Пургену мне• 03 января 2017
Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((
Ситуация.
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?
показать весь текст
452
0
Ответ дляЕлькиПальки
Автор, плюньте и забудьте. Ничего бы не возвращала, вы никого не обманывали продали новую, качественную игрушку, как я понимаю, и дешевле, чем продают в магазинах. Покупатель хочет рыбку съесть и косточкой не подавиться... Кто, где и каким образом сломал - не ваши проблемы.
Спасибо! Такой я бизнесмен)))) У меня на все есть возврат: на новое и на б/у. Нет возврата на трусы, носки, игрушки и книги. Но на все есть наложка, самовывоз.
жлобство - это поиграть игрушкой, сломать ее, а потом создавать жалобные темы и натравливать советчиц на продавца.
Забейте, отдыхайте спокойно! Вы не виноваты и ничего не должны. Ни возврат, ни приехать и вдшку капнуть, если кнопка просто заела, как пишут в теме покупателя некоторые девочки. Бесплатно доставили? Считайте, что это на смазку)
меньше текста-меньше поводов для раздувания скандала, кратко-возврат не был предусмотрен, товар был в пользовании, ничем помочь не могу
Кстати, Розетка, где эта дорога в два раза дороже, если бы и приняла дорогу, то только на экспертизу на месяц, если сохранена упаковка. А через месяц , скорее всего, был бы вердикт - механическое повреждение или кнопку бы смазали и вернули как рабочую.
ну... известно же, что наглость - втрое счастье. Кроме того. сами продавцы, потакая таким вымогателям, нагоняют им только аппетит
Автор, я компенсировала до цены закупки сумму за дорогу. Мне написали спустя полтора месяца после покупки: https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1694343 Благодарности я не дождалась, даже наоборот(( Я бы, может пополам с покупателем оплатила ремонт паровозика. Или часть денег бы вернула. Вам здесь многие скажут, что Вы ничего не должны. В принципе, все они будут правы. Но поступок будет лично Ваш.
так отож... это только здесь можно сворой гончих накинуться на продавца и травить до тех пор, пока не сломается.
+++ если бы сразу кнопка не работала - к продавцу. Но через пару дней, после праздников, считаю, что продавец ничего покупателю не должен.
Такое ощущение, что одни продавцы сидят. Я тоже покупала эту железную дорогу. Все работает нормально, слава Богу, но если бы после одного дня игры заела кнопка, у меня бы тоже остался гаденький осадок. Есть кому чинить, но если ее разберешь и окажется, что дорога была г...о, а не ребенок сломал, то кому претензии тогда? Теско, ага. Посредники же никогда ничего никому не должны. Они только бабки рубят. Переслали бы назад в магазин тогда за счет покупателя.
у меня кум покупал эту дорогу на Розетке...пришла сломанная - хорошо что он сразу проверил, недели за 2 до НГ....выслал назад - приняли без проблем, деньги вернули тоже!!!! так он нашел в другом магазине за 1300 - но перед тем как высылать - они ее сами проверили....и потом отправили...
Ответ дляЦыбулька
Ничего не мешает))). А может тогда уже изготавливать эти дороги самой
?
?
Покупать в магазине и проверять.
Я не понимаю, люди. Неужели вам не хочется западного сервиса? Когда примут назад даже зубную щетку, если она сломалась и вы ею (о Боже!) пользовались. Ну да, это ж жлобством считается. Не кошерно)). Поэтому и платим за всякое г. И никто никому ничего не должен.
Согласна на компенсацию возможную, но не на возврат. Назад автору забирать, чинить и продавать бу она не продаст уже по этой цене.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу