ЖующаЯКонфету• 22 ноября 2016
Из оперы один раз б-у...
ну что сказать - доброе утро)
Захожу значит на КС - и вот вам - нате. Сообщение от покупателя: получила пальто. Всё ок. Но я его одела сегодня на свитер и оно маловато в плечах и рукавах - поменяйте. (текст от себя, но смысл такой)
Я сразу не очень поняла на счёт "сегодня одела", потому написала так: Извините, обменять не могу т.к. вы его носили уже (думаю если я не правильно трактовала сообщение покупателя - девушка меня поправит).
Но настал момент истины. Ответ покупателя: Я только дошла в нем...
Занавес.
Следующее сообщение: что мне его теперь выкинуть? За 5 минут с ним ничего не случилось - обменяйте.
Я ответила, что обмен принять даже по закону не могу:
1. ярлыки сорваны
2. товар был в использовании.
Собственно, к чему темка. Я права? Если клиентка решит попробовать воспользоваться помощью Администрации - закон всё-таки на моей стороне?
Захожу значит на КС - и вот вам - нате. Сообщение от покупателя: получила пальто. Всё ок. Но я его одела сегодня на свитер и оно маловато в плечах и рукавах - поменяйте. (текст от себя, но смысл такой)
Я сразу не очень поняла на счёт "сегодня одела", потому написала так: Извините, обменять не могу т.к. вы его носили уже (думаю если я не правильно трактовала сообщение покупателя - девушка меня поправит).
Но настал момент истины. Ответ покупателя: Я только дошла в нем...
Занавес.
Следующее сообщение: что мне его теперь выкинуть? За 5 минут с ним ничего не случилось - обменяйте.
Я ответила, что обмен принять даже по закону не могу:
1. ярлыки сорваны
2. товар был в использовании.
Собственно, к чему темка. Я права? Если клиентка решит попробовать воспользоваться помощью Администрации - закон всё-таки на моей стороне?
21
0
Абсолютно.
Я просто не хочу пока выставлять именно переписку, т.к. дело не приняло серьёзных оборотов
Я просто не хочу пока выставлять именно переписку, т.к. дело не приняло серьёзных оборотов
Конечно, если все бирки сорваны, то глупо было даже начинать этот диалог. Я вот тоже дочке куртку купила, дома одела ей, она по коридору до зеркала прошлась, а мне уже видно, что большая. Пишу продавцу, что можно сделать обмен на размер меньше, дочке в куртке ходить неудобно. А у продавца моего шок - ’Вы в ней гуляли?’ 
и вот такенные глаза!
Ну слава Богу, поняли друг друга.
и вот такенные глаза! Ну слава Богу, поняли друг друга.
Обмен всегда при сохрании всех бирок и упаковки. Если товар был использован, о каком обмене может быть речь?!?
Ответ дляЯспАкойнаЯ
Конечно, если все бирки сорваны, то глупо было даже начинать этот диалог. Я вот тоже дочке куртку купила, дома одела ей, она по коридору до зеркала прошлась, а мне уже видно, что большая. Пишу продавцу, что можно сделать обмен на размер меньше, дочке в куртке ходить неудобно. А у продавца моего шок - ’Вы в ней гуляли?’ и вот такенные глаза!
Ну слава Богу, поняли друг друга.
и вот такенные глаза! Ну слава Богу, поняли друг друга.
Ну а моя только до садика дошла...
Ответ дляБаба Яга
может с бирками носила?
Больше всего меня поразило то, что человек вчера, получив товар, ’просто прикинула’ - как это - ПРОСТО?
Ответ дляМастер Класс
сходила с кавалером в кафе, в новом пальто, больше оно ей не нужно
Так ну обменять вроде хотела... не вернуть
Хотя всё-равно - странно
Хотя всё-равно - странно
не пойму,
вот какого срывать бирки, если сомневаешься?
даже самому покупателю продать потом тяжелее без бирок
вот какого срывать бирки, если сомневаешься?
даже самому покупателю продать потом тяжелее без бирок
а она думала пальто на голое тело, носить?:) могла бы и предусмотреть свитер:)
вы правы, никакого обмена быть не может
вы правы, никакого обмена быть не может
А есть и такие -ой я пгикнула сегодня -аромат очень сладкий ,хочу вернуть и взять тот ,что вы говорили свежее --это нормально ?
За 60 грн заработка катай бутылочку туда сюда -та идите вы брокард -купите там за 4500,а не за две тыс и брызгайтесь меняйте миллион раз -там!!!
За 60 грн заработка катай бутылочку туда сюда -та идите вы брокард -купите там за 4500,а не за две тыс и брызгайтесь меняйте миллион раз -там!!!
А зачем такие нервы и подробности? Ведь все просто. Если целостность упаковки не нарушена, то обмен есть, ести упаковка разорвана, то даже не пшикать уже не поменяешь. В чем трудность?
Ответ дляБаба Яга
может с бирками носила?
у меня есть такие джинсы из мешка со стоком - на них все бирки на местах, причем часть пристрочена, явно заводские, а сами джинсы с протертыми дырами между ног, т.е. какая-то девушка их купила, поносила конкретно и сдала обратно в магазин О_о
А трудность в том, что нет элементарного понятия правил покупки и присутствует чрезмерная наглость, граничащая с глупостью, у части Покупателей. Трусики обменяйте, носки тоже..., негативные отзывы, жалобы, угрозы.
Ответ дляБаба Яга
может с бирками носила?
ой у меня когда то была звезда на работе. носила с бирками прятала их а потом вещи сдавала обратно. так что все возможно....
Если после прогулки понимаю, что вещь мне не по размеру, а бирки уже сорваны, то выставляю в продавалке, снижаю цену и честно пишу причину продажи: ’поняла, что размер не мой, цвет не мой’ и т.д. Конечно же, вещь уже со статусом б/у. И цена на порядок ниже! Какие могут быть возвраты в таких случаях...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу