Резвая лошадка• 30 октября 2015
Приват жжет...
Покупала кое-что через знакомую, и должна была перевести ей на карту деньги. Заказывала несколько раз,и забыла,оплачивала ли последнюю покупку. Решила уточнить у оператора в Приват24, когда я последний раз совершала платеж на её карту, для этого написала оператору и указала номер её карты (переписку прикрепляю в фото,чтоб долго не описывать). По ответу оператора понимаю,что он дает информацию вообще о последнем зачислении на её карту (не мой платеж,кто-то ей что-то переводил).На мое возмущение о том,что он разглашает конфиденциальную информацию о движении средств на карте третьего лица, оператор ответил "случайно написал"... Сразу завершает диалог. дальнейшая переписка видна на фото. Когда я спросила у другого оператора,куда я могу пожаловаться на действия оператора, разглашающего информацию о чужой карте, он уточнил имя оператора и сказал что соединяет со специалистом,который занимается подобными обращениями и соединяет... с тем первым оператором, который пишет мне "пишите текст жалобы,я передам"... Занавес...
Получается, вот так вот посторонние могут узнать о движении средств и на моей карте?
Получается, вот так вот посторонние могут узнать о движении средств и на моей карте?
35
0
как по мне так это вы жжёте, там что по вашему не люд сидят? каждый может промахнуться или ошибиться.
а что даст эта информация? ну вот допустим, я положила сегодня на свою карту 600 гривен, вы в привате узнали когда именно и????
Класс, а может у них там Владиславович этих с одинаковой аватаркой :) но по сути, конечно, жесть.Проще у знакомой спросить, вот честно. Мол так и так, склюроз и всё такое...
да,может. один раз промахнулись так,что перевели деньги с моей карты незнакомому человеку,когда на мою карту совершали платеж (с помощью звонка на 3700)
а ещё моя соседка с 3 этажа должна привату денег, а я на 7м об этом знаю потому что приват весь подъезд её фотками обклеил и фото её и сумма задолженности. И что, ложили они на конфиденциальность
А посмотреть в своих выписках не догадались?
Вот и оператор не догадался, что именно Вы от него хотите.
Вот и оператор не догадался, что именно Вы от него хотите.
случаи бывают разные. иногда мошенникам может пригодиться информация о сумме и времени последнего зачисления на карту
а зачем спрашивать если есть архив ?
не вижу смысла в вашем посте, ничего такого вам он не указал просто когда поступил последний платеж,этим деньги не снимешь )
не вижу смысла в вашем посте, ничего такого вам он не указал просто когда поступил последний платеж,этим деньги не снимешь )
Та это телефон исправляет, я хотела написать Владиславов этих, а он так отправил :))) и это я шутила
Ответ дляЖидкость для снятия глаз
а зачем спрашивать если есть архив ?
не вижу смысла в вашем посте, ничего такого вам он не указал просто когда поступил последний платеж,этим деньги не снимешь )
не вижу смысла в вашем посте, ничего такого вам он не указал просто когда поступил последний платеж,этим деньги не снимешь )
да какая разница,зачем спрашивать-факт остается фактом-разглашать эту информацию не имеют права,но разглашают
судя по картинке, там молоденький мальчик, возможно он всего ничего работает, вот и запутался, он же не пин и cv код от чужой карты вам написал
этот мальчик еще и в контакт успевает заходить в рабочее время,как раз между диалогами
то я так,ради интереса глянула,что за сотрудники так общаются))
Автор, вот это вас цепануло. Вам что скучно живется? Посмотреть свой последний платеж вы можете в архиве. Или вам просто в кайф человека понапрягать? Ну чего вас так тянет на разборки?
Сама истории платежей посмотреть не додумалась а вот человек из кол центра лох, надо его еще и на советчеце ...
Парень, конечно, не прав, а Приват в своем репертуаре. А никого не смущает, что тут же, на Советчице девушка предлагала поднять всю конф. информацию по мошеннице? нет, это в данном конкретном случае очень удобно, но это превышение служебных полномочий и нарушение закона о защите информации. Так можно на абсолютно любого человека поднять досье и всем рассказать.
Клиентская безопасность всегда была уязвимостью ПБ, вернее, ПБ она не беспокоила особо.
Клиентская безопасность всегда была уязвимостью ПБ, вернее, ПБ она не беспокоила особо.
не верится как-то, у них автоматом идет запрос-форма по карте при любом упоминании ’карта’. Без нее фиг что узнает у колл-центра
Непохоже на сотрудников ПБ. Они там вышколенные все как правило. И опять же - а где идентификация клиента?
с одной стороны вроди ничего страшного-а с другой мошенники легко могут вычислить на какой карте были зачисления и кого можно намахать
не говорите того чего не знаете! в привате, при любом запросе данные клиента фиксируется логин сотрудника. при необходимосьт узнать кто интересовался данными вообще не проблема.
здесь больше человеческий фактор.
все просто в привате намного больше база чем в других банках, кроме того не нужно усилий чтоб узнать данные клиента, адрес прописки, проживания, телефоны , пасп. данные фото клиента и даже иногда родственников.
насчет темы - это тоже от человека зависит, кто-то поймет что ошибаются ВСЕ(не все имеют права, но люди не компьютеры и, данная ситуация очен , мне показалось что даже удовольствие получает от процесса, это ж почти ГЕРОИНЯ!!! вывела уставшего сотрудника на чистую воду, это все равно что мошенника ’раскусила’. браво
здесь больше человеческий фактор.
все просто в привате намного больше база чем в других банках, кроме того не нужно усилий чтоб узнать данные клиента, адрес прописки, проживания, телефоны , пасп. данные фото клиента и даже иногда родственников.
насчет темы - это тоже от человека зависит, кто-то поймет что ошибаются ВСЕ(не все имеют права, но люди не компьютеры и, данная ситуация очен , мне показалось что даже удовольствие получает от процесса, это ж почти ГЕРОИНЯ!!! вывела уставшего сотрудника на чистую воду, это все равно что мошенника ’раскусила’. браво
Ответ дляРезвая лошадка
этот мальчик еще и в контакт успевает заходить в рабочее время,как раз между диалогами
то я так,ради интереса глянула,что за сотрудники так общаются))
Автор, по-моему, у Вас паранойя к людям придираться?
Может он и не прав, но подумацте, что Вам даст информация о поступлении на чужую карту? Паролем не владеете, телефоном владельца тоже, секретным словом тоже (движения по счету не сделаете).
Нервы людям потрепать нравится?
Доставляет удовольствие человека премии лишить?
Добрый день, Уважаемый автор!
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, номер диалога с сотрудником и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк
Разрешите нам подробнее рассмотреть ситуацию. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, номер диалога с сотрудником и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк
Почему не знаю? я привела конкретные факты, здесь же была тема, где сотрудница ПБ об этом писала и предлагала свою помощь в получении конф. данных. Это не нормально, более того, это противоречит укр. законодательству, к-рому мы все обязаны подчиняться, чтобы в стране был порядок.
Не знаю, что и как фиксируется, но ни в одном банке так спокойно не сливаются конф. данные во всевозможные службы, как в ПБ, и можно просто обратиться к хорошей знакомой, к-рая там работает, и запросить нужную информацию.
’кроме того НЕ НУЖНО УСИЛИЙ чтоб узнать данные клиента, адрес прописки, проживания, телефоны , пасп. данные фото клиента и даже иногда родственников.’
Этой фразой Вы сказали даже больше, чем я ранее....
Не знаю, что и как фиксируется, но ни в одном банке так спокойно не сливаются конф. данные во всевозможные службы, как в ПБ, и можно просто обратиться к хорошей знакомой, к-рая там работает, и запросить нужную информацию.
’кроме того НЕ НУЖНО УСИЛИЙ чтоб узнать данные клиента, адрес прописки, проживания, телефоны , пасп. данные фото клиента и даже иногда родственников.’
Этой фразой Вы сказали даже больше, чем я ранее....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу