Вопрос по переоформлению пропуска в зоне АТО

Вопрос вот в чем, чуть больше года назад делала пропуска на сайте СБУ своим родителям и бабушкам. Они не пользуются интернетом, и для них это лес дремучий, но, что-то я понимаю, что уже и для меня.
Сейчас они мне звонят, и просят переоформить, мол, срок действия заканчивается. Ну, ладно, не вопрос, я даже вспомнила логин и пароль, с которого это делала, захожу, смотрю, висит 5 пропусков. 2 светятся зеленым, никаких кнопок нет, я так понимаю, они действующие. А три с красными кнопками ПЕРЕПОДАТИ. Ладно, непонятно, почему так, все пропуска оформлялись примерно одновременно, но я не пойму, что делать дальше. После жмакания на вот это вот ПЕРЕПОДАТИ, ничего не происходит, кнопка ДАЛИ не работает.
Чего делать? Ждать, или это сейчас норма? Просто я слышала, что пропуска сейчас чуть ли не по два месяца висят в оформлении, мои ездят постоянно туда сюда, и это не устраивает ну совсем. Или сайт уже не работает?
Кто сталкивался с таким, что делать?