Приват заблокировал карту из-за жалобы покупателя! Помогите у кого такое было???

Ситуация такова покупатель оплатил товар, были праздники два дня, она на связь не вышла. Когда я с ней списалась все решили все норм. А на след. день приходит смс о том, что моя карта заблокирована из-за платежей которые требуют дополнительной проверки. Я начала звонить в приват-никаких причин не говорят, стандартные фразы : ожидайте, вашим вопросом занимаются специалисты, у нас нету информации по вашему вопросу-ожидайте. При чем деньги на карту заходят, другие платежи покупателей, а вывести никак-отказ. На самой карте пишет-огранечения. Как оказалось эта покупательница пожаловалась на мою карту, как она же написала "на всякий случай, вы же мне два дня не отвечали" (1-2 мая),и теперь я ей ни товар не могу оформить ни деньги вернуть...а цена вопроса-сущие копейки, 30грн.... сегодня 5 день блокировки, результата ноль,сумма чужих денег на карте растет, а руки связаны. Теперь эта покупательница начинает уже требовать вернуть ей деньги, грозит милицией, а я сделать ничего не могу. В приват банка ходила-сказали сначала решится все за 5 дней, потом другая сотрудница привата сказала что если за 5 дней не решится то на 6-1 день блокировка автоматически снимется. А сегодня уже вообще мне сказали что сегодня только 2-1 день разбирательств все может затянутся еще на неделю... я в таком шоке, что просто не передать...было было, но такого еще не было...может была у кого-то такая ситуация???Чем все закончилось...кст, покупателя просила отменить жалобу, она говорит что отменяла, ей сказали что все рано нужно ждать...