Вы делали когда-нибудь запись в книге жалоб и предложений?

Сегодня с детьми пошла в магазин (основной вид деятельности - опт, но есть и розница).
В общем-то, товар, за каким пришла,  вблизи в реале смотрела первый раз (до того - по инету) и соотв-но рассматривала... в это время около меня бегали дети, в общем, вели себя резво.
К продавцу (который, возможно, есть одновременно и директором даного заведения), пришла коллега с пакетом (как оказалось потом,  у них годовщина деятельности), они поставили чайник и начали косо посматривать на меня, общаясь на какаие-то личные темы.

Через минут 20 моего пребывания в помещении, одна из женщин говорит: "Вы будете что-то покупать или уже идете, а то Вы  нам тут лишние уши".
Ну я сказала, что думаю взять один товар по обычной цене или 2-3 по распродаже, на что мне сказали, что я тут хожу, а они работают...

Короче, я взяла малых и направилась к выходу, но словив их нервнопровожающий взгляд, на выходе попросила книгу жалоб. это была импульсивная прозьба.  Книгу дали, типа берите, пишите что хотите, нам пофиг (к слову, книга была абсолютно пуста, новая, без каких либо печатей, даже не подписана).
Во время моих манипуляций говорили, что их раздражает, что дети бегают, что я долго пишу, типа за что им такой покупатель попался на юбилей. Я им пыталась объяснить, что так с покупателями нельзя, а они сказали, что к ним заходят, сразу покупают и уходят, и вообще это оптовый магазин (на вывеске написано "гуртом та вроздріб") Потом зашли покупатели (видимо, постоянные, так как их сразу спросили, не хотят ли тортика (не заметила, когда он появился на столе, на последних минутах сели пить кофе)). Начали при нем на меня повышать голос: "Может, Вам вынести стол со стулом в коридор - будете там писать?!"...
В общем, не смотря на хамское отношение, написала поздравление и наилучшие пожелания (просто не хотела портить праздник, да и не хотела вести себя, как они) с пожеланиями всегда держать все на высшем уровне, особенно сервис, так как это слагаемая успеха. Попрощалась и вышла. Но как в душу плюнули.., хотя и конфликта не хотела...
а у Вас были похожие ситуации?