Здравствуйте, девочки! Нужен ваш совет!!!
Я на кистаффе стравненно не долго, меньше года. Продажами занимаюсь чуть больше 3-х лет. За это время это второй покупатель не в адеквате!!!
Она покупала у меня блузу и юбку. Вместе их цена доставляла 340грн. Она попросила скидку. Я пошла на (первую) уступку - сделала скидку 20грн, тоесть к оплате 320. Она оплатила. После оплати пишет - *отправьте укрпочтой* - хотя доставку укрпочтой она не оплатила!!!
Спрашиваю адрес Новой почты.
Посколько блуза и юбки были со складов с разных фабрик и городов, чтобы она Новой почтой не оплачивала две доставки, я во второй раз пошла на уступку - и юбку отправили за МОЙ Счет укрпочтой с Николаева. Блузу отправили Новой почтой с Одессы. Товар она получила тот, что заказывала.
И тут началось - говорит, что юбка большая, а блуза ей малая. Я в третьей раз иду на успупку - пишу * отправляйте назад товари откуда они пришли, то-есть юбку укрпочтой в Николаев, а блузу - в Одессу Новой почтой и мы сделаем обмен*.
После чего она дает мне номер накладной Новой почты. Я спрашиваю, а накладная на юбку?
На что получила ответ * юбка и блуза в одной посилке едут в Одессу, ваши проблемы вы и разбирайтесь*.
То-есть товар на обмен отправлен не туда. В посылке с блузой едет еще и юбка. Поставщик такую посылку отказывается забирать - во-первых он не имеет права забирать ЧУЖИЕ вещи, во- вторых нести ответсвенность за чужой товар он не хочет.
Я В УЖАСЕ!!! Покупатель явно неадекватный! Неужели сложно было отправить так, как я просила?
Ссылка на обьявления, вся переписка с пользователем Оксана740 в открытом доступе.
https://www.kidstaff.com.ua/tema-16400005.html
Пользователь Оксана740 -
Ссылка на покупца -
https://www.kidstaff.com.ua/user-909403.html
Я в ужасе и не знаю, что делать в такой случаи? Пусть отзывает она эту посылку назад? и отправляет так как нужно?
Или вообще что делать в таком случаи???? Помогите советом.
Я на кистаффе стравненно не долго, меньше года. Продажами занимаюсь чуть больше 3-х лет. За это время это второй покупатель не в адеквате!!!
Она покупала у меня блузу и юбку. Вместе их цена доставляла 340грн. Она попросила скидку. Я пошла на (первую) уступку - сделала скидку 20грн, тоесть к оплате 320. Она оплатила. После оплати пишет - *отправьте укрпочтой* - хотя доставку укрпочтой она не оплатила!!!
Спрашиваю адрес Новой почты.
Посколько блуза и юбки были со складов с разных фабрик и городов, чтобы она Новой почтой не оплачивала две доставки, я во второй раз пошла на уступку - и юбку отправили за МОЙ Счет укрпочтой с Николаева. Блузу отправили Новой почтой с Одессы. Товар она получила тот, что заказывала.
И тут началось - говорит, что юбка большая, а блуза ей малая. Я в третьей раз иду на успупку - пишу * отправляйте назад товари откуда они пришли, то-есть юбку укрпочтой в Николаев, а блузу - в Одессу Новой почтой и мы сделаем обмен*.
После чего она дает мне номер накладной Новой почты. Я спрашиваю, а накладная на юбку?
На что получила ответ * юбка и блуза в одной посилке едут в Одессу, ваши проблемы вы и разбирайтесь*.
То-есть товар на обмен отправлен не туда. В посылке с блузой едет еще и юбка. Поставщик такую посылку отказывается забирать - во-первых он не имеет права забирать ЧУЖИЕ вещи, во- вторых нести ответсвенность за чужой товар он не хочет.
Я В УЖАСЕ!!! Покупатель явно неадекватный! Неужели сложно было отправить так, как я просила?
Ссылка на обьявления, вся переписка с пользователем Оксана740 в открытом доступе.
https://www.kidstaff.com.ua/tema-16400005.html
Пользователь Оксана740 -
Ссылка на покупца -
https://www.kidstaff.com.ua/user-909403.html
Я в ужасе и не знаю, что делать в такой случаи? Пусть отзывает она эту посылку назад? и отправляет так как нужно?
Или вообще что делать в таком случаи???? Помогите советом.
показать весь текст
123
0
То, что когда покупаешь и не угадываешь с размером - это действительно неприятно и я это понимаю. В этом покупателя действительно жаль. И обмены размера проводим БЕЗОГОВОРОЧНО (за счет покупателя).
Но хамить, как она мне - не выход.
У меня 2 своих интернет-магазина, 6 страниц в вк - в все время все кликает, все пишут и звонят. И каждый в порядке очереди получает ответ. Но нужно быть человеком и подождать ответа, а не строчить Бог знает что!!! И бится в истериках. Можно было просто написать - хочу обменять размер, как это сделать и все.
1. За выбор размера ответсвенность всегда на покупателе, я не заставляла ни в случаи с блузой, ни в случаи с юбкой. Посоветовать я могу (параметры изделий у меня есть и многие модели я сама ношу, в том числе и юбку миди) - но решение, какой заказывать размер - все же за покупателем!
2. Товар пришел именно ТОТ, что заказывали - цвет, модель, размер. БЕЗ БРАКОВ. (в случаи отправки не той модели, цвета и размере, брака - это наша ответственность и соответственно доставка за наш счет)
3. Юбки - это массовой пошив, каждую юбку никто не перемеряет. + МАТЕРИАЛ НЕ ТЯНЕТСЯ.
По-этому, указана размерная сетка. То-есть, сколько см нужно талию на этот размер. Юбки по поясу в размере ХХЛ идут 83-86см, если у вас талия 81 см, вы точно влезите, а если 86, то не факт, что юбка придет ровно 86, а не 83см и что вы влезите!!!. По-этому, ТАЛИЯ МАКСИМУМ 81см ! Дишать и есть тоже нужно!
Вот и все. Надеюсь я понятно всем изьяснила.
Но хамить, как она мне - не выход.
У меня 2 своих интернет-магазина, 6 страниц в вк - в все время все кликает, все пишут и звонят. И каждый в порядке очереди получает ответ. Но нужно быть человеком и подождать ответа, а не строчить Бог знает что!!! И бится в истериках. Можно было просто написать - хочу обменять размер, как это сделать и все.
1. За выбор размера ответсвенность всегда на покупателе, я не заставляла ни в случаи с блузой, ни в случаи с юбкой. Посоветовать я могу (параметры изделий у меня есть и многие модели я сама ношу, в том числе и юбку миди) - но решение, какой заказывать размер - все же за покупателем!
2. Товар пришел именно ТОТ, что заказывали - цвет, модель, размер. БЕЗ БРАКОВ. (в случаи отправки не той модели, цвета и размере, брака - это наша ответственность и соответственно доставка за наш счет)
3. Юбки - это массовой пошив, каждую юбку никто не перемеряет. + МАТЕРИАЛ НЕ ТЯНЕТСЯ.
По-этому, указана размерная сетка. То-есть, сколько см нужно талию на этот размер. Юбки по поясу в размере ХХЛ идут 83-86см, если у вас талия 81 см, вы точно влезите, а если 86, то не факт, что юбка придет ровно 86, а не 83см и что вы влезите!!!. По-этому, ТАЛИЯ МАКСИМУМ 81см ! Дишать и есть тоже нужно!
Вот и все. Надеюсь я понятно всем изьяснила.
ПОПРОСИТЕ поставщика который вам поучит две вещи пусть она пойдет вам и заменит вторую вещь за доплату, и вышлет клиенту одной посылкой.
ну и что что она в Николаеве а те вещи в Одессе, всеравно все едут по вещи на рынок в Одессу.
ну и что что она в Николаеве а те вещи в Одессе, всеравно все едут по вещи на рынок в Одессу.
Ответ дляХикориДикори
Вааабще не убедили
Я всё так же на стороне покупателя.
Я всё так же на стороне покупателя.
Вы представляете..! ее интересует сколько же это моя талия, что юбка такая большая, все остальное это так, мелочевка...
Вот фото, но в реалии она еще больше!
Вот фото, но в реалии она еще больше!
Все очень просто.
1. Вы же видете, что Покупатель нервничает. Объясняете ситуацию, просите прощения, что оперативно не получается отвечать и , поверьте, разговор пойдет уже в другом тоне и по существу
2. Размерная сетка у Вас чистая лотерея выходит.... Как может быть, что один и тотже размер +- сколько-то см!? Я бы не работала с таким производителем, у которого на каждудую юбку одного размера свое лекало. И как на талию 81 см брать юбку по талии в 86 см!?
К сожалению тут слишком много именно Ваших боков, поэтому должны разрулить ситуацию максимально в сторону Покупателя
1. Вы же видете, что Покупатель нервничает. Объясняете ситуацию, просите прощения, что оперативно не получается отвечать и , поверьте, разговор пойдет уже в другом тоне и по существу
2. Размерная сетка у Вас чистая лотерея выходит.... Как может быть, что один и тотже размер +- сколько-то см!? Я бы не работала с таким производителем, у которого на каждудую юбку одного размера свое лекало. И как на талию 81 см брать юбку по талии в 86 см!?
К сожалению тут слишком много именно Ваших боков, поэтому должны разрулить ситуацию максимально в сторону Покупателя
Я с вами согласна. У продавца много ошибок она должна извиниться и в телефонном режиме решить все так что бы было удобно покупателю . А не писать у меня куча клиентов стойте в очереди. Мы тоже не замеряем всю обувь в магазине но каждому клиенту меряем и если человек оплатил продавец обязан добавить её в покупатели .
Вы извините, напишу я Вам, т.к. эта горе-продавец, узнав, что я облегчила ей жизнь и забрала таки эту че...ву юбку из посылки, опять игнорирует меня да и Вам не отвечает.
Какое извиниться? она опять игнорирует, хотя после того, как ее все захаяли, написала мне в темке, что = УЖЕ ХОЧЕТ решить вопрос мирным путем..=
Но Вы почитайте, какой мирный путь она написала и предложила!
Напрашивается вопрос, так кто же НЕАДЕКВАТНЫЙ?
Но Вы почитайте, какой мирный путь она написала и предложила!
Напрашивается вопрос, так кто же НЕАДЕКВАТНЫЙ?
где почитать ? Ну не решит адекватно , создадите тему с ее данными и кинете в гостевую . Пусть все знают с кем собираются сотрудничать . Просто обидно из за таких продавцов не доверяют честным. Меня само больше не нравится, что у нее не в одном объявлении не указано что она дропшиппер . Я к примеру стараюсь не покупать товар у продавца которые товара в глаза не видят . Исключение только посредники . Да и про блокировку карты на Привате вы слышали ?
Да, я и не знала, что она продавец, который товар в глаза не видит! Прочитала один негативный отзыв, думала, ну с кем не бывает.., а тут во как завертелось.
не выйдет,товар вам отправлен. Пишите админам,что хотите сделать возврат,а продавец не даёт свой адрес...хотя в объявлении он есть. Даже если она отредактирует,можно достать из кеша.
https://www.kidstaff.com.ua/help форма обращения к админам
https://www.kidstaff.com.ua/help форма обращения к админам
Таких горе продавцов,сейчас много. Просите замеры,если продавец не может их сделать лично то лучше не рискуйте...ну это вы уже усвоили))Порядочные дропшиперы хоть пишут ,что товар идёт со склада
Эта особа, не умеет просить прощения и решать вопросы.
Она до сих пор игнорирует, хотя сама написала мне, что УЖЕ ХОЧЕТ решить все мирным путем.
Она до сих пор игнорирует, хотя сама написала мне, что УЖЕ ХОЧЕТ решить все мирным путем.
Тут девочки постоянно пишут что мошенников можно блакировать карту.Мы с мужем об этом поговорили и он уточнил у работника Приватбанка правда ли это он сказал что нет .Я решила проверить и позвала на горячую линию приват банка .Мне сотрудница сказала что если поступит не сколько жалоб от клиентов то карту заблакируют до выяснения обстоятельства
Да вы наверное правы что товар отправлен.Так если продавец отправит носки это тоже будет считаться отправкой товара? Я от любопытства уточнила на привате то мне сказали что можно заблокировал если не сколько жалоб .
