Пургену мне• 03 января 2017
Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((
Ситуация.
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?
показать весь текст
452
0
поиграли, поломали и продавец должен назад принять и деньги еще отдать?)))
чей то вы сами себе противоречите- уже свои слова забыли-Вы должны забрать игрушку и отправить в сервисный центр и после вынесения вердикта разбираться дальше
так все же что продавец должен- сдать в сервис или сразу деньги вернуть?
тролите дальше) анонимный бан за это же получили?
чей то вы сами себе противоречите- уже свои слова забыли-Вы должны забрать игрушку и отправить в сервисный центр и после вынесения вердикта разбираться дальше
так все же что продавец должен- сдать в сервис или сразу деньги вернуть?
тролите дальше) анонимный бан за это же получили?
Ответ дляБрехушка
Часто с Вами такое?
Что часто, вообще да часто своих прав добиваться приходит. Вот недавно Нова Пошта не захотела курьером бесплатно доставлять посылки с Китая, а на отделение перенаправляла, теперь мне всегда курьер привозит посылки даже те что по 0.5$ стоят )
Это закон и продавец должен его исполнять, гарантийное ослуживание и возврат.
Это закон и продавец должен его исполнять, гарантийное ослуживание и возврат.
В принципе продавец ничего не должен, но тогда вполне справедливо в гостевой продавца прочитать запись, что в случае заводского брака он гарантию не предоставляет, потому что это не входит в стоимость игрушки, несмотря на то, что такие расходы были заложены производителем. Дешево, потому что без гарантии.
Тогда вы должны уточнить, что возврат денег осуществляется после экспертизы, стоимость которой вполне вероятно придется оплатить покупателю.
но вначале по вашим словам пусть продавец вернет деньги)))
не интересно с вами, тролите бездарно, две фразы по кругу повторяете
пс- вИне
не интересно с вами, тролите бездарно, две фразы по кругу повторяете
пс- вИне
Перестаньте хамить автору, это некрасиво. У меня дочка ломала все игрушки в первый час, сын игрался месяцами, не надо рассказывать, что нормальная н игрушка не сломается.
Вы сначала закон почитайте, прежде чем им размахивать) и не лепите то, что не лепится к сделкам между частными лицами
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец (производитель, исполнитель) обязан передать потребителю товар надлежащего качества, а также предоставить информацию о нем. По требованию потребителя ему должны представить документы, подтверждающие надлежащее качество товара. Закон обязывает производителя (исполнителя) обеспечить нормальную работу товара в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на комплектующие изделия должен быть не меньше, чем гарантийный срок на основное изделие, если иное не предусмотрено нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором. Гарантийный срок указывается в техническом паспорте или в другом документе, прилагаемом к товару. В случае поломки товара в течение установленного гарантийного срока производитель (исполнитель) должен обеспечить бесплатное выполнение работ по гарантийному ремонту. Он заключается в проведении работ, связанных с устранением недостатков товара, в целях его использования по назначению в течение гарантийного срока. При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время нахождения товара в ремонте.
Если на товар не установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требование о выполнении гарантийного ремонта, если недостатки были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара потребителю
Обращаем внимание потребителей на то, что Закон предусматривает единственный случай отказа в гарантийном ремонте – нарушение потребителем правил эксплуатации товара или его хранения. Но этот факт должна доказать сторона, к которой потребитель предъявил требование о бесплатном устранении недостатков. Причем нарушение правил эксплуатации должно быть доказано экспертизой. - закон читайте
Если на товар не установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требование о выполнении гарантийного ремонта, если недостатки были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара потребителю
Обращаем внимание потребителей на то, что Закон предусматривает единственный случай отказа в гарантийном ремонте – нарушение потребителем правил эксплуатации товара или его хранения. Но этот факт должна доказать сторона, к которой потребитель предъявил требование о бесплатном устранении недостатков. Причем нарушение правил эксплуатации должно быть доказано экспертизой. - закон читайте
Пишите администратору. Но мне кажется, что нет. Если открыли все работало, а потом сами сломали. Мой ребенок много чего сломать умудрился. Я понимаю, если бы открыли коробку и не работало изначально...
В магазине милочка, там где наценка 200%, а не в интернете! Идите подавайте в суд! Вас культурно пошлют! И игрушкой играли уже сутки, не известно как, какой возврат?
Вы перед тем как аппеллировать законами и показывать свои знания, просветили ст, что законы работают но не на покупки у частных лиц на частных досках объявлений.
А разве детские игрушки подлежат возврату? Я племяннику дарила паровоз на ж/д рельсах - он его сломал за час (((
Ответ дляГордая_птичка
Во во. Читать влом, а писать пальцы колом не становятся.
а вдруг автор не физ. лицо ?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу