Приватбанк. У меня нет слов! Я шокирована!

напишите Гороховскому в фейсбук, вам быстрее помогут, в чате одни тупицы. никто вам там ничем не поможет

и что именно не так?
склоняюсь верить.Заметила как то у себя у выписках платеж,который я не делала,с пометкой КРЕДИТНАЯ часть(или что то в этом роде,но кредитов у меня нет и не было ни когда) и снятие наличных через терминал в отделении банка,который я тоже не делала.Буквально с разницой в день.В отделении мне внятного ответа не дали Сказали звоните на горячую линию.Дозвонится не смогла.Написала в чат.Они мне заявили,что это я сняла сама.Про кредитную часть вообще внятных ответов не дали.Параллельно дозвонилась на 3700.
Требовала указать с какого отделения было снятие(адрес),чат не мог сказать.Служба 3700 с трудом обьяснила мне,что это было снятие за задвоенние суммы(указали каким числом и прочую информацию).Пока говорила по телефону,быстренько вернули сумму которая была снята под предлогом кредитной части.Я это заметила пока еще говорила с представителем по телефону.На мой вопрос:’как так?’,она пролепетала про какой то сбой.

да уж.
удачного возврата вам.

спасибо. Надеюсь, что последнюю сумму все же вернут. Меня больше всего возмутил тот факт, что мне от спец.сотрудников приходили письма с отказом в возврате средств. А оказалось очень даже предусмотрен возврат.

О Боже, как это по большому кругу? Теперь придется дольше ждать?
Я уже знаю какие суммы заблокиованы и даты. Это заказы с тойса. Все уже отгружены и запакованы едут в Гдыню. В данный момент переписываюсь в чате по Вашей схеме. Но оператор упорно просит документ, подтверждающий отмену заказов. Но они-то не отменены а отгружены...

решит.
мне приват банкомат выдал меченную купюру с Донбасса,с двумя нагло оторванными краями(свежие места отрыва).Чтобы не смогли им же через терминал вернуть.Тут же зашла в отделения с возмущениями.И они изьяли на проверку в НБУ.На мой вопрос,а почему же вы не изьяли их пока они были у вас?-глупенько хлопали глазами.
Написала жалобу в НБУ.Ситуация была перед выходными ,в понедельник мне позвонили с привата и вернули мои деньги(точнее обменяли).Сомневаюсь,что НБУ в срочном порядке проверяла именно мою купюру.

Написали все суммы что стоят в блоке. А товар весь отгружен уже по этим заказам.

Вот последнее сообщение с сайта:
В резерве суммы могут находиться до 30 дней, пока торговая точка не подтвердит операции, либо не отменит ех. Со стороны банка можно отменить резерв при наличии документов, подтверждающих, что торговая точка не будет списывать средства (чек, переписка с сайта, скрин-шот личного кабинета с отменой заказа).
если есть сейчас документы - могу подать заявку на разблокировку сумм.

А так как у меня нет ни переписки, ни чека, ни отмены, остается ждать еще 9 дней.

Может и мне пора писать официальное?

ну значит ждите месяц
быстрее не будет
главное разобрались, как у людей заказы брать, а что такое двойные блокировки не удосужились почитать

Я не собираюсь заниматься посредническими услугами. Просто решила себе заказать и добить коробку с помощью девочек.
Впредь я так понимаю надо использовать только долларовую карту. Таким образом двойных блокировок не будет?

Автор, зачем вы набрали столько заказов, если новичок совсем? Это элементарная задачка для любого опытного посредника. И решается за 2 дня максимум. А вы уже панику подняли и банк во всех грехах обвинили. Если не можете четко сформулировать задачу в чате приват24, подождите 2 недели, все решится само собой и деньги вернутся

ага, но там лимит 3000грн в сутки
и на долл карте есть двойные блокировки

ну то типа не посредник))))

воттт
т е видите, они в блоке
и движение и ваша вторая карта не причем, сканы и те Ваши общения тоже.
им надо письмо магазина
вопрос как тойрус написать, просто написать про ордер такоой то и что деньги не списаны с такой то карте
им главное что ордер по сумме отгружен, форма письма не имеет значения
если уже 2 недели, то через 2 сами вернутся

ура. теперь вы точно знаете что деньги не пропали

скрин ордера с номером трека
скрин открытого трека в трекалке н п там федекс.. с пометкой приняло на склад ЮЭ..у вас

все может быть с любой картой, надо следить

ордер с ичного кабинета с суммой заказа, и треком- т е отшиплено - выслано
и это скажите в чате, что дадите скрины про товар отгруженый, пусть дают номер заявки, потом пишите в зелп со скринами- вдруг все пройдет. просто тойрус

добрые опытные посредники)))
но факт- Вы правы. меня вообще удивила тема автора и скрины про движение средств по другой карте и общения что деньги пропали.
ну что ж все учатся
но тема для тех, кому кажется - все просто)

Я уже несколько лет заказываю себе сама, с амазона, с 6пм, с олда, с чилдрена и т.д. А вот с тойса - впервые. Никогда ранее небыло дополнительных блокировок.

Да? А мне сказали что нет. А как из обойти эти двойные блокировки?

Просто дать им скрины со своего кабинета где написано что ордеры отшиплены по таим-то трекам?

Я предложила это сделать, она согласилась и сказала что сейчас оформит заявку. А потом написала такое:
уже поданы заявки
по тем же суммам подать снова не сможем
пока ранее не будут обработаны
дождитесь обработки

Спрашиваю: уже не надо скрины? Говорит нет.

Спросила в чате: по какому курсу будет возврат?
Ответ: по курсу даты возврата. А доллар уже на гривну меньше.(((

вы когда заявки подавали, вы же возврат должны были указать в гривне, при чем тут курс?

Я когда писала, то говорила что на карте не хватает столько-то грн. А заявку они сами уже как-то оформляют. Мне дали только номера заявок.

Ой, какой ценный совет! Главное непрошенный

автор, не хочу вас расстраивать.. но последняя моя блокировка приватом суммы в более чем 40 долл так и пропала.(( пошел 2 месяц. ((магазин дал запрос, приват в блок списал. потом через пару дней при отгрузке амазон не увидел оплату и опять запрос на списание.(( оплата так же как и у вас с другой карты частями.
заявка на приват с подтверждением, что заказ оплачен другой карточкой, и сумма списываться не будет.. ответ привата заявка в обработке. прошло 2,3,4 недели. звоню разбираться.. и что бы вы думали)) самое интересное ответ оператора- как?? у вас такой операции не было!!! при чем тут приват??? оплаты такой не было. это вы сами себе деньги между картами провели(( в блоке суммы нет. и вообще, проверяйте баланс. а по балансу приват никогда правильно не указывает, так как они все списания ит.д. отображают не сразу в момент оплаты, а когда деньги магазином списываются, и суммы тогда в приват 24 совершенно другие с учетом суммы в блоке высвечиваются..
вот так-то.. и сделали из меня дурака. типа оплаты не было.. и если бы я не была на 10000 тыс% уверена, что переводила. и было списание... так как всегда карту обнуляю перед покупками в магазине. и смс информирование приват еще никак не придумал как бы его корректировать потом как и приват 24..
и все движения по карте остановила, ..и все равно у привата всегда крайний клиент. ((
мое мнение, 80%, что можете распрощаться с этой суммой((
--
п.с. в первой темке, это я вам писала, что если деньги ушли в блок.. то это надолго.. и как видите права на 100% оказалась(((

возврат на грн карту всегда в валюте карты по курсу на день возврата..