ЛиЗа_ЛюБиТ_КаПрИзЫ• 05 апреля 2017
Помогите советом как поступить с покупателем.
Продаю детские кеды H&M б/у, появился покупатель, обговорили все вопросы о состоянии, и длинны стельке и подошвы в телефонном режиме.
В итоге 24.03 - оплата и отправка в тот же день.
25.03 - получила НП посылку она.
29.03 - звонит мне и говорит что кеды большие на ребенка и слетают с ног.
Хотя по стельке с длинной все ок, когда обсуждали изначально (но меня и немного смутило что ребенку на 10 мес она покупает 23 размер!).
Я бы поняла если бы она 25-26.03 сообщила мне что они велики, но на третий день! Как поступить? Забирать их обратно и отдавать деньги или отказать в возврате? Вариант предложить ей оставить обувь "на вырост" она не рассматривает.
Сейчас пока что договорилась с ней подождать "нового" покупателя на них.
В итоге 24.03 - оплата и отправка в тот же день.
25.03 - получила НП посылку она.
29.03 - звонит мне и говорит что кеды большие на ребенка и слетают с ног.
Хотя по стельке с длинной все ок, когда обсуждали изначально (но меня и немного смутило что ребенку на 10 мес она покупает 23 размер!).
Я бы поняла если бы она 25-26.03 сообщила мне что они велики, но на третий день! Как поступить? Забирать их обратно и отдавать деньги или отказать в возврате? Вариант предложить ей оставить обувь "на вырост" она не рассматривает.
Сейчас пока что договорилась с ней подождать "нового" покупателя на них.
13
0
Так они уже поносили кеды. На улице.
И выяснили опытным путем, что спадают.
Отправьте еще пару раз таким испытателям, и больше нечего будет продавать.
И выяснили опытным путем, что спадают.
Отправьте еще пару раз таким испытателям, и больше нечего будет продавать.
по ее словам они одевали их дома, зотя я тоже думаю что испытывали на улице. Так как она сама говорила что погода супер и хочется побыстрее их получить чтобы ребенок потопал.
хм, интересная ситуация, я бы не возвращала. Вы всю информацию о товаре предоставили, все обязательства выполнили. Дальше это проблемы покупателя, пусть продает.
б/у не имеет обязательного возврата, тем более прошло 3 дня. Если не было непраивльной информации со стороны продавца - пожелайте всего хорошего и прощайтесь - дорастут, 10 мес. нога растет бытсро, кеды практически всесезонная обувь.
Я тоже вот так приняла возврат.И обувь была поношенной на улице и даже не помытой и уже не в том состоянии,что я продала.Пришлось продать намного дешевле.
А фото зачем в обьявлении? Если внешне не понравились в реале то куда она смотрела до покупки? Тем более созванивались по телефону и я думаю по вайберу можно было попросить допол.фотки
Автор, я думаю пусть отстанет от Вас. То что покупатель не знала что НМ в основном широкая обувь и она не расчитала правильно с размером то это ее проблема.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу