Водитель не хочет везти по льготам..совет, мнения

У меня ребенок инвалид, вожу каждый день его в садик автобусом Эталон, у нас есть удостоверение, в котором, я и ребенок имеем право бесплатного проезда, одни возят спокойно, с другими всегда скандал, не хотят везти и требуют деньги за проезд (с меня), но я ничего не оплачиваю, ругаться не умею, но сказать в ответ, конечно, говорю и не молчу, но мне проще выйти с маршрутки и поехать следующим автобусом.

Не раз обращалась в директору предприятия, скидывала ему удостоверение, он все видел, все вопросы решал с противными водителями, и было все спокойно. Но уже второй раз сталкивается с тем же самым водителем и снова скандал, я приехала домой написала директору,что буду жаловаться в Департамент, то он просил не писать жалобу, что все уладит, ну, я пообещала, что это будет последний раз, что к нему обращаюсь..

Девочки, ну, как так можно? понимаю, что бесплатно никто не хочет везти, но если мне положено по закону,почему я должна кому то платить, правильно ли я делаю. Если мы будем молчать, то так и будет, надо права свои отстаивать и ничего не бояться, верно?


просто напишите свои мнения, советы, ну, только прошу без грубостей...