Пургену мне• 03 января 2017
Девочки, помогите красиво ответить Покупателю((((
Ситуация.
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?
31 декабря девушка у меня покупает железную дорогу САТ.
Первого вечером пишет: "дорога очень нравится ребенку, но кнопка на локомотиве перестала выключаться. Что будем делать? Как будем решать?".
Второго и сегодня обрывает телефон.
На звонки не отвечаю, т к заграницей. В вайбере ее нет
Как считаете: что мне делать?
Как ей ответить?
В такой ситуации впервые. У самой трое детей. Честно,- в голову никогда не приходило кому-то относить поломанные игрушки(((((
Короче, капец, как расстроена...
И ребенка того, тоже ведь жалко...но...блин...
Почините, посмотрите... такие наезды немного напрягают...
Подскажите, мудрые, как быть?
показать весь текст
452
0
может
т.е. маме скучно и захотелось вернуть 100 грн? и еще поругаться с продавцом? игрушку она возвращать не предлагает, заметьте
т.е. маме скучно и захотелось вернуть 100 грн? и еще поругаться с продавцом? игрушку она возвращать не предлагает, заметьте
спасибо!!!!!!!!! но мне проще оплатить вам и иметь чистую совесть... а то... барыга прямо получаюсь
Я за вас) ’высказалась’ в тем покупателя)
скопирую еще сюда)) зацепило)))
Поражаюсь))) Поиграли, поломали, а теперь ’нафига мне такая игрушка!’
А нафига она продавцу?
Если вы так хорошо знаете свои права и так стремитесь их защищать - покупайте игрушки в магазинах не за 1000, а за 2000. И доказывайте свои права там!
Но там вам так скандалить никто не даст! Выставят за дверь и скажут, что это ваша вина.
А тут прям все борцы за свои права - чуть что обольют грязью, испортят рейтинг, да еще и карту заблокируют - ибо нечего свои 5 грн тут зарабатывать, нужно работать безвозмездно, круглосуточно и безотказно(((
Ну почему существует общество защиты покупателей, а общества защиты продавцов нет))))
скопирую еще сюда)) зацепило)))
Поражаюсь))) Поиграли, поломали, а теперь ’нафига мне такая игрушка!’
А нафига она продавцу?
Если вы так хорошо знаете свои права и так стремитесь их защищать - покупайте игрушки в магазинах не за 1000, а за 2000. И доказывайте свои права там!
Но там вам так скандалить никто не даст! Выставят за дверь и скажут, что это ваша вина.
А тут прям все борцы за свои права - чуть что обольют грязью, испортят рейтинг, да еще и карту заблокируют - ибо нечего свои 5 грн тут зарабатывать, нужно работать безвозмездно, круглосуточно и безотказно(((
Ну почему существует общество защиты покупателей, а общества защиты продавцов нет))))
неа, не было надобности. Мы тоже кстати купили вертолет, на 3й день сломался. Ну так потому что мы его в стену пару раз спикировали. Конечно я не возвращала, тк сами убили и гарантии там нет. Но если бы он летал и вдруг перестал включаться или развалился - я бы понесла. Т.е. за свою вину я несу ответственность.
И вот вам еще пример про бу. Даже два. Муж купил ботинки в Интертопе, дошел до работы - жмут. Вернули деньги. Хотя казалось бы - бу. И купил он себе рюкзак одной фирмы, с пожизненной гарантией. Отвалились у него там через полтора года замочки какие-то. И что вы думаете? написал письмо в магазин, прислали новый рюкзак:)
Как-то так
И вот вам еще пример про бу. Даже два. Муж купил ботинки в Интертопе, дошел до работы - жмут. Вернули деньги. Хотя казалось бы - бу. И купил он себе рюкзак одной фирмы, с пожизненной гарантией. Отвалились у него там через полтора года замочки какие-то. И что вы думаете? написал письмо в магазин, прислали новый рюкзак:)
Как-то так
Представляете, продают хорошие, качественные игрушки дешевле, чем в магазинах на 40-50%!!! И что, все не в своём уме?
