Девочки, у меня случилась такая неприятная ситуация:
отправила девочке сумку наложенным платежом Новой почтой (сумка не из дешевых, своеобразная), с тем, что если не понравится, она может вернуть (ну всякое бывает). Сумка пришла, ее не забирали, потом девочка написала, что размеры ей не подошли, отправила нам назад той же ТТН. Сегодня приходит смс, что уже будут насчитывать пеню за хранение, муж начал разбираться, говорят, что за сумкой не приходили, уже дважды подтвердили.
У покупателя высокий рейтинг, прекрасные отзывы, при общении все было ок.
Негативный отзыв, ее имя называть не хочу, но вопрос: как Вы поступаете в таких ситуациях?
и КАК СЕБЯ ЗАСТРАХОВАТЬ ОТ ТАКОГО?
Спасибо за ответы!
отправила девочке сумку наложенным платежом Новой почтой (сумка не из дешевых, своеобразная), с тем, что если не понравится, она может вернуть (ну всякое бывает). Сумка пришла, ее не забирали, потом девочка написала, что размеры ей не подошли, отправила нам назад той же ТТН. Сегодня приходит смс, что уже будут насчитывать пеню за хранение, муж начал разбираться, говорят, что за сумкой не приходили, уже дважды подтвердили.
У покупателя высокий рейтинг, прекрасные отзывы, при общении все было ок.
Негативный отзыв, ее имя называть не хочу, но вопрос: как Вы поступаете в таких ситуациях?
и КАК СЕБЯ ЗАСТРАХОВАТЬ ОТ ТАКОГО?
Спасибо за ответы!
показать весь текст
30
0
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу