Продавец, который прислал поломаную, б/у игрушку (вместо новой), пишет, что я...

Продавец принимает возврат, покупателю нужно отвести и все. В чем выражается отсутствие совести продавца? Вы когда покупаете товар и дома обнаружили брак, в магазин возвращаете с помощью своих ног или к Вам бегут продавцы из магазина?

ну хотя бы в том, что продавец должен был проверить игрушку перед отправкой. Если бы она проверила, то была бы уверена в своих словах и на возврат не пошла бы, правильно?

Продавца админы забанили. Читать научитесь. И откройтесь желательно, я тоже свой ЧС пополню

совесть в чем? в отсутствии болтика? все остальное работает

Нет, блин, еду в Ирпень и доплачиваю 100 грн.
Зачем здесь варианты ’а вот если....’, мы обсуждаем эту данную ситуацию , в которой продавца попросили проверить товар, натупили с доставкой, да еще и товар непонятно какой (я так до конца и не поняла то ли бу, то ли нерабочий, то ли все вместе), но не важно.
В законе есть описка на то что доставку габаритного бракованного товара оплачивает продавец, но этот закон здесь неприменим - когда его писали Новой почты с бешеными тарифами не было и интернет-продаж.

ээээ, как бы помягче выразиться
похоже , вы уже в истерике
я и двух предложений не написала
очевидно, вы из одной банды

Ну это продавец постаралась что бы все поняли только это, а я все таки думаю что этот кран уже из единожды (как минимум) возвращавшихся, понятно что в дороге слегка подрастерялся.
Вот Вы бы хотели получить такой подарок своему ребенку? Юридически он как бы ’новый’, а по факту сколько он настрадался, никто никогда не узнает.

не в предложениях дело, а в необоснованности обвинений. вы на стороне покупателя, но вот на неудобные вопросы не отвечаете. Если покупатель права, почему не предоставляет фото? Она же утверждает, что были затертости на игрушке. Где доказательства?

и я так считаю. Возврат за свет продавца должен быть.

магазин не может проверить каждый пакет молока, но условия хранения соблюсти может вполне. телефон я думаю вы купили, но скорее всего не у того продавца.

вы знаете , у меня такой геморр с выставлением фото, мне надо фоткать на телефон, потом скидывать на комп, поэтому может быть все что угодно. а в принципе и фотыка подходящего может не быть вообще

В ужасе от прочитанного)))
Покупатель = неадекват. Стиль ее общения предполагает пить валерьянку ведрами и закусывать барбовалом. Это ж ужас. Стиль бешеной истерички. Сочувствую продавцу.

а кому нужен кран без болтика?

если бы я истерила с открытым пакетом молока, в котором не хватает половины и который я купила вчера (а за сутки он мог и у меня скиснуть), то мне бы его точно не поменяли и были бы правы. А так с улыбкой: Добрый день! Я у Вас вчера купила молоко..... Поменяйте мне его пожалуйста.
И , вуаля, мне его поменяли
.

а где совесть у продавца?

автор, имейте милосердие к людям.
я ,например, еще не отошла от Вашей переписки с другим продавцом https://www.kidstaff.com.ua/gallery-482674.html#16...
уффф, это - что-то, это - жесть, это - диагноз))

Если абстагироваться от манры общения покупателя, то
- она готова была принять товар сама, но его в этот день не привезли, ссылаясь на то, что телефон не действительный, это лирика и не причина, т.к. на следующий день по этому телефону дозвонились прекрасно. должны были набирать 100 раз и не пол часа, а сколько понвдобиться, т.к. может быть сбой связи
- принимал товар ребёнок, т.к. вчера продавец товар не доставил, как договаривались, а люди не могут сидеть два дня в предверии празника ждать курьера.
- покупатель не должен оплачивать доставку бракованного товара за свой счёт.
- подарок и настроение покупателю и его ребёнку действительно испортили.

резюме
это недосмотр продавца, нужно быть внимательней и решать свои косяки за свой счёт, трижды извинившись.
а покупателю нужно учиться нормально общаться в любом случае, пользы будет больше.

вы знаете , у меня такой геморр с выставлением фото, мне надо фоткать на телефон, потом скидывать на комп, поэтому может быть все что угодно. а в принципе и фотыка подходящего может не быть вообще

Кран рабочий, нет болтика на пульте управления, там где батарейки вставляются

скорее нет желания делать фото

Я завалила
У нас в стране ещё лечат электричеством?

ну нет фото, значит. это просто голословные слова покупателя. Почему продавец должна им верить? Игрушка могла просто не понравиться или ребенок сам ее сломал. Раз уж покупатель утруждает себя длинной перепиской с оскорблениями, раз уж потрудилась по ее словам пойти в полицию, то фото сделать элементарно.

а должно быть всё

а должно быть всё

комплектация на усмотрения производителя. Если он не посчитал нужным- значит не должен. Выше девочка писала, что еще 5 лет назад таким краном торговала и болтиков не было, как и инструкции.
А вот возврат- это право покупателя, она может им воспользоваться

может выпал когда распаковали, может ребенок открутил и потерял,
почему на месте не проверили?