Мона Лиза• 01 июня 2013
Парикмахеры, визажисты, мастера маникюра вопрос наверно больше к Вам
Вот я не могу найти своего косметолога и парикмахера. Все хамят, строят из себя не понятно, что. НУ если Вы хороший мастер-это же не значит, что имеете право хамить. если вы зарабатываете не мало и купили уже себе машину, то не надо писать,ч то у вас дорогая машина, а ехать ко мне вы не собираетесь гробить свою машину. Алё ребята, вы что??? Вы , что бесплатно ко мне приезжаете?? ИЛи я заставляю Вас? Неужели просто сказать- я не приеду, давайте вы ко мне в салон, ак трудно сказать?? НУжно написать, какая марка у вашей машины, потом нахамить, потом написать.ч то вы сейчас не будете обсуждать вопрос по цене, так как вы устали. ДА мне какая разница устали или не устали. можно же нормально ответить, что давайте мол завтра поговорим, а не с гонором в голосе, такое впечатление , что я прошу о скидке или бесплатно, Мало того, что работа над моими волосами стоит порядка 1200 грн, так я должна ещё ни о чём не спрашивать. И так я общалась с 4 мастерами, все общаются на повышеных тонах с гонором-этокасается конечно работников на дому. В салонах конечно такого не потерпят обращения, но в салоне я пока не нашла своего мастера. Это просто мысли вслух и крик души.
ещё один случай был недавно с визажистом, мне девочка так и написала: вы мне свой телефон оставите всё таки или мне вам в рельсу хвонить? Я в этот момент отошла к малому. И после , я должна ещё позвать этого человека к себе в дом и доверить ему своё лицо? я честно уже в шоке, с чего же они взяли., что они незаменимы. А у вас как с мастерами-фломастерами))?
ещё один случай был недавно с визажистом, мне девочка так и написала: вы мне свой телефон оставите всё таки или мне вам в рельсу хвонить? Я в этот момент отошла к малому. И после , я должна ещё позвать этого человека к себе в дом и доверить ему своё лицо? я честно уже в шоке, с чего же они взяли., что они незаменимы. А у вас как с мастерами-фломастерами))?
15
0
мастер маникюра моя кума, но тоже бывает такое, что за 15 минут может позвонить и отменить меня, мол устала или ещё что-то.
понимаю. понтуйтесь на здоровье, но это я же клиент,а не собака. Это мои волосы, я за них переживаю, поэтому и спрашиваю. У одной девочки спросила? можно ли как-то на чёрные волосы сделать бронд. ответила нет, никак. Я пишу, ну а если смывку, мелирование, а потом уже покраска. ответ: да, так можно. Где вообще логика ? Как потом я буду идти к этому мастеру?
у меня тоже ’проблемный’ мастер маникюра,педикюра,то трубку не берет, то отменяет иногда запись,но смирилась уже,так как она очень классный мастер,уже меняла её,но всё равно вернулась к ней. Косметолог пока устраивает,как-то она больше заинтересованная во мне,чем я в этих чистках,кислотах... денежки, наверное,нужны)))А парикмахера меняю часто,еще не нашла своего
в нас в стране очень мало специалистов,одни самоучки или учились в каких-то подвалах. А если начинают быть востребоваными,то начинают корону на голову ложить...
Это все очень печально, но, к сожалению в нашей стране многие не ценят своего клиента и не потому, что не уважают его или не хотят видеть его в числе своих клиентов, а просто потому что у нас нет культуры в сфере обслуживания. Причиной тому простое незнание специфики своего же бизнеса и еще накладывает отпечаток постсоветская установка, что услуги- это стыдно и работу в сфере услуг часто заменяют понятием ’прислуживание’ отсюда и многие комплексы. Один из них - хамское отношение к клиентам.
Во всем цивилизованном мире работа в сфере услуг ценится очень высоко и хорошие мастера на вес золота. И сами мастера прекрасно понимают, что клиент- это их золотая жила и надо делать все, чтоб он был доволен в здоровых рамках. Если нет возможности оказать услугу качественно ( вежливость считается одним из важнейших качеств в сфере обслуживания), то лучше отказаться от оказания этой услуги, чем хамить.
Как правило, когда мастер уже надевает корону, у него качество переходит в количество, начинается гонка за деньгами и во время этой гонки многие клиенты его начинают раздражать. Так как ’король’ уже никому не хочет прислуживать, а прислуживать теперь должны ему. Печально.
Хорошие мастера не только постоянно совершенствуются в своей сфере, а еще и изучают специфику сферы услуг.
Во всем цивилизованном мире работа в сфере услуг ценится очень высоко и хорошие мастера на вес золота. И сами мастера прекрасно понимают, что клиент- это их золотая жила и надо делать все, чтоб он был доволен в здоровых рамках. Если нет возможности оказать услугу качественно ( вежливость считается одним из важнейших качеств в сфере обслуживания), то лучше отказаться от оказания этой услуги, чем хамить.
Как правило, когда мастер уже надевает корону, у него качество переходит в количество, начинается гонка за деньгами и во время этой гонки многие клиенты его начинают раздражать. Так как ’король’ уже никому не хочет прислуживать, а прислуживать теперь должны ему. Печально.
Хорошие мастера не только постоянно совершенствуются в своей сфере, а еще и изучают специфику сферы услуг.
полностью с вами согласна!:) я сама парикмахер, но в то же время и клиент:) за 1.5 года меня еще не ’зазвездило’ надеюсь и не зазвездит:) вообще много зависит от самого человека: если он был гАвном в душе, то приход денег и популярности в своей сфере только выкинут это на верх. а если сам человек хороший, то никакие деньги его не испортят:) и сами клиенты тож разные бывают...вообще люди все разные! мне, слава Богу, только хорошие попадаются:)
я бы вам помогла,но я специалист-подолог.Маникюр,педикюр,лечение проблем стопы,наращивание.
Цены у меня достаточные,но я слушаю и удивяюсь.У меня такого нет,никогда не позволяю себе лишнего с клиентом,хотя и уровень высокий.Это вам люди с низкими человеческими качествами попадаются.
Я к одной клиентке в 21.00 езжу(у нее очень мало времени и в другое время она не может),иногда целый день запись переносит,но стараюсь войти в положение.Когда она звонит,у меня дергается левый глаз,но никогда не хамила,даже и мысли не было.Ведь бывают разные обстоятельства.
Могу дать визажиста-ведущий стилист дома dior в Украине.Цены адекватные,очень положительная.
Пишите в личку,если надо
Цены у меня достаточные,но я слушаю и удивяюсь.У меня такого нет,никогда не позволяю себе лишнего с клиентом,хотя и уровень высокий.Это вам люди с низкими человеческими качествами попадаются.
Я к одной клиентке в 21.00 езжу(у нее очень мало времени и в другое время она не может),иногда целый день запись переносит,но стараюсь войти в положение.Когда она звонит,у меня дергается левый глаз,но никогда не хамила,даже и мысли не было.Ведь бывают разные обстоятельства.
Могу дать визажиста-ведущий стилист дома dior в Украине.Цены адекватные,очень положительная.
Пишите в личку,если надо
Вы абсолютно правы:) все зависит от самого человека. Хорошие мастера есть, и они на вес золота и ими очень дорожат. Я считаю, что мне тоже везет и мне попадаются только хорошие. Но тут еще зависит от тандема мастер-клиент, как они друг другу подходят в психоэмоциональном плане. Некоторые клиенты не могут ’сдружиться с мастером’ хоть мастер и очень хороший с точки зрения других клиентов и наоборот, когда мастер не может найти подхода к клиенту. Тут много нюансов. Я, например, никогда не пойду даже к очень хорошему мастеру, если мне с ним ’некомфортно’, даже, если у него руки золотые. Я выберу того, к кому я буду идти с абсолютным позитивным настроем и буду с нетерпением ждать следующей записи:)))
Могу Вам посоветовать отличнейшего мастера + очень позитивного человека Анечку!!! Вот ее страничка На свадьбу она меня просто спасла!!!! Я сама не знала чего хочу, были пробные прически. В итоге в день свадьбы мы делали совсем другую, придумывая ее на ходу. После свадьбы была у нее на стрижке уже в салоне (в районе м. Л.Толстого). вот ее тел.067-954-39-13, если не поменялся.
да да))))100%))) у меня есть знакомая, она долгое время просила меня ее постричь...а я постоянно находила отговорки...ну вот не чувствую я ее и все! не могу ее душу уловить)))) ну эт знакомая, а когда клиент, так сказать, с улицы, то...не скажешь, что стричь не будешь...вот так...та я и сама ж клиентом являюсь....раз попала к девочке-мастеру, ну вот идеальна для меня6 поняла, что я хочу...и шо??? я тупонула - не взяла ее номер...помню ток имя....надеюсь судьба сведет мою голову с ее руками:))))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу