Сорока белобока• 04 ноября 2015
Негативный отзыв в гостевой покупателю.
Здравствуйте!
Ситуация следующая:
Я продавец:) Мое обьявление на главной странице, под конец дня покупатель интересуется товаром, который на брони(жду по нему оплату). Отвечаю как есть, обещаю ответить, если товар не будет продан. Единицу товара таки покупают, отвечаю покупателю: продано, но могу заказать такой же, доставка Вам в таком случае будет сделана через 5 дней. Покупатель подтверждает заказ. Выкупаю, даю реквизиты. Все... Тишина...Пишу через 3 дня: заказ приехал, готова отправить, жду оплату, тишина...
Суть вопроса: Товар выкупаю ростовками, продаю без проблем, НО: держу эту единицу конкретному покупателю, пока товар едет ко мне, жду еще 3 дня(а вдруг соизволит ответить...) Негативный отзыв в гостевой не писала никогда, но вот захотелось...
На мой взгляд покупателю достаточно написать: отмените заказ\изменились обстоятельства\похолодало, купили другое\бабушка подарила... Но вот просто игнорировать, когда ты изо всех сил стараешся успеть в срок, дергаешь поставщика побыстрее отправить...
Добавлю опрос, и поступлю ориентируясь на результат.
Спасибо!!!
P.S. Имею 1679 положительных сделок, стаж на kidstaff 3 года:)
Покупатель с высоким рейтингом, покупки\продажи - 119\122
Ситуация следующая:
Я продавец:) Мое обьявление на главной странице, под конец дня покупатель интересуется товаром, который на брони(жду по нему оплату). Отвечаю как есть, обещаю ответить, если товар не будет продан. Единицу товара таки покупают, отвечаю покупателю: продано, но могу заказать такой же, доставка Вам в таком случае будет сделана через 5 дней. Покупатель подтверждает заказ. Выкупаю, даю реквизиты. Все... Тишина...Пишу через 3 дня: заказ приехал, готова отправить, жду оплату, тишина...
Суть вопроса: Товар выкупаю ростовками, продаю без проблем, НО: держу эту единицу конкретному покупателю, пока товар едет ко мне, жду еще 3 дня(а вдруг соизволит ответить...) Негативный отзыв в гостевой не писала никогда, но вот захотелось...
На мой взгляд покупателю достаточно написать: отмените заказ\изменились обстоятельства\похолодало, купили другое\бабушка подарила... Но вот просто игнорировать, когда ты изо всех сил стараешся успеть в срок, дергаешь поставщика побыстрее отправить...
Добавлю опрос, и поступлю ориентируясь на результат.
Спасибо!!!
P.S. Имею 1679 положительных сделок, стаж на kidstaff 3 года:)
Покупатель с высоким рейтингом, покупки\продажи - 119\122
показать весь текст
36
0
Вот потому и не надо УГОЖДАТЬ и лезть без мыла в известное место каждому. Сделка - это отношения двух РАВНОПРАВНЫХ партнеров, но продавцы в погоне за клиентом об этом напрочь забыли. Вот и пожинают теперь плоды своей угодливости.
простите, это вы про меня?
Абсолютно не по адресу.
У меня 787 продаж и 76 покупок за более чем 5 лет на сайте.
Ни одного человека еще не ’кинула’. А вот продаю достаточно последние 2 года. (особенно если учесть, что товар у меня специфический. и не все оценки ставят)
Это не ’угодливость’, а нормальные взаимотношения продавец-покупатель.
Диалог: заказ..., Ваш заказ принят, спасибо!, - норма общения покупатель-продавец!
Если у любой стороны изменились обстоятельства нужно об этом сообщить, больше НИЧЕГО.
и у меня впервые за 5 лет здесь аж руки чешутся
ну такая хитрожопая покупательница попалась, капец
первый раз сделала покупку и не доплатила 50 грн, перед этим она мне звонила накануне в 10 часов вечера и я ее час консультировала. и вся такая сю-си-пуси.
ладно, думаю, не буду за 50 грн поднимать тему, будем считать, что скидку сделала. мало ли, покупательница перепутала цену
тут смотрю, она заказ создала на правильную сумму. т.е. умышленно не доплатила
затем прошло время, она мне в пятницу вечером наяривает - утром в субботу в 7-8 она будет ехать проездом через мой город, а я, значится, должна ей вынести на автостанцию заказ (фигня вопрос, мне с другого конца областного центра на автостанцию метнуться к 7 утра раз плюнуть)
правда не угадала она
вот еще время прошло - пишет, срочно мне сегодня (неделю назад) отправьте, а я в течении часа оплачу. и все это вместе со 100 пожалуйста, буду благодарна и так далее. зная этого человека я до оплаты даже и не подумала высылать
через 3 дня мне пишет, Вы не отправили? через 2 часа оплачу
до сих пор оплачивает, раз в два дня сказки-нанайки пишет что вот выходит к терминалу платить
вот первый раз такое омерзительное впечатление от покупательницы
в гостевой, конечно, писать не буду, но тут высказалась, а то, прям, лопала от эмоций негативных
Ответ дляИз ДОМа-2 Я
и у меня впервые за 5 лет здесь аж руки чешутся
ну такая хитрожопая покупательница попалась, капец
первый раз сделала покупку и не доплатила 50 грн, перед этим она мне звонила накануне в 10 часов вечера и я ее час консультировала. и вся такая сю-си-пуси.
ладно, думаю, не буду за 50 грн поднимать тему, будем считать, что скидку сделала. мало ли, покупательница перепутала цену
тут смотрю, она заказ создала на правильную сумму. т.е. умышленно не доплатила
затем прошло время, она мне в пятницу вечером наяривает - утром в субботу в 7-8 она будет ехать проездом через мой город, а я, значится, должна ей вынести на автостанцию заказ (фигня вопрос, мне с другого конца областного центра на автостанцию метнуться к 7 утра раз плюнуть)
правда не угадала она
вот еще время прошло - пишет, срочно мне сегодня (неделю назад) отправьте, а я в течении часа оплачу. и все это вместе со 100 пожалуйста, буду благодарна и так далее. зная этого человека я до оплаты даже и не подумала высылать
через 3 дня мне пишет, Вы не отправили? через 2 часа оплачу
до сих пор оплачивает, раз в два дня сказки-нанайки пишет что вот выходит к терминалу платить
вот первый раз такое омерзительное впечатление от покупательницы
в гостевой, конечно, писать не буду, но тут высказалась, а то, прям, лопала от эмоций негативных
Да, есть такая категория покупателей, интереснейшие люди...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу