Аптекарь обращается на Ты к посетителям.

В книгу жалоб написать надо было

Это банальное хамство,не воспитанность и не профессионализм.Позвоните в их головной офис и скажите об этом,все просто.

Не всегда это хамство. Есть такой психологический прием в продажах, когда продавец создает иллюзию твоего близкого знакомого, чтобы войти в доверие и продать свой товар. И я видела, как им пользуются интеллигентные люди и в возрасте, которые, в повседневной жизни, очень вежливы и не позволяют себе хамить другим. А вот покупателям почти всем тыкают. Я тоже работаю продавцом, но не тыкаю. Мне это режет слух и заставляет чувствовать себя неловко. Для того, чтобы продать, я пользуюсь другими уловками (есть куча статей на эту тему)))
Но! Этот прием очень хорошо работает. Видела его эффект, и не раз.
Так что если вам такое обращение не нравится, - сделайте продавцу замечание или игнорируйте его. Сейчас все умные, начитанные, знают множество способов привлечения клиентов и даже врачи этими уловками пользуются. Так что, если вам тыкают, стараются наладить зрительный контакт, много улыбаются, шутят, и, случайно спросив, как вас зовут потом часто в разговоре называют вас по имени: знайте - вам что-то впаривают!!! Хотя, может именно за этой вещью вы и пришли в этот магазин.
Я не оправдываю этих продавцов, не подумайте, просто знайте откуда ноги растут и не обижайтесь, - берегите нервы.

О Боже что же вы за холодные люди такие? Ну обратился он к Вам на Ты, и что? нагрубил? нахамил? плохо обслужил? Это медик! Они к нам как родные обращаются, как еще не к родным довериться когда приобретаешь лекарство? Езжайте в другие страны, особенно в восточные, Иран, Турция, познайте как там обращаются, Сестра тебе помочь, дорогая Вам плохо, милая может воды? слышали где то такое обращение? аж по душе мёдом, словно вас родные лечят. Едьте, не пожалеете, а главное не будете страдать такой фигней.