Я убью тебя,лодочник!

Люди,кто работает оператором в онлайн чате приват 24,не признавайтесь мне в этом в реальной жизни.Я готова убить или хотя бы покалечить,таких "компетентных" консультантов.
Начиная с самого банального,когда я вхожу в чат со своего приват 24:какого вы задаете мне массу вопросов будто я пришла к вам с чужого банка?ведь вам эта информация доступна!
Ближе к теме.Еще в начале месяца мне оплатили сумму за заказ на закрытую по срокам карту(видимо кто то из старых клиентов).Так,как в связи с выходом с мини-отпуска у меня в этот день была загруженность большая по отгрузке с заказами,не досмотрела,что сообщения с суммой в мобильном приложении было не выпиской по оплате,а отказом по оплате.Платеж был сделан в приват 24 и деньги в этом случае благополучно в течении 30мин вернулись отправителю.Заказ был отправлен,до того,как я это увидела.Сегодня решила в Приват 24 уточнить ФИО плательщика по отказному платежу.Задаю вполне исчерпывающий вопрос с скрином платежа,с номером карты,обьясняю,что она у меня закрыта и естественно уточняю самый волнующий момент меня в этом вопросе ФИО плательщика.
Прошла томительная стандартная процедура,спасибо,что ожидали бла-бла и он мне выдает через пару минут:"ваша,карта,закрыта.Откройте новую или используйте другую".Сука!!!(как здесь не хватает смайла стучащего кулаками),я же с этого чат начинала!
Вообще-это не первый случай тупости операторов-этот меня просто сегодня вывел из себя.Накануне буквально была похожая ситуация.
Может здесь есть,те кто работает в онлайн-чате приват 24 и ответит:вас там,что ни чему не учат или так мало платят,что вы работаете через пень-колода?