Кто знает Закон Украины "О защите прав потребителей"

Гарантийный ремонт - бесплатный. Если не могут или после ремонта существенно изменяется качество/удобство/вид тогда возврат денег

Да можете. І навіть не погоджуйтеся на ремонт. Будьте впевнені і не погоджуйтеся ні на що( будьте вперті як баран) бо по іншому ніяк))))))

Итак, в случае обнаружения недостатков потребитель вправе предъявить требования уст. cт. 18 «Закона о защите прав потребителей», а именно:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

Какой ремонт не выдумывайте. У меня была такая же ситуация, покупала в торговом центре кожаные сапоги на платформе и там была вставка железная , лопнула эта платформа по средине и мастер ремонта предложил поменять платформу полностью. Цена вопросы сапоги кожа 3500 , прийдя в магазин продавец не хотел вообще слышать о возврате но принимает решение хозяин магазина и он вернул полностью стоимость товара за некачественный товар. И еще один раз купила балетки с сеткой прошиты , не из дешевых проходила не долго сетка оторвалась понесла обратно в магазин тоже на гарантии , но продавец развел руками и предложил за мои счет мастера их, якобы дешевле в итоге после ремонта долго не проходила все разлезлось.

За частую та же марка такого же качестве , раз разлетелась.

Откройте закон и почитайте. Читать же вы умеете!

а что ж вы российские законы здесь цитируете


Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещение расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

да, невнимательность, извините. Гугл подставил) Но сути, по-моему, не меняет особо. Из личного опыта, муж менял в магазине адидас кроссовки ( через две недели лопнула подошва). Магазин предложил сам замену, либо возврат денег.

В ходе последних изменений в ЗПП вам правильно предложили ремонт.Сейчас разделили понятия ’’недолік’’ і ’’істотний недолік’’

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.




У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов´язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.