Приватбанк. У меня нет слов! Я шокирована!

вам уже сто раз написали, что деньги не пропади, они в блоке и разблокируются автоматом через месяц, если хотите быстрее, то предоставьте документ от магазина, что эти деньги не будут списаны, т.е. отмену заказа.
Все!

если Вы до покупки с 6рм совершали покупки в других магазинах (зарубежных), то у Вас просто произошла двойная блокировка. Это очень распространенная ситуация. Двойные блоки делает амазон, олдневи, и много других магазинов)
посмотрите по дате ’исчезновения’, и по сумме, соответствующей ’пропавшей сумме’ (предварительно переведите в дол.по кпрсу списания) промониторьте все свои выкупы - те, которые были ДО ’пропжи’. Например, вы совершили покупку с Амазон на 78дол. А через неделю у Вас ’пропало’ 2010,29 грн. Амазон заблокировал сумму сразу, в момент подписания ордера, а потом, при подготовке к отгрузке, эту же сумму списал. Если ничего не делать, то деньги сами автоматом вернутся на карту через 30 дней.
Банк ими НЕ пользуется - они просто заблокированы!)
Чтобы снять блок, для начала определите, какой магазин эту сумму заблокировал. Потом проверьте по своим заказам, отгружен ли этот заказ. Если заказ отгружен - самы быстрый способ такой:
1. Звоните на горячую линию ПБ
2. Простите зарегистрировать ЗАЯВКУ НА РАЗБЛОКИРОВКУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ’ - говорите им какая сумма, и какой датой было списание. Если оператор попадется не очень компетентный, то объясняете, что ’была совешена покупка в интернет-магазине Америки. Было списание по инвойсу + блокировка. Обычно оплератор сразу Вам может ответить, есть ли у Вас по карте деньги в блоке.
3. Оператор зарегистрировал Вашу заявку на разблокировку. Вы просите ее номер - записываете)
4 Пишите письмо на privathelp@privatbank.ua
В теме письма указываете номер заявки на разблокировку. А в письмо вкладываете скрин, подтверждающий, что заказ уже отгружен!
Если будут вопросы - спрашивайте, чем смогу - помогу)

У меня такая ситуация впервые была год назад. Я тоже тогда ругала ПБ) А потом, когда разобралась, поняла, что банк здесь ни причем))) Приколы магазинов))

разблокировка будет по курсу, по которому заблокированы)) - по 26,6

Еще раз повторюсь - ПБ тут ни при чем))

Сделайте процедуру, описанную мной ниже - и будет Вам счастье!) На все про все 2-4 дня)

Идите в само отделение,где получали карту,мне всегда начальник нашёл отделены помогает на месте,деньги разблокировки мне за сутки--на заправке рассчитывалась 700грн зависли((

Автор, Вы уверены , что не мошенники расплатились Вашей картой? у меня так было 2 раза. Вовремя забила тревогу, удалось вернуть деньги

Попробуйте написать пользователю https://www.kidstaff.com.ua/user-723993.html

Спасибо. Вы меня успокоили. Ато гражданин из 3700 только что мне сказал что деньги будут возвращаться по текущему курсу на день возврата.

Спасибо за подробный ответ. Я уже писала им, и звонила, все подробно объясняла. Но они пишут что двойных блокировок нет. Все товары которые я заказывала уже находятся на складах Юкрейн Экспресс. Абсолютно все отгружены, значит магазины уже получили свои деньги. Но они все-равно ничего не делают. Приняли уже три моих обращения, номера я записала. И тишина. Пишут ждать на протяжении 6-ти мес. и что они отправили какие-то заявки в Международную Платежную систему. Я уже чуть не плачу... Мне скоро за вес платить, что опять своими?

В таких темпх мне всегда жалко сотрудников банко. Какие-то истерички все время обвешивают их своими проблемами, считая, что все вокруг должны с полуслова разбираться в их бедах. Но при этом сами настолько примитивны, что вряд ли понимают в ответах хотя бы каждое пятое слово.

Как я могу это знать куда они пропали? Одну сумму знаю 20дол., так как пришло смс. А куда делись 2500грн. - не понятно, смс небыло.

А где у вас 2 я блокировка?
Вы ж заплатили с другой карты? У вас одна блокировка магазином

Т е у вас 3000 это не один заказ? А несколько?
Пишите в магазин по всем

Автор у вас не было двойной блокировки т к на вторую ж не было средств.карта отклонила запрос магазина второй.
Вы пополнили вторую карту и ордер отшипили после списания со второй.
Первая карта ждёт списания магазином , который её блоканул раньше. Приват отменяет блок после подтверждения с магазина, а не скринов что ушли с другой карты и это тот именно ордер.

Я уже не знаю какая там блокировка одна или нет, но больше 3тыс. грн. нет. Какое письмо мне писать и кому? Тойсрусу или 6пм-му? Я даже не знаю кто блоканул.

Я уже запуталась. Какие мои действия. Кому писать? Тойсрусу или 6пм? И что?

У меня было в тот день 6 заказом, а перед этим куча заказов в тойсрусе. Как мне знать кто заблокировал и по каким заказам? Все уже отгружено и лежит на ЮЭ.

Не хочу вас расстраивать, я веду ВОЙНУ с приватом уже 3й месяц!!! и мне никто не спешит возвращать деньги.

Вот вы по сумме сами не понимаете? Пишите тому магазину с которого приходило на почту предупреждение что не могут снять сумму.
Ну вы даете.
С тойрусс беда совсем. С ними тяжело списаться.отследите суммы что блоканул- СМС пришла
И сумма что списалась с другой карты

девушка.. кто ругался и писал в почту , что нет средств? как вы узнали об этом и пошли заводить вторую

Не хочу вас расстраивать, я веду ВОЙНУ с приватом уже 3й месяц!!! и мне никто не спешит возвращать деньги.

Проанализировав все я могу сделать выводы что блоканул именно тойсрус. Что им писать? И есть ли смысл? Если не писать, то денег не вернут?

Я так понимаю в тот день когда 6пм пытался снять деньги за заказ, перед этим тойсрус решил еще раз снять за некоторые заказы. Потому что суммы именно тойсрусовские. 6пм ни при чем.

Я уже запуталась. Какие мои действия. Кому писать? Тойсрусу или 6пм? И что?

1. Вы должны определиться по какому заказу у вас заблокированы деньги.
2. Эту информацию можно получить в чате ПБ (или спросить у оператора 3700, ’есть ли суммы в блоке’ , если таковые имеют место быть, оператор подскажет Вам, дату блокировки и сумму, а также, скорее всего какой магазин заблокировал.
3. По этим данным можно определить конкретный заказ и его номер, по которому произошла блокировка.

4. Если этот заказ отгружен (или отменен) - вы почти у цели)

Далее - по схеме моего поста выше.

180 дней, которые вам обещал банк, на самом деле обещала служба безопасности, а не финансисты. Вероятнее всего, Вы изначально неправильно сформулировали проблему, и Вас запустили ’по большому кругу’

тоже покупали в СЩА с карты?