Дівчатка потребую поради досвідчених продавців

Привіт усім усім...Я не так давно вирішила розпродати свої речі які не ношу і ті що так і ні разу не оділа.....Проте "попала" на конфліктного і проблемного покупця ( наразі зі сторони гуманності не називатиму її ім´я так як вона продає і на кідстафі, шкодити не маю на меті). Продаж відбулась на одному з сайтів продаж.....річ була відправлена за мій рахунок...вартість самої речі 49 грн.....після отримання покупець нічого не відписала, за пару дні я вирішила перепитати чи отримала і чи все підійшло ( так як іду на компроміси, бо буває всяке)..на що отримала хвилю обурення і негативний відгук...Річ при відправці я перевіряла і не бачила недоліків ( дирочки) про які писала мені покупець, проте не уникаю спілкування і якщо покупець щось таки побачила чи знайшла я готова була прийняти річ назад і звичайно ж повернути кошти на, що покупець почав ображати мене "ватою" так як я із Львівської області і приховано погрожувати що приїде з "друзяками" і "пояснить хто хам"....
Дівчатонька підкажіть як бути в такій ситуації? я вперше стикаюсь з такими нетолерантними і конфліктними особами....
Прін скрін переписки я маю