Спорная ситуация, помогите разобраться.

Девочки, помогите.

Ситуацию пока выкладываю без имён и подробностей, которые несущественны.

Человек заказал с иностранного сайта некий товар (***), без предоплаты, пообещал оплатить после зарплаты. Заказ был сделан 28 марта.

Товар получила, отправила заказчику... мне нужно было уехать, болеет мама, не знала, когда вернусь (да, знаю, моя ошибка, но это первая ситуация за много лет, до этого никогда не подводили заказчики. И рейтинг у покупателя высокий). Товар отправлен 9 апреля.

Через неделю после обещанной даты оплаты поинтересовалась, была ли оплата. Выяснилось, что якобы платил муж, но не помнит ничего, чека нет, даты не знает, деньги от него не поступали.

Кроме того, выяснилось, что товар *** покупателю не нравится (в описании на сайте магазина была ошибка, покупатель ожидал, что *** будет обладать некими свойствами, которых в действительности нет. Не критично, но покупателю "как то скучновато").

Сошлись на том, что я решаю вопрос с поставщиком, а покупатель выясняет, платил ли он.
Поставщик ответил, что с ошибкой в описании -- не его вина, информацию предоставил ему производитель (производитель -- известный европейский бренд), в качестве компенсации выслали определённую сумму (5 EUR), но полностью возмещать отказались.

Со своей стороны я предложила покупателю эту сумму в качестве компенсации и пообещала помочь в продаже, если не устраивает. Покупатель согласился (25 апреля)... но сегодня заявил, что "муж отказываеться оплачивать :(утверждает что он таки платил, а так как и *** еще не впечетлила мы все таки хотим ее вернуть"


В общем, вот такая ситуация.

Помогите разобраться, есть ли моя вина в этой ситуации, должна ли я себе забрать пролёт покупателя.

Всем спасибо заранее.