Т.е. если предыдущий покупатель и я обратимся с жалобой на такого продавца - этого будет достаточно???
Не знаю всех нюансов , позвоните на горячую линию Привата . Я не знаю какое количество покупателей им надо
Выложу личную переписку, скорее мой монолог...
Пусть все узнают и об этом:
Оксана740
снова поиздевались - блузка не белая с черным воротником, а белая с темно-синим! воротник пришит криво от планки посередине! и за это недоразумение я еще раз и оплатила 30 грн. за доставку НП
Если не отпишитесь и не решите наконец свои проблемы, пиняйте на себя, мое терпение и снисходительность закончились!!!!!!!!
Если завтра я не увижу денег на своем счету
Alise27
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ за товар ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА,
ПОКА ЮБКУ МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ.
и пока она едет прикрепите фото чека об оплате.
сегодня 23:53
Оксана740
Не переживайте, все чеки и квитанции в наличии! и даже были предоставлены кому надо..!!!
сегодня 00:08
Оксана740
Интересно получается, я сообщаю, что блузка которая пришла на обмен с браком и не в том цвете, что заказывала я - а вы мне про чеки????
Ну-ну...
Пусть все узнают и об этом:
Оксана740
снова поиздевались - блузка не белая с черным воротником, а белая с темно-синим! воротник пришит криво от планки посередине! и за это недоразумение я еще раз и оплатила 30 грн. за доставку НП
Если не отпишитесь и не решите наконец свои проблемы, пиняйте на себя, мое терпение и снисходительность закончились!!!!!!!!
Если завтра я не увижу денег на своем счету
Alise27
ВОЗВРАТ ДЕНЕГ за товар ПРОИСХОДИТ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА,
ПОКА ЮБКУ МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ.
и пока она едет прикрепите фото чека об оплате.
сегодня 23:53
Оксана740
Не переживайте, все чеки и квитанции в наличии! и даже были предоставлены кому надо..!!!
сегодня 00:08
Оксана740
Интересно получается, я сообщаю, что блузка которая пришла на обмен с браком и не в том цвете, что заказывала я - а вы мне про чеки????
Ну-ну...
Представляете, написала этой особе.., что пришла мне на обмен блузка с браком и не того цвета!!! а она мне - приложите фото чеков по юбке.
Ну вот как не материться ...????
Ну вот как не материться ...????
Я предыдущий покупатель, и по видимому тоже неадекватный, по мнению ’профессионального’ продавца. Она не имеет понятия, что отправляет(вместо платья - пришел пиджак), некомпетентна и не вежлива.
Она говорит и геройствует,что отправила за СВОЙ счет посылку укрпочтой...А мне деньги за то,что возвращала ее ошибочный товар НЕ ВЕРНУЛА, хоть я ей дала номер карты и попросила.( это не мелочность, а элементарные правила). Т.е. она ошиблась, не извинилась, так еще и возврат за МОИ деньги....неплохо дамочка устроилась
Она говорит и геройствует,что отправила за СВОЙ счет посылку укрпочтой...А мне деньги за то,что возвращала ее ошибочный товар НЕ ВЕРНУЛА, хоть я ей дала номер карты и попросила.( это не мелочность, а элементарные правила). Т.е. она ошиблась, не извинилась, так еще и возврат за МОИ деньги....неплохо дамочка устроилась
Могу посоветовать только одно , покупайте тех у кого все в наличии у кого возврат не является проблемой , пробивайте карты и номера телефонов продавцов через интернет . Требуйте фото по Вайберу .Просто с нами пыталась работать как дропшиппер мы были в шоке от ее отношения к покупателям это хорошо что мы дорожим своей работай и делали все честно но она работает ведь не только с нами у нее допустим фото кед которых у нас нет она пишет отправляйте те что есть .и это при том что накрутка от нашей цены у нее минимум 200 грн !
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу