с ув.Ксения. Почему закрыли тему?

В клубе диалогчиц пока потерь нет?
У меня бы сегодня рука не поднялась банить девочек из Днепра, если что предлагаю свою кандидатуру взамен.

Доброе утро!
Ждем пока Наталья выйдет из бана, это около 12 часов, и отпишется о результате рассмотрения ее жалобы в службу поддержки.
Очень хочется надеятся на справедливое решение конфликта.

Я думаю ни у одного Человека на это рука не поднимется.

Девочки, кто отправлял запросы о клонах продавца, тоже отпишитесь пожалуйста об ответах.

Всем привет

Я писала еще в четверг или пятницу. Мне еще не ответили.

А что в Днепре?Я не в курсе.

72 часа вроде на ответ
такие правила ))))

https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1680104

Здравствуйте.
Всех, кто хоть каким либо словом приплетал администрацию к этой конфликтной ситуации- в бан, от дня до пожизненного, в зависимости от ’глубины выражения мыслей и полета фантазии в сообщении’. Наша позиция была и есть только с одной целью- решение возникшей проблемы.
И если для решения проблемы в пользу пострадавшего, нужно что-то приукрасить или пообещать, то да, мы можем пойти и на такое.
Какой вариант решения найдут для себя две стороны конфликта- это их личное дело, для нас главное отсутствие жалоб и претензий. Поступит снова жалоба от покупателя на этого продавца- значит снова все по кругу, с блокировками и тп.
Лично я не доволен этой ситуацией, но с другой стороны рад новому опыту, а именно- не участвовать более никогда передаточным звеном в переписке двух сторон (когда они друг дружку в ЧС и пишут нам- передайте ей), это была самая главная ошибка. Потому что, как показала ситуация, эта информация истолковывается провокаторами совсем в другом контексте.
Спасибо за опыт.

Здравствуйте!
Спасибо что уделили нам время и внимание.

Если не сложно ответьте также, какой на самом деле срок блокировки объявлений - 2 дня или до разрешения конфликтной ситуации?
И почему объявления Ксении-Д были разблокированы раньше обоих этих сроков?
Заранее спасибо.

Добрый день всем, жду не дождусь Покупателя в теме. Спасибо Админу, что вышли на связь.

Извините, пожалуйста, за тупой вопрос-а кто провокатор, вы не один раз говорили провокатор, но до меня не дошло кого Вы имели ввиду?

И ещё одна просьба, если возможно конечно, нельзя ли в топовой теме первое слово ’Днепр’ отредактировать заглавными буквами, чтобы бросался в глаза, там всё ещё ищем доноров для Катюши именно из ДНЕПРА, спасибо - https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1680104-118

спасибо...
получается продавца наказали только снижением рейтинга - за обман и за накручивание этого же рейтинга?

Вы покупателя разбанили
Вот как-то начинаешь верить в справедливость и что никомунетделавсесама это не про вас. Спасибо!!!

Спасибо и вам!Вьі не предоставояете,как мьі ждали понедельник.Слова,написанньіе покупателю как бьі от имени админа повергли всех нас в шоковое состояние,а оно подогревалось молчанием со стороньі тех,кто должен бьіть беспристрастен и справедлив.

Все зависит от ситуации и адекватности продавца, как пример- идет на контакт, отвечает, ведет переписку с покупателем. И вот тут, снова повторюсь, была наша ошибка, что мы стали передавать предложения от одной стороны к другой, больше такого не будет.
Учитывая тот факт, что на текущий момент ответа о решении проблемы от покупателя нет, продажи продацу снова временно заблокированы.
Какой срок блокировки- могу выбрать любой, хоть на день, хоть навсегда.
Почему не до полного решения конфликта блокировка? Потому что в 90% случаев покупатели забывают нам сообщить, что проблема решена. И мы, не можем все это помнить. Поэтому этот процесс максимально автоматизирован.

Я его не разбанивал, это произошло автоматически.

мне кажется что покупатель уже не в бане девочки

Утешит Вас это или нет, но тот ответ с цитатой предложением от продавца писал я.
Тут кто-то интересовался нашими ответами покупателю, которые она методично скринила до бана, и выкладывала в общий доступ. Я Вам его предоставлю сам. Кто-то здесь, из команды поддержки, уже давал только фрагмент из этого ответа. И прошу внимательно прочитать и ПОНЯТЬ основной посыл. Надеюсь покупатель понял свою ошибку, а всем остальным это тоже будет полезно знать и не допускать таких ошибок в будущем.
Ответы нам от покупателя не выкладываю, так как это запрещено нашими Правилами.
--------------------------------------------

Здравствуйте.

Вам был предоставлен ответ с цитатой от продавца, и четко указано- ждем ответ от Вас. В этой ситуации последнее слово оставалось за Вами и если бы Вы попросили (лично) вернуть рейтинг, возможно Ваша просьба была бы рассмотрена (и могло быть положительное решение, так как есть согласие на это двух сторон конфликта). Согласно Вашего последнего ответа, Вы не согласны с таким предложением продавца, мы понимаем и принимаем Ваше решение, оно будет озвучено продавцу.
В период нашего ЗАКРЫТОГО трехстороннего диалога Вы публично комментировали его на Советчице, вероятно в поиске поддержки и вариантов решения. При этом информация предоставлялась и поддерживалась комментариями с Вашей стороны таким образом, что это очерняло и подрывало доверие к Администрации, и выглядело как претензии, что запрещено Правилами ресурса. Учитывая тот факт, что теперь это нельзя считать закрытым трехсторонним диалогом, нацеленным на решение возникшей проблемы, мы оставляем за собой право действовать согласно установленных внутренних инструкций.

Согласно установленных внутренних инструкций и Правил ресурса имеем:

1.- за отказ в переводе статуса ПОКУПАТЕЛЯ, рейтинг продавца понижается на 50% (выполнено 08.12.2016)
2.- объявления продавца временно блокируются на период решения возникшей проблемы. В случае первой жалобы на Продавца, возможна блокировка на несколько дней с автоматическим отключением, в зависимости от ситуации. (выполнено 07.12.2016)
3.- Вам необходимо самостоятельно вести диалог с продавцом, в целях поиска решения. В случае решения проблемы, Вы обязаны уведомить Администрацию в самые кратчайшие сроки, для снятия ограничений с аккаунта Продавца (разблокировка объявлений)
4.- Рекомендуем Вам использовать наложенный платеж при совершении сделок с неизвестными особами. Администрация сайта не имеет возможности контролировать состояние товара, платежи, отправку и получение товара, дополнительные договоренности по телефону и тп. Это взаимная обязанность Продавца и Покупателя.
Спасибо за понимание.

С уважением,
Служба поддержки Kidstaff

PS- бан на Советчице у Вас за обвинение Администрации без наличия запроса с претензией (на действия или бездействия Администрации) и нашего ответа на такую претензию.
-------------------------------

да,но её на сайте с 10 числа не было. Теперь ждём дальнейших действий Увксении,интересно что будет на этот раз? Уголовный кодекс мы уже проходили))) Хоть она и своим монаршим приказом вопрос закрыла,но новая блокировка её вернула на землю наверное...

на писала только то что выгодно ей, и уверяла при етом покупателя что она выполнила условия модератора ,я сразу писала что бы такого не может она сама выдумала ,сама решила и поставила точку

быть такого не может

Судя по последнему сообщению, вероятнее всего они нашли какое-то решение. Но мы подождем ответа, хотя его может и не быть (я в это почему больше верю). Если ответа не будет, от покупателя, проблему можно считать закрытой. И каждый из нее выйдет умнее.

я с ней вела диалог ,к общему решению они так и не пришли,покупатель вв шоке от звонков продавца и ее хамского тона

думаю продавец одумается и найдет выход из ситуации
будем ждать

Вероятней всего покупатель сдалась и решила принять хоть частичную компенсацию. Слишком уж самоуверенно вела себя продавец((

теперь точно если и будет покупать то только наложенным
я если честно и додуматься не смогла бы что покупаю новое платье за 800грн,а получу б.у