Добрый вечер!
Опытные продавцы, подскажите как правильно поступить в данной ситуации.
20.12.2016 через сайт OLХ мною были проданы электронные весы для взвешивания маленьких деток. Весы мои, покупали их в магазине мед. техники. Гарантия конечно на них закончилась. Продажа происходила при личной встрече, т.е все проверялось. 10.01.2017 раздается телефонный звонок покупателя с претензией, что весы не работают и необходимо вернуть стоимость товара в полной объеме. В личном пользовании весы находились 3 недели! Я еще допускаю возврат в течении 2-3 дней, люди обычно первое время активно тестируют по максимуму б.у вещь. Здесь уже возникает вопрос в правильности эксплуатирования прибора. Дальше хуже начинаются угрозы! Первоначально мы договаривались встретится у меня дома, но так как заболели мои детки, встреча состоялась на нейтральной территории. Поэтому у покупателя есть моя смс с адресом. Сегодня приходит следующая информация на телефон - мой адрес, супруге привет, она меня узнает при встрече) Стоит ли мне беспокоится и предпринимать какие-то действия?
Опытные продавцы, подскажите как правильно поступить в данной ситуации.
20.12.2016 через сайт OLХ мною были проданы электронные весы для взвешивания маленьких деток. Весы мои, покупали их в магазине мед. техники. Гарантия конечно на них закончилась. Продажа происходила при личной встрече, т.е все проверялось. 10.01.2017 раздается телефонный звонок покупателя с претензией, что весы не работают и необходимо вернуть стоимость товара в полной объеме. В личном пользовании весы находились 3 недели! Я еще допускаю возврат в течении 2-3 дней, люди обычно первое время активно тестируют по максимуму б.у вещь. Здесь уже возникает вопрос в правильности эксплуатирования прибора. Дальше хуже начинаются угрозы! Первоначально мы договаривались встретится у меня дома, но так как заболели мои детки, встреча состоялась на нейтральной территории. Поэтому у покупателя есть моя смс с адресом. Сегодня приходит следующая информация на телефон - мой адрес, супруге привет, она меня узнает при встрече) Стоит ли мне беспокоится и предпринимать какие-то действия?
показать весь текст
41
2
культурно послать и ен реагировать на угрозы. Объяснить. что Вы продавали б/у и без гарантии нужно? Вы бы пришли с такими требованиями в секонд через три недели? Вот и их отправляйте. Они покупали с рук и б/у., проверяли на месте, пользовались три недели. Рукожопство это их проблема.
ещё раз будут угрозы- скажите, что подадите заявление в полицию, с записью смс и с диктофона. Ни один суд не заставит Вас принять обратно тот товар который был продан при таких изначальных условиях.
А я и вещи больше у себя дома после последнего раза продавать не буду. Приехала бабушка с внучкой за дубленкой, причём в разговоре до уже не 50% было понятно, что дубленка будет мала. Внучке лет 20, бабушке 50+, я так и не поняла, кто из них кто. В общем, обе заходят, я выношу дубленку, женщина слезно просит сходить в туалет, ну идите...в это время внучка раздевается и проходит в зал 
у меня мысль ’девочки, с вас вобще-то не приглашала, а пожалела, чтобы на морозе не мерять’. Внучка задаёт мне вопросы личного характеры, от которых я тактично ухожу. Вышла бабушка из туалета, поменяла - мала. Начинают извиняться, одеваться и тут бабушка отправляет в туалет внучку я в шоке....извиняются, уходят. Да, не вид люди приличные, но нафига оно мне надо, товарищи????? Это был последний раз, после такой наглости все примерки в подъезде! И вобще по городу тоже ненавижу продажи, морочат голову.
у меня мысль ’девочки, с вас вобще-то не приглашала, а пожалела, чтобы на морозе не мерять’. Внучка задаёт мне вопросы личного характеры, от которых я тактично ухожу. Вышла бабушка из туалета, поменяла - мала. Начинают извиняться, одеваться и тут бабушка отправляет в туалет внучку я в шоке....извиняются, уходят. Да, не вид люди приличные, но нафига оно мне надо, товарищи????? Это был последний раз, после такой наглости все примерки в подъезде! И вобще по городу тоже ненавижу продажи, морочат голову.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу