Купила бассейн а он с дыркой, продавец отказывается возращят деньги

Так и есть. Купите ремкомплект. сама свой бассейн клеила 3 раза, т.к. возили его надутым с разным барахлом в багажнике машины. Там где заклеено держится мертво.

На счет законодательства не знаю, но значение хорошей репутации никто не отменял. Попробуйте донести до продавца то, что с таким подходом Вы не сможете выставить ни ему за сделку положительную оценку, ни товару. И это в начале сезона надувных игрушек.
Плюс , можете описать ситуацию в соотв. ветке форума: https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=... и пригласить продавца на дискуссию.

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172
ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению)

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

Непродовольственные товары:
фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перьево-пуховые изделия
детские игрушки мягки
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, гребешки и щетки массажные
сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
скрипичные подбородки
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
белье постельное
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
печатные издания
линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)
аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)
ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

Цитата:

давайте без обид, но почему когда Вы идете в магазин и покупаете там товар, то на него распространяется действия законов, а когда покупаете через интернет у девченок, да еще и дешевле чем в магазине, то законы не должны действовать. Я уверенна, что все эти девочки работают на законных основаниях и также как и магазины и т.д. зарегистрированы как ФЛП и платят все налоги.

Я покупала прошлым летом в Фуршете ребенку круг и бассейн, спросила на счет брака, мне ответили, что если есть дырка, в течение 5 дней меняют при наличии чека. Это говорит от том, что поставщик брак меняет. Так что пусть организатор СП у которой вы заказывали дергает поставщика и тот ей меняет товар. А так, конечно, проще - отморозилась и все! Если берешься за СП, должна отвечать за заказы!

Думаю ответственный продавец сделает обмен.
У нас был такой случай на море, купили круг утром по дороге на море. Пришли домой, а он спустился. Вечером, по дороге к морю подошла к продавцу и объяснила свою притензию. Конечно она поупиралась, но я барышня упертая и таки мне сделали обмен.

я раньше тоже торговала батутами и бассейнами.. пока у меня не скопилось на шкафах куча брака... последней каплей был батут интекс 48261, они вообще по браку лидируют.. практически в 1 из 3штук будет брак... теперь ими не занимаюсь... поставщик мне их не менял.. а совесть нужно иметь всем.. если это было СП, простите возврат того что заработал продавец, а брак Вам поменяет только крупный магазин, у которого эти браки входят в стоимость и стоимость выше.. покупайте в магазине и при случае меняйте брак... не покупайте в СП если не готовы к риску!

Цитата:

Вся эта статья для товара надлежащего качества, т.е без дырки.

Цитата:

Не получится - ведь покупатель уже обижен. Где в законе написано, что купив в супер-маркете товар с браком, покупатель не имеет право возмутиться, попросить замены, возврата денег или предупредить всех своих друзей, родственников, знакомых , коллег, френдов в соц. сетях о том, что в таком-то месте продается заведомо бракованный товар?
Продавец, уверенный в своем товаре, пойдет на встречу покупателю, продавец, неуверенный в товаре (мало ли, купил по случаю партию товара по низкой цене, а проверить качество забыл, а товар перед этим год хранился ненадлжащим образом) может, и не пойдет.. Уверена, в любом случае можно найти компромисс, удовлетворяющий обе стороны.

Львиная доля сделок на сайте происходит на доверии, любая неудовлетворительная сделка доверие подрывает. Нет доверия - нет покупателей, нет покупателей - у продавцов нет продаж. Поэтому, по большому счету, в справедливых отзывах о товаре и продаце заинтересованы все.

Это называется втюхали брак, а дальше уже не волнует.
Обратитесь в комитет по защите прав покупателя, если эта ситуация вас задела.

Я недавно столкнулась с ситуацией на американском сайте. Там без проблем вернули деньги на карту и еще сделали скидку. И я уверена, что так на 90% американских сайтах. Они работают на покупателя и репутацию магазина.
У нас эта система не работает

да, обращайтесь в защиту прав, розетку закрыли и кидстаф закроют, будет много жалоб и все будут покупать дорого и без рисков в магазине!

при чем тут одно к другому? реальные доски объявлений тоже закрывать будут? гвозями заколачивать? Глаша продала Таше бракованный товар по объявлению на столбе - снять столб?

ну так если это доска обьявлений, какая тут может быть защита прав потребителей? если это Глаша продала Таше?))))

Цитата:

А при чем тут Кидстаф, мистер Аноним? Речь идет о покупателе и продавце.

Цитата:

ну так я насколько понимаю это была покупка по СП, так какие тут продавец и покупатель?)))

Ну СП собирает продавец? Значит он продает. Значит к нему претензии. А вы являетесь посредником, вы не при делах.

ну мне например склад отказывается менять надувные изделия, аргументируя это тем, что при неправильном использовании оно может сразу треснуть... так если учитывать фактор брака, я должна включать его в стоимость.. а это намного увеличит стоимость.


Последний такой батут когда продала, сразу не прошло и часа приезжает покупатель с жалобой на брак! я поменяла, дома поняла что сделала это зря, по виду дырки сразу возникло подозрение, что порвался батут в момент распечатывания коробки!

Сейчас я тоже продаю такую продукцию, покупателей у меня стало меньше, так как я перед покупкой предупреждаю про риск такой покупки.
А с такими продажами по СП я заработала около 10 единиц бракованных матрасов, кроватей, батутов, кресел... и вместо заработка, как продавец(Вы считаете продавцом) при минимальных ставках заработала себе хлам дырявых надувных изделий.
Если Вы хотите покупать без риска и с заменой- идите в магазин, там когда выставляют цену, риск- брак учитывается. Я свой "НЕ ОБМЕН" получила наступив много раз на грабли, жалея тех кто участвовал в моих СП.

К слову, батут 48261 стоит в закупке от 330 грн до 380 грн (+ доставка 20 грн), на этом сайте средняя цена 450 грн.
Закупая его как новый со склада (в последний раз за 380грн+20 грн доставка) и продавая за 450, я потеряла на нём 400 грн... и про какие заработки тут можно говорить?
Отлично понимаю почему многие не обменивают надувные изделия. Вы хотите купить его дешевле? Купите в магазине, там в случае брака Вам дадут второй батут, который Вы фактически оплатили, так как купили свой за 600 грн, а закупочная цена для крупного поставщика намного ниже и ориентировочно 250-300 грн. Покупая в магазине Вы сразу платите за два. Поэтому и имеете возможность обменять брак.

Цитата:

Читайте внимательно, это распространяется если вы купили товар Качественный, а он по каким ли до причинам вам не подошел. А как быть в ситуации если продавец изначально отправил бракованную вещь?это называется введение покупателя в заблуждение, и карается тем же законом

Цитата:

.. не покупайте в СП если не готовы к риску!

Но ведь так не должно быть, а если каждый начнет продавать бракованные вещи через Сп? Считаю что за брак организатор Сп должен нести ответственность

Цитата:

если Вы с тремя мамочками сообразили на троих каждой по батуту и один из них бракованный, Вы считаете, что Вам должны вернуть за него деньги та мама которая собирала СП? С таким подходом идите в магазин!

Цитата:

Да я так считаю! Та мамочка которая собирала Сп общалась с поставщиком, с магазином - она просто обязанна дробится замены или возврата денег. Поставщики которые работают без возврата нарушают закон о защите прав потребителя!!!

Цитата:

У любого крупного поставщика есть розница, если хотите с заменой и гарантией возврата, цена будет намного выше оптовой и намного больше чем СП. Поэтому я Вам и написала, хотите гарантий- покупайте в магазине! Надувное изделие можно перекачать, проткнуть, порезать... Потребитель который покупает в магазине, покупает товар с чеком и поэтому имеет гарантии. Цена которую ставят магазины включает в себя браки, цена которую ставят в СП не включает брак. Хотите быть потребителем в законе, покупайте на законных основаниях!!!!!

Цитата:

Хотите быть потребителем в законе, покупайте на законных основаниях!!!!!

Получается Вы признаёте , что СП - это не законно? Я давно работаю в сфере торговли, в основном в закупках, есть опыт работы в интернет магазине. Так я вам хочу сказать, что цена поставщика зависит только от объема закупки ( 10/100/1000 ед. Товара) а никак не от того, что будет возмещ брак или нет! А в таком виде СП превращается просто в обман и мошенничество, поставщики заведомо продают (спихивают не кондицию). Поймите меня правильно,я ниаюв коем случае не утверждаю , что в конкретно данном случае имеет место мошенничество, но я точно знаю что так не должно быть. Если человек обращается в день получения посылки и сообщает что что-то не так это уже повод для возврата или замены.

я не автор, но, опыт продаж батутов у меня есть. Один покупатель вскрывая коробку своего батута порезал его ножом!
другой покупатель решил, что он самый умный и спихнул мне брак купленный у другого продавца (свои товары я помечаю специальной ручкой), третий покупатель решил, что его покупка бракована и она пролежала у меня год ( обменять мне его на складе не согласились, а покупатель так орал, что там брак, что и сама я в это поверила), потом я решила что перед тем как выбрасить всё таки проверю, оказалось покупатель неправильно закрутил клапан и он спускал, брака в нём небыло.

Я не могу ответить за всех продавцов работающих по СП. У меня ставка была 10% заработок на такой дорогой игрушке 50 грн это копейки если учесть что с браком можно уйти в минус делая замену со своего кошелька. Так Вот. После того, как я поработала и стала разбираться в людях, есть очень хитропопые, которые хотят всё сразу и бесплатно и есть нормальные покупатели. Теперь у меня продаж меньше, гарантии даю только тем кто вызывает у меня доверие, всем остальным говорю сразу, это СП, Вы купили дешевле, но! в случае брака поменять я Вам не смогу.
Я не считаю это незаконным, или вне закона, я предупреждаю покупателей что есть риск.

Если всё оговоренно и покупатель обратился в день покупки, тогда всё зависит только от условий покупки. Кстати, не все магазины меняют надувку. Вы по защите прав потребителей сначала докажите что это брак! Если сможете доказать Вам поменяют а так только поморочат голову. Не нужно ругать СП шников. Вы для начала попробуйте сами продать что-то по СП.

Соглашусь, что такого рода товар очень рискованный , и соглашусь с вами что покупатели бывают еще те фрукты, но то что я сейчас вижу, какого рода товары сливают через СП , волосы просто дыбом стают, при этом продавцы защищены - возврата нет, это сп . Я совершенно не конфликтный человек, и если мне что- то не нравится в моих покупками, то я прежде всего виню себя- не дочитала, не уточнила и т. д. Но когда уже начинают впаривать откровенную фигню, и я сейчас не о качестве товара, а о том что товар приходит уже изначально не рабочий, продавец предлагает его просто отремонтировать- я считаю это нечестным по отношению к покупателю, и если что- то не поменяется люди просто перестанут совсем доверять СП