Сама лично покупала здесь много раз дорогие игрушки, намного дешевле чем в том же доме игрушек!! Ни разу не попадались бракованные или подделки !
Сама лично покупала здесь много раз дорогие игрушки, намного дешевле чем в том же доме игрушек!! Ни разу не попадались бракованные или подделки !
такие звезды, как Вы и утренники отгуливают в нарядах, а потом сдают их обратно... не всем же совести не иметь
не знаю, наверное это в вашем окружении так поступают, поэтому вы проецируете на других свой негатив
Я не ’лох’, как Вы выражаетесь. Нечего вертолеты покупать, а это не первый и не последний) Невозможно их целыми сохранить, когда пульт в руках у ребёнка)
Нет, просто насмотрелась на таких, которые все возвращают и все у них принимают. Однажды даже была свидетельницей, как барышня порстиранный и ношенный бюст вернула=он ей натирал. Такой рот открыла=что продавцу было дешевле вернуть деньги
девочки,но вы хоть,зерно здравого смысла имеете?
я покупаю свой дочери игрушки оригинальные в магазине.И из последних покупок у куклы с подвижным ’суставом’ отломалась ручка.при чем дочери уже 6лет и она сознательно играет игрушками.А особенно новые и те,которые она хотела,она прям боготворит.
К чему я это,качественные и дорогие игрушки тоже ломаются.И то,что в этом не ваша вина,надо доказать еще.Просто так никто назад не примет поломанную игрушку.Да,вы можете заказать 10-ть экспертиз и когда докажите,что поломка в связи с браком,тогда может получите назад свои деньги.
я покупаю свой дочери игрушки оригинальные в магазине.И из последних покупок у куклы с подвижным ’суставом’ отломалась ручка.при чем дочери уже 6лет и она сознательно играет игрушками.А особенно новые и те,которые она хотела,она прям боготворит.
К чему я это,качественные и дорогие игрушки тоже ломаются.И то,что в этом не ваша вина,надо доказать еще.Просто так никто назад не примет поломанную игрушку.Да,вы можете заказать 10-ть экспертиз и когда докажите,что поломка в связи с браком,тогда может получите назад свои деньги.
Какому нафи8 возврату и обмену? Автор продала то,что -сказала на ин.сайте. Я тоже ту дорогу заказывала,получила и уже подарила. Дорога супер,правда.
Вот неправда. Бывает завод.брак. Но если это магазин,то да. А если автор продала свою новую дорогу и первоначально возврат не предусмотрен,тут другое. Ребёнок мог кинуть поезд и он сломался.
Я не против Антошки, свои косяки они забирают, бывало. Но это были неработающие игрушки. А с вертолетом все ок было, пока его несколько раз не приземлили негуманно) Также и ЖД работала до 8 вечера, а что там с ней делали - никто не знает, может только смазать, а может ребёнок давил так, что кнопка сломалась.
Автор, плюньте и забудьте. Ничего бы не возвращала, вы никого не обманывали продали новую, качественную игрушку, как я понимаю, и дешевле, чем продают в магазинах. Покупатель хочет рыбку съесть и косточкой не подавиться... Кто, где и каким образом сломал - не ваши проблемы.
Ответ дляНа перекуре
если у вас в объявлении указан возврат в течение 14 дней
то вы обязаны ее принять
иначе администрация сайта закроет ваш аккаунт (если покупатель обратится с жалобой)
то вы обязаны ее принять
иначе администрация сайта закроет ваш аккаунт (если покупатель обратится с жалобой)
Но ведь обмену или возврату подлежат товары надлежащего качества, не бывшие в употреблении, и сохранившие товарный вид?
+++ У нас есть такое ’поверие’, если игрушка сутки проживет, значит суждено ей долго жить, если нет, то не судьба...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу