Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((

Question

Пургену мне• 03 января 2017

Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((

Ситуация.
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?

показать весь текст

452 0

Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff

Тема закрыта

Ще з цiкавого

Девочки, вопрос об ОЛХ, там модераторы наверное еще бухают.. +23 А ролики нужно было померять... +21 Ну шо +15 Без торга?! +119 Розетка. Статус товара ’Неизвестен’ уже несколько дней. +22 Ольга Диденко аферистка? +29 Реально ли вернуть деньги за покупку (магазин в Инстаграме)? +14 Вы бы удалили в таком случае свой плохой отзыв о непонравившемся заказе? +23 Автору темы про мошенничество +11 Когда продавцы не отвечают.... +15

Сейчас читают!

Пятничный ужин) +571 Война в Украине закончится 7 сентября: озвучен неожиданный сценарий фиаско Путин+371 Отакі новини, шановні 3+293 Кто поедет со мной в Японию жить ? +261 Куди котиться світ. Ношені балетки шанель 2+262 Буду виїжджати, можливо хоче хтось закомпанію?3+253 Правда что верховна рада переезжает во Львов?6+256

Answer 1 · 2017-01-03T21:01:14+02:00

Ответ дляnahaka

верните часть денег, может процентов 10-20. Это будет справедливо

Справедливо покупателю починить игрушку ребёнку и не морочить людям голову.

Answer 2 · 2017-01-03T21:01:46+02:00

Ответ дляberil_он

а вдруг автор не физ. лицо ?

Ага, а у покупателя есть чек с мокрой печатью.

Answer 3 · 2017-01-03T21:02:16+02:00

Ответ дляberil_он

а вдруг автор не физ. лицо ?

Тогда бы этой темы не было бы.

Answer 4 · 2017-01-03T21:03:06+02:00

Ответ дляnahaka

верните часть денег, может процентов 10-20. Это будет справедливо

Нет
Не справедливо. Кто поломал, тот пусть и ремонтирует. Это уже не автора проблемы

Answer 5 · 2017-01-03T21:04:13+02:00

Ответ дляЖаннаНеАгузарова

Предварительно осмотрев. Может на кнопку наступили. Или стукнули поней. Это же дети.
А вообще прикольно. куплю я у кого-нидь, скажем кофту, зацеплюсь, скажем, за гвоздь. И пусть забирает свою кофту назад. Чего материал такой хреновый? От гвоздей рвется?

У меня было такое)))) купили вязаную кофту и через недели три написали что она вся позатягивалась)))) не покошлатилась !! а именно зацепками и нитки вытянулись))))))) что как бы без механического воздействия кофта сама по себе сделать не может. Это кто как к вещам относится.

Answer 6 · 2017-01-03T21:04:16+02:00

Ответ дляпышка_мышка

Ага, а у покупателя есть чек с мокрой печатью.

там по идеи должен быть гарантийный талон

Answer 7 · 2017-01-03T21:04:44+02:00

beril_он• 03 января 2017

337

Тогда пусть к производителю в сервисный центр обращается покупатель

Answer 8 · 2017-01-03T21:08:27+02:00

Ответ дляberil_он

Тогда пусть к производителю в сервисный центр обращается покупатель

Что и требовалось доказать. Самое верное решение.

Answer 9 · 2017-01-03T21:09:08+02:00

Ответ дляberil_он

Тогда пусть к производителю в сервисный центр обращается покупатель

ты бедный не разорвешься.
давай уже переписку.

Answer 10 · 2017-01-03T21:10:27+02:00

АнтиТроль• 03 января 2017

340

господи! вы еще не составили ответ пок-лю???? второй день пол страны думает и не придумает!

Answer 11 · 2017-01-03T21:14:35+02:00

Ответ дляТоскующая

В принципе продавец ничего не должен, но тогда вполне справедливо в гостевой продавца прочитать запись, что в случае заводского брака он гарантию не предоставляет, потому что это не входит в стоимость игрушки, несмотря на то, что такие расходы были заложены производителем. Дешево, потому что без гарантии.

+100

Answer 12 · 2017-01-03T21:15:25+02:00

Блин, из-за чего все это? капля любого масла: для швейных машин, ВД-40 и т.д. Если у покупателя нет, то в любой мастерской могут сделать и даже денег не возьмут. Это действительно не проблема. Я думаю, просто игруха быстро надоела, денег жалко стало, вот покупатель и решил вернуть. Автор, я бы не возвращала денег и не компенсировала ничего. Напишите, объясните, обоснуйте свою позицию и будуте абсолютно правы. Тут бред рассказывают про возврат поломанных игрушек в магазины - по факту никто не принимает. Фантазерки.

Answer 13 · 2017-01-03T21:19:20+02:00

Я вообще не пойму в чем сыр-бор!!???
Игрушка работала-да
Ребенок играл целый день и поломал,при чем здесь вообще продавец??
Откуда знать,что покупатель не хочет ’впихнуть то,что подумали’ быстренько под дивизом-брак?

Answer 14 · 2017-01-03T21:21:22+02:00

Ответ дляberil_он

выше ответил, изучайте закон

Не позортесь своим правовой безграмотностью. Изучайте закон))

Answer 15 · 2017-01-03T21:23:30+02:00

Ответ дляБрехушка

Не позортесь своим правовой безграмотностью. Изучайте закон))

я скинул, там все четко написано, чем позориться то?

Answer 16 · 2017-01-03T21:24:50+02:00

Ответ дляГордая_птичка

Во во. Читать влом, а писать пальцы колом не становятся.

))))))

Answer 17 · 2017-01-03T21:25:16+02:00

Ответ дляГордая_птичка

Справедливо покупателю починить игрушку ребёнку и не морочить людям голову.

Answer 18 · 2017-01-03T21:25:38+02:00

моё мнение - при покупке игрушек ’с рук’ без чеков и гарантий, покупатель приобретает товар по более низкой цене, чем в обычных магазинах и интернет-магазинах, НО при этом разница в цене - это плата за риск возможной неисправности (или брака) игрушки. Была такая ситуация у меня: игрушка шарманка - около 150 грн. стоила (в магазине 230 грн) - решила сэкономить, купила здесь на сайте!!!, поиграли ровно 10 минут и то не ребенок, а муж ребенку просто ее крутил, показывал как работает. Продавец сказал - ничего не знаю

Answer 19 · 2017-01-03T21:27:33+02:00

Ответ дляПургену мне

ну так кто ей мешал купить в розетке за 1980 гривен эту дорогу? ссылка в объявлении на розетку была.
я продала за 1020 гривен =еще и сама курьера оплатила=т к они решили что это бесплатно 31 декабря в 17.00

LEGO Duplo Мой первый поезд 10507
продали?

Answer 20 · 2017-01-03T21:27:36+02:00

У нас тоже такая железная дорога. Заказывали летом со штатов и такая же проблема. Вот только кнопка перестала работать уже после пары нажатий, хотя в целом игрушка очень хорошая. Посмотрите на отзывы иностран. сайтах - эта распространенная поломка. Покупатель и ребенок тут не виноваты.
Другой вопрос, что Вы не являетесь официальным представителем, как я понимаю, и не можете вернуть поломанную игрушку производителю, но это уже Ваши проблемы.

Answer 21 · 2017-01-03T21:29:22+02:00

Все не осилила, но механические поломки в результате неправильной эксплуатации не являются гарантийным случаем.
Что значит - перестал включаться?
А вообще электро игрушки с гарантией только в магазине.

Answer 22 · 2017-01-03T21:30:01+02:00

по закону Прав захисту споживачів речі підлягають поверненню лише якщо не були у використанні, все інше - вже в сервіс, тобто іграшка, якою вже грались, це не нова річ

..мій чоловік легко все ремонтував з малим)) правда тоді хот вілс купували, але і його ’допрацьовув’, ставив акуми, щоб не розорюватись на батарейках)) а тепер блін електрогітару дєткє подавай

Answer 23 · 2017-01-03T21:31:31+02:00

Ответ дляПаспортный стол

моё мнение - при покупке игрушек ’с рук’ без чеков и гарантий, покупатель приобретает товар по более низкой цене, чем в обычных магазинах и интернет-магазинах, НО при этом разница в цене - это плата за риск возможной неисправности (или брака) игрушки. Была такая ситуация у меня: игрушка шарманка - около 150 грн. стоила (в магазине 230 грн) - решила сэкономить, купила здесь на сайте!!!, поиграли ровно 10 минут и то не ребенок, а муж ребенку просто ее крутил, показывал как работает. Продавец сказал - ничего не знаю

дада- знаю эту шарманку , мы такую хотели в солидном магазине купить- какую-то классику наигрывала, как колокольчики- очень красиво- только через минуту демонстрации в магазине- перестала играть- слава Богу не успели заплатить...

Answer 24 · 2017-01-03T21:34:15+02:00

Ответ дляberil_он

Тогда пусть к производителю в сервисный центр обращается покупатель

Аллилуя!!!!! наконец-то мы пришли к очевидному!!! Я верила в Вас

Answer 25 · 2017-01-03T21:36:29+02:00

Ответ дляberil_он

я скинул, там все четко написано, чем позориться то?

Что четко написано? Вы преамбулу читали? Закон регулирует отношения между покупателями и зарегистрированными субъектами придепринимательской деятельности. на сделки между частными лицами он не распространяется, там совсем другими правовыми нормами регулируются отношения.

Answer 26 · 2017-01-03T21:38:02+02:00

Брехушка• 03 января 2017

356

тьфу, предпринимательской)))

Answer 27 · 2017-01-03T21:38:02+02:00

Ответ дляАнтиТроль

господи! вы еще не составили ответ пок-лю???? второй день пол страны думает и не придумает!

Почему второй день?

Answer 28 · 2017-01-03T21:39:16+02:00

Ответ дляФамильная фондюшница

LEGO Duplo Мой первый поезд 10507
продали?

нет, не дупло. САТ

Answer 29 · 2017-01-03T21:39:22+02:00

Ответ дляПургену мне

Почему второй день?

неужели только первый? точно! о! накатали 360 ответов и ничего не придумали?

Answer 30 · 2017-01-03T21:39:30+02:00

Ответ дляГолубая фишка

Удалено администрацией...

Если игрушка была сломана, то и магазин ее не примет.

Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((

Похожие темы:

Ще з цiкавого

Популярные вопросы!

Сейчас читают!