Чудо Ф_ф КеДаХ• 11 февраля 2016
Мне вернули деньги!!!
Девочки создавала тему недавно https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1340560 долго было споров и разборок. А сегодня Модна Каста мне вернула всю сумму на карту + деньги за пересылку НП. Спасибо всем кто поддержал)
41
0
Мой пример лишний раз доказывает, что если ты уверен в своей правоте на 100% то нужно бороться до конца!
Рада за Вас , не знаю помог ли мой совет ) каким путем пошли , но все хорошо что хорошо заканчивается!
Ответ дляЧудо Ф_ф КеДаХ
спасибо
как приятно читать такие темы!не часто здесь такое бывает!поздравляем! с вас бутылка!
а я считаю,что они были правы. вам выслали тестеры,как было написано. а то, что вам не понравилось- они не при чем.
Да, вопрос спорный, конечно, был. Странно, что деньги вернули. Решили, наверное, что репутация дороже.
Позвонила менеджеру узнать что они решили по моему заказу, он ответил что товар вернут мне обратно. Я написала письмо им на почту, чтоб они в письменном виде ответили мне о причине возврата, написала что товар не соответствует фотографиям в заказе, что грубо нарушили моя права и вообще что тестерная продукция не подлежит продаже, а выпускается только в целях демонстрации продукции. Также написала что связалась с фирмой производителем и они дали мне официальное подтверждение того что тестера продаже не подлежат. Написала что собираю документы для иска в суд. Еще позвонила в главный офис НП и попросила у них копию договора их с МК, который дает им право брать деньги с клиентов за товар и не возвращать их обратно в случае возврата товара. В общем несло меня конкретно.
Написано было одно, а на фото совсем другое представлено. Это их косяк, выставили бы все фотографии в оригинале у меня бы не было к ним вопросов.
Деньги вернули так как знают что были не правы, на то она специфика продаж в интернете, что потребитель ориентируется в первую очередь на фото товара.
Автор, Вы молодец! я не могу с Розетки забрать свои почти 2000, заказала ребенку куртку- оплатила, пришлось вернуть, ни куртки , ни денег, уже и куртку продали мою и полный мороз, звоню им, говорят ожидайте звонок от менеджера, а менеджер и не звонит, уже неделя прошла, сказали, что возврат в течении 3 денй
Спасибо ВамМнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу