Девочки, подскажите плиз как вот поступить в данной ситуации и кто не прав?

Покупала у девушки поильник-непроливайку авент за 40 грн, она предложила взять еще зубные щетки, мол, чтоб не лежали отдам, ну я согласилась, оплатила 51 грн с доставкой, на почту мне пришли рванные расклееные балетки вместо поильника.....Дальше читайте сами, переписку скопировала

Деньги пришли,спасибо
Завтра отправлю
------------------------------------------19.04.2016--------------------------------------------
Dj Marusha22:47
Спасибо за покупку!
------------------------------------------26.04.2016--------------------------------------------
Lunnaya Lissa17:05
вы че неадекватнаяя??
Dj Marusha17:33
Здравствуйте,это Вы мне?
Lunnaya Lissa17:37
да, вы мне прислали какие то вонючие рваные балетки или кто его знает что это 0852002257412, Борова фамилия отправителя
Dj Marusha17:43
???
Когда Вы получили посылку?
Какие балетки?
Dj Marusha17:45
Вчера вручена посылка,только сегодня пишете?
Lunnaya Lissa17:50
сегодня я ее получила, вчера вообще на почту не ходила, не делайте дуру из себя. щаз я вам их сфоткаю даже. Фамилия ваша, номер ттн ваш
Lunnaya Lissa17:54
как фото прикрепить тут?
Dj Marusha18:01
Я попрошу Вас успокоиться.
Не хамите.
Возможно на почте перепутали посылки и адреса(наклеили не туда),
я отправляла две,у нас на почте нет бланков,распечатывает оператор под диктовку.
Если Вас не затруднит,перешлите их пожалуйста по адресу,девушка купила для мамы,цена 50грн тоже.А ее попрошу Вам переслать(она наверное еще не получила,напишу ей)
Извините
Lunnaya Lissa18:04
Извините, но я просто в шоке была, жутко расстроилась, ждала этот поильник,так как наш сломался, а тут такое, я уже думала,что это развод такой. Напишите адрес завтра вышлю
Dj Marusha18:13
Да я тоже сначала вообще не поняла ничего..
Сама расстроена что так вышло,про балетки забыла.
Спасибо,адрес

красноармейск 85307*****
воронова татьяна анатольевна

Lunnaya Lissa18:14
а поильник она мне вышлет хоть?))
Dj Marusha18:56
Написала ей,жду ответ,если что верну Вам деньги
Lunnaya Lissa19:56
та дело не в деньгах даже) Просто обидно жутко стало за потраченное время)
Dj Marusha20:05
Да,понимаю,давайте отнесемся проще)
Это мелочи жизни.
Lunnaya Lissa20:21
Да, извините еще раз) Нервы ни к черту)
------------------------------------------27.04.2016--------------------------------------------
Lunnaya Lissa15:13
49108011 63557
Dj Marusha16:14
Спасибо!Сколько пересылка?Напишите карту
Lunnaya Lissa17:25
та перестаньте) Все норм)
------------------------------------------09.05.2016--------------------------------------------
Lunnaya Lissa19:30
здравствуйте,я так понимаю смысла ждать нет уже?
Dj Marusha20:49
Здравствуйте,человек ее отвечает ни на сообщения,ни на звонки.
По номеру посылка вручена.
Адрес Ваш написала ей,надеюсь что отправит все-таки
------------------------------------------10.05.2016--------------------------------------------
Lunnaya Lissa07:37
Да врядли уже(
------------------------------------------20.05.2016--------------------------------------------
Lunnaya Lissa20:40
Здравствуйте, поильника так и нет, девушка не отвечала вам?
Dj Marusha20:44
здравствуйте,не отвечала ни на звонки,ни на смс
Dj Marusha20:54
066****44
Ее номер телефона
Dj Marusha20:55
Предлагаю разделить расходы пополам
Lunnaya Lissa21:15
то есть вы мне предлагаете вернуть 25 грн?)
------------------------------------------22.05.2016--------------------------------------------
Lunnaya Lissa09:05
Послушайте у вас совесть есть? Мало того, что я бегаю на почту и отправляю вашу посылку, месяц жду этот поильник, так еще и неделями жду вашего ответа! Как так можно? Если б у меня так случилось, я б каждый день писала человеку и спрашивала, пришла ли посылка, а вам как то по фиг, это не моя проблема, что вы путаете посылки
Dj Marusha10:43
Почему такой грубый тон?
Вы сами согласились отправить посылку
Посылки перепутали на почте,человеческий фактор,
Все претензии к человеку,который не отвечает
Зачем опускаться до такого хамства?Вам просто не повезло,примите эту ситуацию и отпустите ее
Я предложила вернуть часть денег,тем более что Вы купили за 40грн мобильник и щетки)стыдно
Lunnaya Lissa11:06
я у вас просила что ли щетки? они у вас лежали без дела, сами предложили, почему мне должно быть стыдно? 50 грн это для меня лично деньги, если для вас нет- оч рада за вас. И те балетки, которые якобы за 50 грн порванные и расклееные, пардон, но попахивает разводом. Не знаю, я б с ума сошла уже к примеру если б у меня так вышло, каждый день бы писала, вернула б деньги без разговоров, вам вообще по фиг.