Краля-Галя• 08 февраля 2016
Объясните мне логику этого покупателя
Заказала у меня девушка товар. Я отправила. Уточнила, что возврата и обмена нет, все фото подробные дала товара. Девушка получила товар и тут же влепила мне негативный отзыв. Пишет мне , что я продала подделку. Я написала, что товар точно оригинальный (продажа на этом сайте была не раз - мои покупатели довольны), она теперь тыкает мне свою карту и требует вернуть деньги. Я как бы объясняю, что на данный момент у меня есть негативный отзыв и забирать товар, который ей не подошел за свои деньги, имея негатив - мне смысла нет. Игнорить такого покупателя? На сайте не была 4 дня, пишет мне в личку, мол чего вы не отвечаете и издеваетесь ...
36
0
поезд ее уехал после негативного отзыва, ни чего теперь не делайте, занесите в ЧС и писать Вам больш не будет, но карту может заблокировать(
что значит ’тыкает’?! если продавец продал подделку - то покупатель ’пишет’ данные карты чтобы непорядочный продавец вернул деньги.
логика есть-если бы она сразу начала разговоры возврате,вы бы тоже влипили ей негатив,а так она подстраховалась
а может встретился Вам человек понимающий в парфюмах??)) Вы же не пишите, что 100% товар оригинал, а пишите что все покупатели довольны.
Я работаю с парфюмерией 7 лет. Бывают недовольные. Если человек пишет - мне нк подошел запах, я думала другой будет, нормальным тоном объясняет, просит вернуть деньги - без проблем, все бывает. Но когда сразу начинается атака и наезды, как бы не хочется связываться . Тут уже вернешь деньги или нет - человек всё равно обгадит
Если судить по вашему слэнгу,то покупатель явно прав
и то,что куча ’довольны’не говорит об оригинальности продукта
и то,что куча ’довольны’не говорит об оригинальности продукта
так его отменить\заменить можно) Это просто страховка, что бы ей ответку не влепили, если что-то не решится. Со своей стороны покупатель не принесла неприятностей, но негатив после шума точно бы получила.
Ответ дляКаменная Фрося
Если судить по вашему слэнгу,то покупатель явно прав и то,что куча ’довольны’не говорит об оригинальности продукта
и то,что куча ’довольны’не говорит об оригинальности продукта
+1
Автор, если оплата была на Приват карту, то срочно деньги снимайте или перебрасывайте на другую. Ведь точно заблокирует.
С оригинальной. Были случаи, когда девочки читали о парфюме в интернете, заказали, а запах не подошел - нормально пишут и я забираю все обратно совершенно спокойно, но когда начинается атака и наезды-...
Были представлены все фото флакона - донышко, фото стекла(без пузырей и т.д), четкие надписи, вблизи пульверизатор, трубка, и т.д, код...
успокойтесь и пригласите покупателя в тему,пусть приведет доки того,что парфюм не оригинален,отличие аромата от магазинного (в каком магазине тестила?)пока не аргумент
Да.заказывать аромат по отзывам и интернету.....Пару раз хотела здесь заказать аромат,сразу спрашиваю оригинал или нет.Если не оригинал,то так и говорю,что верну назад и буду трепать нервы.Чем докажете оригинальность.Фото давайте и покупателя приглашайте.
Там рейтинг очень низкий, скину, но зайдет врятли. Я пока решаю для себя - пытаюсь понять, дура я или нет, и как действовать в такой ситуации
а я заказывала несколько раз,именно по описанию и отзывам.правда отливанты,сразу флаконы не рисковала брать.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу