Как наказать ветеринара-коновала ???

Купила котенка дочке на ДР (мечтала целый год). Через день приболел. В интернете начиталась (да и как мама интуитивно поняла), как за ним ухаживать. Но были вопросы по его возрасту, кормлению и дозировке препаратов. Прежняя хозяйка отключила телефон, а я понимаю, что котенку совсем не 2 месяца, как она рассказывала, а гораздо меньше. Понесла его к специалисту.

Пришли в "солидную" ветклинику. А там сплошной неприкрытый развод. Мадам-доктор вообще двух слов связать толком не может. Я из интернета больше информации от кошатников получила. Весь персонал ходит на расслабоне по залу перед очередью клиентов (примерно как в совковых больницах, только за деньги). Не могли собаке рентген сделать всем коллективом. Дибилы. Животное выло на всю больницу. А потом я слышала, как они что-то невнятное бормотали хозяйке по поводу результатов, зато проворно выписывали чек.

По поводу моего котика меня стращали, что он слишком маленький и не перенесет лечения, а у него скорее всего что-то страшное, надо сделать анализ. И помочь такому малышу может только стационар за несколько дней: "Но это очень дорого. Так что, вы не будете анализ ему делать?" - не знаю, откуда такие выводы, что мы притащились и оплатили консультацию, чтобы ничего не делать.

Итог: нам сделали дорогой анализ. В результате она пробормотала термины, что унего повышено, а что понижено. По-человечески объяснить так и не смогла. После возмущений папы и отказа от развода со стационаром нам выдали пакет инсулиновых шприцов с набранным для нас лекарствами и дозами. И счет за все на 400 грн (в устной форме).

На мой вопрос, какой же у нас все-таки диагноз я внятного ответа не получила. Говорю, от чего лечим ???? - От глистов. Но анализ их не показал, это надо было делать другой анализ.
Я говорю: Ладно, дайте мне какое-то заключение, ну или там справку, что я у вас была на косультации и чек сколько все стоило.

В ответ мне сказали, что справки они не имеют права выписывать без главврача, который будет только через пару дней, и никакой бумажки дать не могут. Дали только распечатку с рекомендациями по уходу (пару строк). Никаких ни печатей, ни штампов, ни даже элементарно фамилий и подписей, ни адреса больнички. Я потребовала чек, они несколько раз удивленно переспросили, зачем он мне. Что если надо, они прежней хозяйке (к которой у меня вопросы) все подтвердят по телефону. С горем пополам я потребовала у них чек за оказанные услуги. Они вручили его мужу, он расплатился и мы ушли.

Проблема в том, что у меня самой была т.39 и мы спешили к ребенку, а с их чудо обслуживанием провели там часа полтора. У меня пропал голос, и общение было затруднительным а сознание помутненным. Только придя домой, я перечитала чек, и офигела. Там не было ни адреса предприятия, ни регистрационного номера, ни даже фамилии врача, ничего! Это не чек, а какой-то непонятный список, не являющийся документом. Нам дали несколько шприцов с набранными препаратами. Что это??? Там жидкость прозрачного цвета. Я в глаза не видела ни одного флокона с лекарством !!! Я должна на слово поверить???

Как эта больничка существует уже несколько лет? Неужели все лохи, как я с температурой и без голоса??? Там постоянно стоят дорогие машины клиентов. Опять же дома увидела, что моему малюсенькому котенку после забора крови лапку замотали пластырем типа скотча. Неужели мозгов не хватило бинт подложить или вообще бинтом завязать ??? Дома пол часа отрезала этот пластырь, выстригая вместе с шерстью маникюрными ножницами. Зачем вообще его клеить, я бы и так ватку подержала без пластыря 3 минуты.

Пришли мы с поносиком и вопросами, чем лучше кормить кроху. Услышали, что не понятно, что у него, но не долго ему осталось, это очень страшно и само не пройдет. В итоге без их препаратов у котика нормализовался стул, нормально ест, играет и носится как лось. Но после похода в больничку у него стали слезиться глаза. Щас поеду к другому, уже проверенному ветеринару (консультация у него к стати дешевле).

Я не против высоких цен, если это за качественную услугу и хороший подход. Здесь же полный идиотизм. А сколько людей ведется на красивое здание и тащит туда своих питомцев в последней надежде. Меня в бесплатной ветеринарке обслуживали лучше, быстрее, и кошку реально спасли.

Вопрос. Как наказать эту больничку законным образом? Как они могут работать без чеков, печатей и прочего??? Они не несут никакой ответственности за свои действия. У нас сейчас сумасшедшие штрафы за неоформленного сотрудника. Я хочу, чтоб их проверила служба прав потребителей, ну или какие там могут быть контролирующие органы? Возможно кто-то сталкивался, подскажите. Я понимаю, что в наше время можно легко от всего откупиться. Но лучше так, чем никак. Пусть тратят деньги на взятки и думают при подборе сотрудников. Просто получается, что у меня нет ни чека, никакого документа. Что я могу сделать в этой ситуации и куда обращаться?