Барабасиха• 06 декабря 2016
Отправка заказа
Девушки, интересно ваше мнение. Ситуация: покупка совершается в воскресенье, продавец пишет, что отправит завтра ,те в понедельник,но отправляет во вторник утром. Не предупреждает,что в понедельник не смог отправить. За задержку извинился, что не получилось, но с оговоркой, что не думал, что покупателю принципиальна отправка в понедельник и поэтому не предупредил о задержке. Покупатель никаких просьб по срокам отправки не озвучивал. Как бы реагировали на месте покупателя?
13
0
Продавец. И впервые столкнулась с тем, что покупатель выносит мозг звонками и СМС с самого утра из за того,что вчера не отправила и при том не пойму, что ей надо.
Если я не конкретизировала сроки отправки, то я спокойно отнесусь к этому. Действительно, все мы люди и должны понимать, что у человека могло произойти что-то непредвиденное, при котором он не смог предупредить о задержке отправки.
Уже и два раза извинилась и ситуацию описала, почему так. Теперь буду писать, отправка в течении 2х дней, а то мало ли что. Сколько сама покупала и бывало, что продавцы не отправляли, как обещали, если я не просила срочно и я никогда за один день так не мучала никого. В общем урок мне
сама бывало говорила отправлю завтра , а отправляла через день ,так как погода не очень была и на почту по дождю чесать не очень хотелось или дома чем то занималась и леньки было выходить из за одной посылки .( нечего не кто не говорил всё норм . сейчас укр почта быстрая по доставкам стала так что +- 1 день роли не с играют !
Покупатель хотела во вторник уже получить.Ей нужно было настоятельно попросить вас об отправки в понедальник или покупать у другого продавца.Для меня +-два дня для отправки не критично,если не на вчера
Я очень не люблю любого вида ’некомфортностей’ Договариваюсь по срокам так, чтобы посылка уже лежала в оделении НП когда я буду прое9жать мимо по доугим делам. Может изза этого покупатель огорчилась?
Иногда люди обижаются не пойми на что. Может другой продавец до Вас подвел, а Вам достался остаточный эффект. Очень учтиво извинитесь и не принемайте близко, это снимит напряжение и позволит избежать проблем с оценками,гостевыми и прочей фигней.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу