закончим эту эпопею
вчера 20:31
РахатЛукум
номер карты Приватбанка
вчера 20:31
tanyaluxe
завтра скину и отпишусь
вчера 20:33
РахатЛукум
ок.
Так а что по кофточкам, что Вы решили?
вчера 20:37
tanyaluxe
Давайте тунику обменяем.
Елена, сейчас с малышкой читать и спасть буду укладывать, потом дом.дела. Давайте завтра с утра спишимся
вчера 20:45
РахатЛукум
Договорились
сегодня 09:53
РахатЛукум
Марина, доброе утро!
Хочу все подытожить и прописать шаги наших действий:
1. Вы мне перечисляете на карточку 2990 грн. (10 грн. я Вам не доплатила при перечислении).
2. Я пишу Админам, что все ок, чтобы разблокировали Вас.
3. Высылаю туничку НП за свой счет.
4. Получив тунику, Вы отправляете такую же за Ваш счет.
5. Оцениваем сделку по пуховику (по остальному не вижу смысла).
По поводу наложки за туничку туда и обратно - как скажете: или наложкой или обычно.
Вроде все.
сегодня 09:58
tanyaluxe
2990?
Я собралась вам отправлять 1500 (!) компенсации.
По остальным пунктам согласна. Тем более, уже и в теме доказано, что капюшон декоративен.
сегодня 10:05
НЕ ДЕКОРАТИВЕН! Вчера не внимательно прочитала ваше сообщение! Вы хотите получить пуховик за 1500 тыс грн. (!?) имейте совесть! Мое последнее предложение на которое я согласилась вчера это компенсация за первое НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЕ ПЯТНО в 1500 тыс грн.! Это последнее мое слово, если да - в обед перечислю. Нет - вообще прекращаю переписку.
сегодня 11:42
Елена, последний мой вопрос о компенсации!? Если вас устраивает сумма в 1500 грн. В обед перечислю. Мое предложение действует до 12:00.
сегодня 12:01
Елена, жду от вас ответ, буду скоро уезжать и возможности зайти на кс не будет. Думаю, что это более чем щедрая компенсация. Приобретенный пуховик вам обходится в 3000 грн.
А мне нет.
Покупатель не сможет его продать просто .и тем более она его согласна вернуть и не нужен ой ей и за 2000
А что тут доказывать?
7. Запомните, что Кидстафф – не магазин, это бесплатная доска объявлений. Закон Украины «О защите прав потребителей» здесь не действует. Покупки на сайте - это операции между частными лицами, которые строятся исключительно на доверии и доброй воле участников. Обмен товара, возврат, ремонт и переделка проводятся только по взаимному согласию сторон.
пункт 7 https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=...
7. Запомните, что Кидстафф – не магазин, это бесплатная доска объявлений. Закон Украины «О защите прав потребителей» здесь не действует. Покупки на сайте - это операции между частными лицами, которые строятся исключительно на доверии и доброй воле участников. Обмен товара, возврат, ремонт и переделка проводятся только по взаимному согласию сторон.
пункт 7 https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=...
Продавец Принтскрином сохраните. Такая копия не доказательство, так как Вы можете изменить данные при желании. Выставляете на мониторе, то что хотите сохранить, нажимаете Принскрин (фото монитора), открываете Пеинт и нажимаете Сохранить. Там обрезаете все лишнее (типа строки открытых вкладок) и сохраняете фото в выбраном вами разрешении. Вроде все верно написала, девочки (давно не пользовалась)?
а вам не кажется что она его и продавать не собирается. в чистку, потом в ателье с капюшоном. И вуаля! прекрасный пуховик за 1500 грн. ну и тунички впридачу
Это чудо не станет прекрасным ни под каким предлогом.
И почему такой распрекрасный не забрать обратно?
Да,за 2 не нужен,но нужен за 1500грн.,правда? Т.есть за 1500грн она может его носить и радоваться жизни. Просто замечательный выход из ситуации.
Может просто подарить и пуховик и туники,чего уж там.
Может просто подарить и пуховик и туники,чего уж там.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу