Очень интересно, как ТМ Tupperware дает гарантию на свои товары 30 лет? В чем она проявляется?
Предистория такова.
Загорелась посудой Tupperware, отзывы разные, посуда дорогая, но решила попробовать. Заказывала здесь у девочек на кидстаффе, а также на другом ресурсе. В итоге приобрела 5 лоточков из набора "Хит-парад", "Супер хит-парад", а также бутылочку и 1 лоток "Новая волна" специально для разогрева обедов на работе мужу. Позже набрала еще такой посуды для сестры на подарок.
В итоге из всего набора посуды лоток "Новая волна", предназначенный специально для разогрева в микроволновке, всередине на крышке и боковушке немного расплавился. Бутылочка протекает (замечено было не сразу, увы). То ли клапан бракованный, то ли еще что, но в положении лежа или на боку она начинает протекать.
На офиц. сайте нашла контакты службы поддержки, решила описать ситуацию и заодно спросить о гарантии ТМ, а также безопасности дальнейшей эксплуатации посуды. Позже созвонилась с ними и пообщалась.
Результат - нифига они не гарантируют. как мне сказали, гарантия дается только на производственный (!) брак, т.е. если она изначально кривая-косая либо покупателю не понравились пузырьки в пластмассе. Бутылочку, оказывается, нужно носить не лежа, а стоя (гм, копеечная обычная бутылка из-под минералки в положении лежа в сумке не вытекает), а лоточек расплавился, видимо, из-за высокой мощности микроволновки. Но я же специально и взяла лоток не за 20 грн, а за 180 грн, потому что посуда изготовлена якобы из спец. материала и предназначена для разогрева в микроволновке. Консультант предположила, что, скорее всего, бутылка протекает из-за крышки и предложила купить у них новую. Либо же подъехать к ним на склад (ага, с Николаева в Киев).
К чему эти высокопарные слова о чуть ли не пожизненной гарантии? Разочаровалась полностью. Хотя лотки из серии "Хит-парад" нравятся, но осадок остался. Получается, цены просто завышены, а за свои же слова (о гарантии) Tupperware отвечать не собирается.
Лотком теперь небезопасно и пользоваться. Да и неэстетично ко всему.
Предистория такова.
Загорелась посудой Tupperware, отзывы разные, посуда дорогая, но решила попробовать. Заказывала здесь у девочек на кидстаффе, а также на другом ресурсе. В итоге приобрела 5 лоточков из набора "Хит-парад", "Супер хит-парад", а также бутылочку и 1 лоток "Новая волна" специально для разогрева обедов на работе мужу. Позже набрала еще такой посуды для сестры на подарок.
В итоге из всего набора посуды лоток "Новая волна", предназначенный специально для разогрева в микроволновке, всередине на крышке и боковушке немного расплавился. Бутылочка протекает (замечено было не сразу, увы). То ли клапан бракованный, то ли еще что, но в положении лежа или на боку она начинает протекать.
На офиц. сайте нашла контакты службы поддержки, решила описать ситуацию и заодно спросить о гарантии ТМ, а также безопасности дальнейшей эксплуатации посуды. Позже созвонилась с ними и пообщалась.
Результат - нифига они не гарантируют. как мне сказали, гарантия дается только на производственный (!) брак, т.е. если она изначально кривая-косая либо покупателю не понравились пузырьки в пластмассе. Бутылочку, оказывается, нужно носить не лежа, а стоя (гм, копеечная обычная бутылка из-под минералки в положении лежа в сумке не вытекает), а лоточек расплавился, видимо, из-за высокой мощности микроволновки. Но я же специально и взяла лоток не за 20 грн, а за 180 грн, потому что посуда изготовлена якобы из спец. материала и предназначена для разогрева в микроволновке. Консультант предположила, что, скорее всего, бутылка протекает из-за крышки и предложила купить у них новую. Либо же подъехать к ним на склад (ага, с Николаева в Киев).
К чему эти высокопарные слова о чуть ли не пожизненной гарантии? Разочаровалась полностью. Хотя лотки из серии "Хит-парад" нравятся, но осадок остался. Получается, цены просто завышены, а за свои же слова (о гарантии) Tupperware отвечать не собирается.
Лотком теперь небезопасно и пользоваться. Да и неэстетично ко всему.
9
0
А зачем вы использовали лоток при макс. мощности?
К продукции идет инструкция, можно приобрести брошюру по использованию, где четко описаны меры предосторожности, рекомендации по уходу. использованию.
Если им следовать, посуда служит долго. Мне нравится.
Использую браво-дилайт для омлетов, мне нравится. Мощность ставлю 480, ничего не пригорает.
А, если вы использовали посуду, как вам заблагорассудится, не взирая на рекомендации, даже не знаю, что тут сказать можно...
К продукции идет инструкция, можно приобрести брошюру по использованию, где четко описаны меры предосторожности, рекомендации по уходу. использованию.
Если им следовать, посуда служит долго. Мне нравится.
Использую браво-дилайт для омлетов, мне нравится. Мощность ставлю 480, ничего не пригорает.
А, если вы использовали посуду, как вам заблагорассудится, не взирая на рекомендации, даже не знаю, что тут сказать можно...
У меня в арсенале этой посуды полкаталога. За бутылку с клапаном вообще удивлена, у нас у всей семьи и друзьям презентовали ни у кого не протекает. Ребенок бросает в рюкзак, как попало, ни разу ничего не пролилось. Тарелки Очарование не предназначены для микроволновки, но я в них разогреваю ничего не оплавилось. А, вы пишите Новая волна оплавилась??? Посудой очень довольна.
Мощность и не была максимальной. По инструкции как раз правильно эксплуатировала.
Я так поняла, компания никогда ничего не меняет и не признает своих ошибок. А гарантия - это так, пиар-ход
Меняет, я меняла, но конечно сначала разбираются что к чему. Вообще вещи не плохие, лоткам которые я использую каждый день, уже лет 15, ни одна крышка не порвалась, ни один лоток не поломался. Близкий друг моего мужа основатель таперве в Украине, и уже раза три или 4,когда у кого то здесь были вопросы, дергала мужа и он договаривался за обмен, скидку в 30% добывал и т.д. в итоге, никто этим не воспользовался, даже сообщение людям лень было написать, мол спасибо уже не надо. И я соответственно, зареклась уже помогать, так что могу посоветовать -обращайтесь еще,попросите другого консультанта, напишите эл.письмо с фото, они осущствляют обмен.
По поводу протекания бутылки, консультант с сайта (Наталья Лукашевич) сказала, что т.к. бутылка имеет второй класс (не первый) крышки, то все возможно. Значит, бутылку носить только в положении стоя. Нах... мне она тогда, спрашивается, да еще и за такие деньги?
Что уж тогда у рядовых консультантов спрашивать...
Для себя сделала выводы - никогда ничего не куплю больше из Тапера. И никому не посоветую, даже наоборот
Что уж тогда у рядовых консультантов спрашивать...
Для себя сделала выводы - никогда ничего не куплю больше из Тапера. И никому не посоветую, даже наоборот
Поддерживаю!! Тоже производила обмен по браку - обменяли без вопросов, правда я обращалась через своего продавца, крышка от одного из лотков была не герметична, все держались, а эта нет! Мне поменяли.
простите ,поздно увидела Вашу тему, но отвечу.
1. Вы должны обращаться по обмену к тому продавцу ,у кого покупали (консультанту). Консультант идти в свой Дистрибьюторный центр и там менять. (если подлежит обмену)
Другой вопрос, что если вы купили по оптовой цене - то Консультанту (который Вам продал) просто не интересно этим заниматься.
(Хотя он должен как Консультант)
Я бы например, как минимум попыталась бы Вам обменять.
2. В инструкции на бутылки С клапаном действительно написано, что их рекомендуется перевозить только в вертикальном положении. Потому если это Важно, лучше брать БЕЗ клапана, а с обычной закручивающейся крышкой.
3. Новая волна расплавилась - я тоже такое первый раз встречаю, честно. Может быть действительно у Вас микроволновка Очень мощная. Это еще он напряжения в сети как-то зависит (мне говорили так). И всегда уточняют, что время в инструкции и мощность ориентировочная - нужно учитывать вашу микроволновку.
4. Вы спрашивали НЕ НА официальном сайте :) Это сайт обычного продавца. Украина пользуется сайтом Тапервеа.ру - так как это сайт Компании Тапервеа СНГ, к которой относиться и Украина (а так же Россия и Казахстан)
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу