Всем добрый вечер!
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
Не думала, что за один день можно приобрести такую популярность и внимание к моей скромной персоне, но, видать, это еще один подарок от продавца tanyaluxe)
Теперь по сути.
1. Начиная с 24.09.15 г., я вела переписку с продавцом tanyaluxe с намерением купить у нее ряд вещей. Сделка состоялась, и 30.09. 2015 года я оплатила на имя продавца за три вещи 5390 грн. Вечером 2 октября я получила вещи и, рассмотрев их дома, увидела, что 2 вещи на сумму 5100 грн. не соответствовали описанию.
а) Пуховик, который был заявлен продавцом как новый, имеет следы носки, а именно - загрязнения на 2-х рукавах в виде пятен, затяжки на капюшоне, посторонние запахи парфюмов. Кроме того, пуховик имеет дефект, который влияет на функциональность вещи – очень маленький капюшон, который невозможно надеть на голову. А если капюшон все-таки натянуть на голову, то он тянет за собой вверх на 3-5 см плечи и весь пуховик(видно на фото). Продавец 03.10.15 г. в 09:31 написала, что капюшон идет больше как элемент декора, но в объявлении и переписке до покупки эту особенность модели скрыла.
б) Туника имеет впереди возле бокового шва стрелку размером 1,6 см.
2. Товар был заявлен продавцом как новый, поэтому вопросов по поводу следов носки и дефектов не задавала, при этом задавала очень много вопросов по замерам. Возврат отдельно в переписке не оговаривала, т.к. рейтинг продавца внушил доверие (перед сделкой прочитала все отзывы и гостевую), к тому же продавцом был заявлен возврат в течении 14 дней при сохранении целостности упаковки.
3. В тот же вечер 02.10.15 г., продолжив переписку 03.10.15 г., я обратилась к продавцу с предложением вернуть товар, но получила согласие только на обмен туники (в продавца есть такая же). На возврат пуховика продавец не соглашается, предлагает лишь варианты с предоставлением скидки, помощь в продаже, дополнительный подарок (еще один пуховик). Мои предложения выслать ей фото следов носки и дефектов, дабы она убедилась в их наличии, игнорирует.
В процессе переписки по пуховику до покупки мною было задано 15 вопросов, а не 184, как «съюморила» продавец, потому как в объявлении было минимум информации. Не на все вопросы продавец ответила с первого раза, поэтому я переспрашивала. Вещь все-таки дорогая, а вопросы все по существу: замеры, цвет, есть ли капюшон, состав наполнителя, натуральный ли мех, уточняла его цвет, другие важные моменты. В своих объявлениях я все характеристики и нюансы товара изначально стараюсь детально описывать.
Считаю, что отказывать мне в возврате товара принципиально, только по причине большого количества вопросов по товару, как-то странно и не конструктивно.
Ниже предоставляю фото с загрязнениями и дефектами пуховика, который был заявлен как новый и который я купила за 4500 грн.
показать весь текст
2856
0
Если честно, у меня уже были мысли попросить админов забанить меня на недельку. дома пипец, работать не могу)) наркотическая зависимость или банальная лень?
Я поинтересовалась, смогли бы вы научиться их делать, если бы это надо было для отстаивания своей правоты.
Понимаете? Меня не интересуют скрины. Меня интересует, почему продавец не научилась их делать или не попросила помощи, если они некоторым участникам темы нужны. Вам же они нужны? Для меня неважно, по каким соображениям. Вы давно в этой теме и вас они заинтересовали.
Считайте, что я составляю для себя портрет продавца. Игнорировать такие ваши просьбы - неуважение к вам. И ко всем остальным.
Мне кажется, я не позволяла себе оценивать ваши посты. То, что у меня другое мнение, не дает вам такого права. Ваши посты о скринах, которые мне якобы нужны, можно вообще отнести к абсурду. Но я вам терпеливо и спокойно рассказываю то, что вы не поняли. Хотелось бы в ответ видеть то же самое. Спасибо.
Ответ дляmarydgayne
Если честно, у меня уже были мысли попросить админов забанить меня на недельку. дома пипец, работать не могу)) наркотическая зависимость или банальная лень?
Не лень, скорее зависимость
Я заметила, как только не захожу, то и не тянет. Как только зашла хотя-бы разок, то целый день закрою-открою.
я вот тоже не понимаю, что все прицепились к тому, что покупатель сама наставила пятен. Пятно было заявлено сразу. А если бы она не написала про капюшон, а написала про пух за 4500, который пришел с пятнами, запахом духов и биркой на булавке??? что бы тогда сказали адвокаты продавца?
А все остальное?
Вот правда, если бы покупатель не писала о капюшоне, а только пятнах и запахе духов, вы бы тоже хащищали продавца?
Пипец - 45 страниц здесь и почти 10 страниц в соседней теме.
Вопрос, чем мы им поможем? Свои мозги никому не вставишь. Советов надавали уже массу. Можно обеим сторонам делать выводы.
Вопрос, чем мы им поможем? Свои мозги никому не вставишь. Советов надавали уже массу. Можно обеим сторонам делать выводы.
Зато сколько людей за это время узнали, что надо просить замеры капюшона. А ведь это очень важно.
Надеюсь, это узнали и продавцы. И будут тоже их делать сразу, а не ждать, когда их попросят покупатели.
Полностью согласна. Это я к тому,что все пишут про цену пуховика в 50 долларов,не замечая,что эта марка вовсе не из дешевых
нет, не нонсенс. но все вместе (еще и зацепку забыла) создает неприятную картину. вы не согласны? а если бы на месте Прода была скандальная Мандаринка? как бы вы отнеслись к этой ситуации?
Я ее не защищаю. Мне просто тяжело поверить, что продавец с отличным рейтингом и чистой гостьевой сознательно отправит дорогой пух с такими громадными пятнами (реально это огромный размер загрязнений). На что продавец надеялся, что покупатель не заметит эти пятнища?
1.Меня интересует всего лишь один скрин: скрин, где речь идет о денежной компенсации в сумме 2990
2.Зачем мне нужен этот скрин? Нужен он не только мне. Но если покупатель хочет и почти всю сумму вернуть и пух у себя оставить, то это как-то не красиво, правда? Тогда нужно обоих забанить в продавалке и может тогда лед тронется.
3.Ваши посты я не оцениваю, а озвучиваю свое мнение о них.
4.Лично к Вам, как к человеку я отношусь ровно (мы вроде как нигде не конфликтовали и не спороли по личным вопросам), но как к участнику темы есть разные эмоции.
5.Я думаю не стоит привязывать эту тему, как личное отношение к кому либо. Уверена на другие темы, где у нас будет общее мнение мы будем общаться более позитивно.
Это факт! Хотя, я такие покупки стараюсь делать в магазине с примеркой. После всех этих чтений на советчице уже давно пропало желание что-то покупать из одежды для себя. Детское еще иогу купить, а вот взрослое, как-то не могу.
а выводы какие? интернет покупки - большой риск. именно поэтому я покупаю только одежду детям, трусы, носки через инет. все остальное только после осмотра. даже наложка дорогих покупок - это риск, поскольку на складе наверное не все детально можно рассмотреть.
Еще раз. Меня не интересует этот скрин и почему он вам нужен. Мне было интересно, почему продавец не хочет научиться этому, раз это так важно, что вы рассматривали возможность сделать его даже с заходом в его аккаунт.
Не знаю, что будет в других темах, я редко запоминаю пользователей.
так покупатель подтвердил то что он хочет 3000 компенсации и продавец кидал переписку, покупатель согласился с ней, добавил начало которое не добавил продавец, там ничего нового
Ок. У вас претензии к смыслу моего поста. К другому посту от другого пользователя с таким же смыслом у вас претензий нет. Я поняла.
я думаю, что заявлено было так, потому что она была в шоке от капюшона. и второе пятно она позже высмотрела, после детального осмотра.
Я что-то пропустила про мандаринку...
Я изо всех сил старалась быть нейтральной, но к продавцу у меня симпатий больше, особенно после того, как покупатель попросил компенсацию в 3000грн.
Именно так и было.
Первое пятно, незначительное, покупатель заметила сразу. Но т.к. капюшон ей не подошел, оан не рассматривала куртку.
Когда в возврате было отказано, она начала смотреть ее более внимательно. И увидела другие пятна. На что некоторые сразу заявили, что она сама их поставила.
Вчера я прекратила диалог с Вами, так как он больше напоминает монолог.
Сегодня прекращаю по этой же причине.
у покупателя то же безупречная репутация на сайте, и рейтинг выше. И мы тоже можем ему доверять.
Никто вас не заставлял со мной разговаривать.
В след.раз читайте мои посты внимательнее и не додумывайте ничего сами - я все пишу максимально четко. И имею в виду именно то, что написано.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу