Герцогиня• 06 ноября 2015
Бронь. Вопросы к продавцам и покупателям.
Вопрос к покупателям: зачем вы просите бронь на пару дней (неделю) и исчезаете?
Если изменились планы, то можно предупредить продавца, а лучше - соотнесите свои возможности или желание купить данную вещь. Ведь реальному покупателю приходиться отказывать, объясняя тем, что товар забронирован. А пока все сроки проходят, покупатель № 2, скорее всего, найдет этот же товар у другого продавца.
Вопрос к продавцам: что вы делаете в ситуации, когда человек просит подождать до своей з/п (з/п мужа) или просто "бронь на 2 дня".
Пишу в таком тоне, так как накипело.
Пример 1. Недели 1,5 назад девочка спрашивала по нескольким позициям, вернее по 5. В итоге 2 забронировала, потом пропадала на пару дней, еще спрашивала размеры (белье, вплоть до расстояния между косточками и ширины шлеек) , снова на 2 дня пропадала. Приходила просила забронировать еще несколько позиций. Недавно заинтересовались несколькими забронированными позициями реальные покупатели. В итоге за время брони нашли товар у других продавцов. Оплаты так и не поступило.
Пример 2. Срочно нужны были деньги. Выставила духи (остаток во флаконе) по очень хорошей цене, чтобы купить ребенку зимний комбез по распродаже. Поскольку девочка уже у меня заказывала эти духи на распив, я ей поставила бронь на несколько дней до ее з/п. Прошло почти 2 недели. Комбинезоны разобрали, духи не оплачены. В данный момент на эти деньги я уже ничего не куплю.
Если изменились планы, то можно предупредить продавца, а лучше - соотнесите свои возможности или желание купить данную вещь. Ведь реальному покупателю приходиться отказывать, объясняя тем, что товар забронирован. А пока все сроки проходят, покупатель № 2, скорее всего, найдет этот же товар у другого продавца.
Вопрос к продавцам: что вы делаете в ситуации, когда человек просит подождать до своей з/п (з/п мужа) или просто "бронь на 2 дня".
Пишу в таком тоне, так как накипело.
Пример 1. Недели 1,5 назад девочка спрашивала по нескольким позициям, вернее по 5. В итоге 2 забронировала, потом пропадала на пару дней, еще спрашивала размеры (белье, вплоть до расстояния между косточками и ширины шлеек) , снова на 2 дня пропадала. Приходила просила забронировать еще несколько позиций. Недавно заинтересовались несколькими забронированными позициями реальные покупатели. В итоге за время брони нашли товар у других продавцов. Оплаты так и не поступило.
Пример 2. Срочно нужны были деньги. Выставила духи (остаток во флаконе) по очень хорошей цене, чтобы купить ребенку зимний комбез по распродаже. Поскольку девочка уже у меня заказывала эти духи на распив, я ей поставила бронь на несколько дней до ее з/п. Прошло почти 2 недели. Комбинезоны разобрали, духи не оплачены. В данный момент на эти деньги я уже ничего не куплю.
37
0
Продавци указівают, что бронь держат 3 дня ( например) и потом продают дадее
Зачем ждать покупателя ?
Зачем ждать покупателя ?
Я не прошу бронь, и не ставлю. Если попросят - максимум на сутки или по предоплате. Это поможет бронирующим ответственно принимать решения.
бронь более 2-ух суток только с залоговой суммой. практика показывает что даже 20 грн дисциплинируют.
Знаете, очень слезно просят. Даже не думала, что взрослые люди (судя по профилю на Клумбе, покупателю 43 года) могут быть настолько безответственными.
Как покупатель, никогда не бронирую. Если решила купить, оплачиваю через Приват 24 сразу же после получения реквизитов.
Как продавец, бронь никогда не ставлю, продаю тому, кто оплачивает.
Как продавец, бронь никогда не ставлю, продаю тому, кто оплачивает.
Я продавец. Когда даю реквизиты, то всегда копирую одну и ту же фразу всем:
ВАЖНО! Бронь снимается автоматически через 24 часа, если не поступает оплата в течении этого времени.
=======================
Если просят подержать товар, поступаю, исходя из того, насколько ходовой этот товар или сколько единиц данного товара осталось в наличии. Если товаре не супер ходовой и это не последняя единица товара, то даю бронь, но максимум на 3-5 дней.
ВАЖНО! Бронь снимается автоматически через 24 часа, если не поступает оплата в течении этого времени.
=======================
Если просят подержать товар, поступаю, исходя из того, насколько ходовой этот товар или сколько единиц данного товара осталось в наличии. Если товаре не супер ходовой и это не последняя единица товара, то даю бронь, но максимум на 3-5 дней.
у меня была раз ситуация. тетка несколько вещей после моего ребенка хотела взять. в сумме больше 1000 грн. выходило. попросила бронь на 2 дня, потом еще на неделю, до зарплаты мужа. и пропала. через неделю я ей пишу, а она - извините, денег нет, брать не буду. а я могла за эти две недели уже половину вещей продать другим покупателям. теперь бронь ставлю до вечера, максимум до обеда следующего дня.
Вы оцениваете ситуацию только с одной стороны - со своей .
Кроме безответственности бывают и другие обстоятельства.
Учитесь оговаривать и устанавливать сроки.
На эти духи, что очередь была? И Вы их для нее только держали? Не думаю.
Если бы был у Вас покупатель - продали бы .
Ну , смотрите. Такая ситуация. У вас много товара. Покупатель приходит и интересуется , скажем, 10 вещами. Просит поставить бронь на 2-3 выбранные вещи, а с остальными определяется. Исчезает на пару дней, появляется и снова расспрашивает по другим, уже новым вещам. Просит отложить еще 2 вещи. Опять исчезает. Что вы делаете в таком случае?
Как покупатель я никогда не бронирую товар, если у меня нет нужной суммы в данный момент на счету. Всегда оцениваю свои возможности.
В понедельник вечером попросила бронь до среды на джинсы, потому как ждала деньги на карту. В среду оформила заказ, оплатила и жду сегодня джинсики 
. Если ставлю бронь, значит оооочень хочу эту вещь и боюсь что ее купят, пока я выкуплю. Если сомневаюсь в покупке, просто подписываюсь на объявление
. Если ставлю бронь, значит оооочень хочу эту вещь и боюсь что ее купят, пока я выкуплю. Если сомневаюсь в покупке, просто подписываюсь на объявление
Берите предоплату за эти вещи. Если он выберет другие, а от тех откажется - то не проблема перезачесть сумму. Но в этом случае покупатель, совершив предоплату, уже не откажется от покупки. Это стимул.
Да, духи хотели купить несколько покупателей. Я даже не думала, что постоянный покупатель может не оплатить в обозначенный срок.
Насчет обстоятельств - вот какие могут быть обстоятельства у покупателя 1, когда он пропадает на пару дней, появляется, бронирует новый товар, берет замеры по другому, исчезает опять на 2-3 дня, причем на сайт заходит регулярно. Неужели так сложно выбрать цвет бюстгальтера и трусиков? )
Обстоятельства любые: срочно нужно купить лекарство или приехал товар с инсайта, пришлось все деньги, запланированные на покупку, отдать за вес. Да мало ли.
Знаете, как говорится, ничего личного. На все вопросы о брони, отвечаю, что с предоплатой (25%). Кто не просто голову поморочить, те сразу и оплачивают (причём в основном сразу полностью находят нужную сумму, редко кто эти 25%).
Когда пишу реквизиты, сразу же указываю, что бронь на оплату в течении суток, дальше продаю без предупреждения. И моя совесть спокойна и нервы целы без этой угадайки оплатят-не оплатят.
Но к этому я, конечно, пришла не сразу, было, ой, как много доверия и ну надо же войти в ситуацию человека... Человеки не оценят ваши уступки!!!
Когда пишу реквизиты, сразу же указываю, что бронь на оплату в течении суток, дальше продаю без предупреждения. И моя совесть спокойна и нервы целы без этой угадайки оплатят-не оплатят.
Но к этому я, конечно, пришла не сразу, было, ой, как много доверия и ну надо же войти в ситуацию человека... Человеки не оценят ваши уступки!!!
так можно ведь написать и извиниться, что не получается выкупить, а не приходить и бронировать новый товар.
А бывает просишь бронь, точно уверена, что выкупишь, т.к. ждёшь поступления на карту, з/п и т.д. А не случается этого поступления и з/п осчастливила:дали половину и ты понимаешь, что просто никак не сможешь купить.
У меня так было недавно, писала продавцам, что такие обстоятельства.Спасибо, ни одна не пугала, хотя основания были.
Теперь железо-бетонно: нет денег в руках наличными, ничего не бронирую.
У меня так было недавно, писала продавцам, что такие обстоятельства.Спасибо, ни одна не пугала, хотя основания были.
Теперь железо-бетонно: нет денег в руках наличными, ничего не бронирую.
Спасибо! Теперь, когда будут брать реквизиты, тоже буду указывать, что бронь только на день. А то иногда неделю не поступает сумма, а новому покупателю не даешь реквизиты, т.к. думаешь, что зайдут 2 суммы.
Пишу, что без предоплаты не бронирую и продаются тому, кто реально хочет купить, а не отложить на неопределенный срок
Не все это понимают. У кого-то может просто не хватать времени. Люди слишком разные. Всех научить невозможно, поэтому нужно сразу оговаривать все условия и брать предоплату, тогда сразу станут более дисциплинированными. Но я бы все же и беря предоплату в случае брони, делала бы приписку: в случае, если не поступит оплата в указанный срок, то бронь снимется, предоплата не возвращается. Тогда как миленькие найдут возможность оплатить в срок!
Девочки-покупатели, если вы хотя бы извинитесь, что не получилось, поверьте мы, продавцы, можем войти в ваше положение и подождать ту же неделю (конечно, если тебе не срочно нужны деньги на покупку другой вещи).
Бронирую через заполнение формы заказа товар из объявлений ’под заказ’, если покупатель определился и дело только в отсрочке платежа. Если человек еще в поиске, то беру контакты, чтобы уточнить :да/нет(?),вдруг,появится реальный покупатель. Две недели не ждала бы,наверное).
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу