Как распознать покупателя? или как белка в колесе, а прибыли 0

Приветствую.
Сегодня весь день обрабатываю запросы покупателей. Стараюсь, как могу.
Но толку 0. я что-то делаю не так?
Торгую секондом.
Ситуация 1.
Покупатель: Доброго дня!!!
А чи можна скласти пакунок:
2 подушки, одіяло, плед, покривало180x215, пару полотенець. Це не додому, а на роботу.
Я: Вітаю.
Спробую.
Чекайте фото й опис десь через пів годинки.
Покупатель: Дякую! Чекаю
Я: Ваша підбірочка готова:
1. Дві подушки
55х55
0.74 кг
2. Покривало 200х210.
1.5 кг.
3. Два полотенця: одне велике, друге менше.
0.55 кг.
4. Плед (декілька, на вибір):
Тигра = 0.56 кг
Зелений тонкий = 0.315 кг
Сірий, великий, теплий = 0.95 кг.
5. Одіяло (теж на вибір).
Гарне, тепле одіяло, 135х200, Германія.
1.115 кг.
або:
Звичайна полуторка. чисте, випрасуване, але верх в катишках. але після того, як надінете пододіяльник, ви про них забудете.
120 грн.
Хоча перше краще.
Також є ось таке хутряне одіяло з тигрою.
2х1.65.
1.965 кг.
До всего добавляю фото.
Все! Вибирайте! Замовляйте).
якщо ще щось знадобиться - буду рада допомогти.
Покупатель: Одну подушку + дві наволочки на неї...
Пододіяльник 180x215 є??
Одіяло 130x180 германия
Скільки все разом?!
Я: наволочок, на жаль, немає.
пододіяльника такого розміру теж немає.
Покупатель: (((((
т.е. я дурно все взвешивала, подбирала...