Девочки, помогите ответить на приблизительные вопросы собеседования)))

После декрета совсем отупела))) Не могу ничего придумать)))


1. Текст тестового задания:

1) Вы работаете с клиентом, у которого свой сервис по продаже авиабилетов онлайн. В ходе последних нескольких месяцев работы клиент часто жалуется вам в отсутствии выкупов билетов. По данным систем аналитики, со стороны агентства, все каналы, с которыми ведется работа, показывают положительный результат и динамику. Опишите вашу позицию защиты и аргументируйте свои выводы.

2) Вы работаете с клиентом, на стороне которого большая команда. Все активные и готовы к постоянному общению, динамичным корректировкам вашей совместной работы. Таким образом по ряду услуг и задач вы общаетесь более чем с 5 разными людьми чаще всего. Среди них есть 1 инхауз специалист, с которым у вас не получается выйти на эффективный формат общения: он постоянно не доволен результатами работы, придирается и ставит под сомнения каждую рекомендацию по проекту, настаивает на внедрении его решений. Как следствие это влияет на уровень вовлечённости и компании наших специалистов, они начинают чаще допускать ошибки по проекту, реже проявлять инициативу. Какие будут ваши действия по решению этой ситуации?!

3) Вам заходит в работу проект http://kingdomtoys.com.ua/

Проведите анализ проекта (сравнение с конкурентами, текущее состояние и позиционирование в Интернете). Опишите ваш процесс. Если не можете сделать, объясните почему.