sovetchitsa
Советчица
Вход Регистрация
Спросить Советую Промо публикация Поиск товара
Настройки
Язык меню: ru ua Шрифт: a a a
Служба поддержки
Вход Регистрация
Правила | Ограничения | Cookies
©2008—2026 Советчица Kidstaff

Советчица - Заказы и покупки - Спорные ситуации
noavatar
Tigramarket• 21 июня 2017

Сложный покупатель и возврат. Нужны Ваши комментарии.

Ой, девочки попала на очень сложного покупателя! Меня админы заблокировали до решения вопроса, я им написала, ответ такой же как я и предлагала этому клиенту. Переписку прилагаю ниже.. У меня уже нет сил сдерживаться и корректно отвечать. Извините, что много текста. Заранее всем спасибо за комментарии и советы.

-------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

Здравствуйте! По Киеву доставка есть?
ответ для ------
14 июня 2017 (16:30)
Добрый день! По Киеву 30 грн. доставка нашим курьером.
Ответить Оформить заказ

-------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

14 июня 2017 (16:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Мне на подарок! Заоанее спрошу-упаковка не поареждена? Завтра доставите? Соломенский район, недалеко м. Вокзальная
ответ для ---------
14 июня 2017 (16:39)
Коробки целые. Можем доставить на завтра. Напишите пожалуйста точный адрес и контакты. Спасибо
Ответить Оформить заказ

----------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

14 июня 2017 (16:48) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
ответ для Blondinka1717
14 июня 2017 (16:49)
Ок, спасибо. К оплате 235+ 30= 265 грн. Завтра ожидайте, курьер подъедет и наберет.
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
14 июня 2017 (16:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Хорошо! Спасибо!
ответ для -------------
15 июня 2017 (11:30)
Добрый день! По указанному номеру не можем дозвонится. Курьер у Вас.
15 июня 2017 (11:38)
Курьер уехал.
Ответить Оформить заказ
---------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:26) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
В смысле? Я дома ждуууу
ответ для -------
15 июня 2017 (13:27)
В том смысле, что Вы указали телефон, который не активный. Даже гудки не идут. Набирали с пяти разных телефонов.
Ответить Оформить заказ
--------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:27) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Неотвеченых нету! Сообщений нету!
Ответить Оформить заказ
---------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:28) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Мне на подарок! Мне кран нужен! Что делать?
ответ для -----------
15 июня 2017 (13:28)
можем привезти завтра, но укажите пожалуйста номер квартиры и актуальный телефон.
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Что вы говорите? Как это телефон неактивен? Мне сегодня звонили, и все ньрмально.... А ну позвоните еще раз
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вот только что себя набрала с телефона сына! Вызов идет, все работает!!!! Ответить Оформить заказ
---------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:32) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
телефон актуальный и рабочий!

ответ для --------------
15 июня 2017 (13:38)
Добренько, завтра ожидайте
Ответить Оформить заказ
------------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:42) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Вы звонили только что .....?
ответ для -------------
15 июня 2017 (13:45)
Да, проверяли. Но реально не было гудкой три человека звонила с пяти телефонов.
Ответить Оформить заказ
--------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное
15 июня 2017 (13:54) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
в
ок
Ответить Оформить заказ
----------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель
Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

18 июня 2017 (15:53) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Так. Здравствуйте, это что вы нам продали? ?????б/у кран???? Именинник открывает кран, и ВсЕ, все, понимаете....все гости смотрят, как ребенок говорит..,.а чего нет инструкции??? А когда хотели вставлять батарейки, то увидели, что неттболтика....там где батарейки! А когда вставили...то кран поломан, он не работает, вернее работает, но...так...типа....эта нитка опусквется всего на 2-3 см, а потом сразу подымается независимо от пульта! Вобщем, поменяйте мне этот ваш кран, на нормальный кран, НОВЫЙ! Новый !!!, понимаете? Новый!!!! Или отдавайте деньги!!!! 265 грн!!!! Нервы на пределе, ВЫ испортили праздник и прдарок! Вы поняли??? Иначе......
Ответить Оформить заказ
----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

18 июня 2017 (16:01)


Поспрашивала других продавцов таких кранов, как он внутри упакованю у всех было...что ниткой перевязана эта лестница-стрела в определенном месте, и пульт скручен, а у нас...этот крук вверху был, и ничем не перемотано, и все в коробке-как-нибудь, ну и +болтика не было, и мы обсмотрели кран- он.....видно что ним уже пользовались!!,
Мы в бешенстве, просто
...
Решайте этот вопрос, и быстрее!!,!!!
ответ для ---------------
18 июня 2017 (17:29)
Добрый день. Во первых кран рабочий и новый . Во вторых Вам никто не мешал проверить при получении. Возврат Вы можете оформить в магазине по адресу: ------------------ с 10.00 до 19.00. Возврат осуществляется при наличии товарного чека и паспорта.
Ответить Оформить заказ

-----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

20 июня 2017 (01:56)


Пррдали мне нерабочий б/у кран, и я должна ехать менять????? Вр-ыторыз, принимао сын,ьменя не было дома!
А в тпетих- дело ппинципа- я так этого нк оставлю..,,
Итак,ьвы отказываетесб приехать и поменять кран? Вы отказыыаетесь отдать мне деньги?
Я реально,.......в бешенстве, я буду писать и вполицию, и в налоговую, и в защиту прав потребителей, буду тр4бовать закрыть вашиисчетк и все проверки!!!, я реально готоава это все делать!!!лишь ьы наказать таких наглых как вы? Как вы вообще помели продавать такое????
ответ для -----------
20 июня 2017 (07:28)
Кран продали Новый, рабочий. То, что там не инструкции, смешно. Нет болтика, можете написать претензию в Китай, почему во все краны они его не вкрутили. Если Вам что то не понравилось, я не отказываю принять возврат. Пожалуйста приезжайте я верну деньги, с чеком на покупку.
20 июня 2017 (07:32)
Можете отправить товар Новой почтой. Расходы на пересылку несет покупатель согласно Законодательству. Деньги могу вернуть на карту.
20 июня 2017 (16:25)
Отправить можете г---------------------------
Ответить Оформить заказ

--------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

21 июня 2017


Нет, я не намерена ездить! Ваш ответ по поводу Китая -вообще рассмешил...эзначит вы иои кто там поль8овались,бмне продали, а теперь еще и Китай вините. КОРОЧЕ, проблем я ам наделаю. Будьте уверены,.,
Ну...значит я услышала отказ, Мне путь открыт! Просто я уже была в полиции (просто ну очень на вас злая), они мне сказали...попробовать решить мирным путем, если не получится, то6да они приймут заяву, подадут на вашу организациюбзапрос в налоговую, те будут разбираться. Мне нуден был ваш отказ, и я его получила!
ответ для ------------------
21 июня 2017 (06:45)
Я не отказала, а дала варианты решения согласно закону. Пишите куда хотите. Я свои права знаю.
Ответить Оформить заказ

------------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

21 июня 2017 (08:27)


Естественно, иду писать...
Ответить Оформить заказ

-----------------
1.86(97%)
Ваша переписка | Мой покупатель

Добавить в список пользователей
Отметить как обработанное

21 июня 2017 (08:32)


В покупатели вы меня не добавили.,.нарушаете)))
ответ для -----------------
21 июня 2017 (11:55)
Здравствуйте.
Возврат осуществляется за счет покупателя и только наложенным платежом.
Напишите покупателю реквизиты для возврата.

С уважением,
Служба поддержки Kidstaff

Это ответ администрации данного ресурса.
Даю, еще раз данные для отправки: Новая Почта № 1 --------
21 июня 2017 (11:55)
Напоминаю, что затраты на возврат несет покупатель
показать весь текст
124 0
Все фото темыКомментарии автораМои ответы
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
noavatar
Bambino-odezhka• 21 июня 2017
31
Ответ дляTigramarket
О, да. Большая моя ошибка. Теперь понимаю, что лучше не продать, чем так.
реально научилась после того как спрашивают что-то, сразу заходить смотреть что за человек, потом думать, надо оно мне с таким связываться или нет.
люди такие бывают, что лучше не продать, чем потом набраться проблем на ровном месте...


noavatar
Mirrachca• 21 июня 2017
32
бывает) все зависит от людей, от их воспитания, я пытаюсь максимально корректно общаться, как с покупателями, так и с продавцами. Покупатель, явно не прав, не понимаю ее столь ’активных и негативных’ претензий, хотела возврат - пожалуйста, но опять что-то не так... в общем терпения продавцу)
noavatar
Sunny_Anny• 21 июня 2017
33
Ответ дляОксанаК.
https://www.kidstaff.com.ua/galleryalltouser-26865...
noavatar
tiana25• 21 июня 2017
34
Ответ дляЯгодка опять
а вот и покупатель: https://www.kidstaff.com.ua/user-1168701.html
о,сейчас весь КФ пополнит свой черный список))
noavatar
Lora_z• 21 июня 2017
35
автор сочувствую Вам , это ужас а не покупатель
noavatar
-Tatius-• 21 июня 2017
36
Жесть конечно, а за что вас заблокировали, вы же не отказываетесь.
noavatar
автор Tigramarket • 21 июня 2017
37
Уррра, админы сняли с меня блок. Спасибо, советчицам.
noavatar
Lena_Lena123• 21 июня 2017
38
предложите ей,что подъедет курьер за возвратом(раз ей лень поднять попу)...естественно за её счёт. Да и вообще,она не может доказать что товар изначально был с браком. А не поиграли,не понравилось,приезжайте заберите...королевна,блин
noavatar
Lena_Lena123• 21 июня 2017
39
Ответ дляTigramarket
Уррра, админы сняли с меня блок. Спасибо, советчицам.
ну и ок)) И читайте гостевую покупателей


noavatar
белый уголь• 21 июня 2017
40
Это просто человек-скандал! Такая гостевая! Не связывайтесь с ней,пусть идет лесом!
noavatar
J Moriarty• 21 июня 2017
41
Покупатель неадекватна, ей бы валерианочки пропить или еще что
noavatar
Lena_Lena123• 21 июня 2017
42
Ответ дляВесотехник
Покупатель неадекватна, ей бы валерианочки пропить или еще что
Лучше зелёнку
noavatar
Katerina_Knows• 21 июня 2017
43
Ответ дляОксанаК.
https://www.kidstaff.com.ua/galleryalltouser-26865...
я в шоке(((((
noavatar
Pride.ua• 21 июня 2017
44
Автор, сочувствую. Идите на ручки, обниму)
noavatar
автор Tigramarket • 21 июня 2017
45
Ответ дляPride.ua
Автор, сочувствую. Идите на ручки, обниму)
Спасибо, Ваш пост вызвал улыбку.
noavatar
irina _d• 21 июня 2017
46
Ответ дляLena_Lena123
Лучше зелёнку
наружно, чтобы всем издалека видно было, что связыввться не стоит
noavatar
gribira• 21 июня 2017
47
Ответ дляtiana25
о,сейчас весь КФ пополнит свой черный список))
Напомните, пожалуйста, как вносить в ЧС. Никого не хотела вносить, а тут такое...
noavatar
Aribeth• 21 июня 2017
48
Ответ дляgribira
Напомните, пожалуйста, как вносить в ЧС. Никого не хотела вносить, а тут такое...
откройте профиль Blondinka1717 - написать личное сообщение - добавить в список
attached-photo
attached-photo
noavatar
gribira• 21 июня 2017
49
Ответ дляAribeth
откройте профиль Blondinka1717 - написать личное сообщение - добавить в список


noavatar
Blondinka1717• 21 июня 2017
50
Я -покупатель! Может...я и нервная..так это ....от таких как этот продавец! Везде обманывают, врут, хотят впарить......читайте сотни тем наэтой же Советчице- обещали в идеальном состоянии-а прислали з дырами, обещали легкое б/у- а прислали рванье, Так и в этом случае!!!! Продавец просто ВРЕТ!! Кран поломан и в б/у состоянии!!!!!
Стрший сын в этот кран не играл!!!! У ме5я суматоха- куча гостей, приготовления, покупки продуктов, готовка и т.д.! Дарим ребенку кран! Он в восторге- !!! До....открытия коробки! Открываем- как-нибудь сложен, вынимаем, видим....потерт где-нигде (молчууууу)....для пульта нужны батарейки, принесли батарейки...а сын старший говрит-Мама! А кран то б/у, нет болтика где крышка закрывется(для батареек), и тут мы начали ’под микроскопом’ осматривать кран!!! Он бэ у!!! Да такой б/у рабочий кран могла за 100 грн купить!!! Почему я должна платить деньги, за поломаную игрушку (как позже оказалось, когда вставили батарейки)!!! Почемуууууу???? Да...по поводу возврата...приезжайте...в Ирпень...з детьми...делать мне нечего? Если бы продавец не врал.....брехло такое, праздник ребенку младшему испорчен не был, все расстроены, Это нормально???? Вот в следующий раз купите новую курточку за 2000 грн , а вам пришлют б/у, ношеную и без одной пуговицы....Вы себя как вести будете??? Это вопрос для тех, кто так защищал продавца....
И я действительно только что пришла, написала заявление в полицию, с меня сначала смеялись, но...потом действительно вникли в ситуацию, и каждый ’примерял’ ее на свою шкуру (мысленно)!
Обещали разобраться! Радует то, что ждет аффффигенная проверка этого горе-продавца!
Нуууу. Задавайте вопросы
noavatar
Foxf2012• 21 июня 2017
51
Автор, сочувствую Вам- покупатель не права, получили лично в руки от курьера- проверяйте сразу. Читать написаное покупателем не приятно, я бы принципиально не возвращала ничего, навстречу идут человеку, который не поливает грязью.
noavatar
Blondinka1717• 21 июня 2017
52
Ответ дляFoxf2012
Автор, сочувствую Вам- покупатель не права, получили лично в руки от курьера- проверяйте сразу. Читать написаное покупателем не приятно, я бы принципиально не возвращала ничего, навстречу идут человеку, который не поливает грязью.
Договвривались на четверг...я выходной взяла, просидела целый день дома, Продавец не привез товар, мотивируя то, что я дала неправильный номер телефона, но номер правильный и рабочий! Продавец сказала привезут в пятницу- а у меня работа, пришлось сыну поручить отдать им деньги, я и подумать не могла, что кран поломан, он не работает! Вои я зарегистрируюсь наново, выставлю игрушки б/у, и буду продавать их как новые, думаю те, кто написал, что продавец прав, у меня купят товар! И я вам, конечно же предложу возврат за ваш счет налоденым платежом! Вот...посмотрю я на вас всех! Купите машинку за 100 гпн, и возврат будет стоить наложеным столько же!!!!
noavatar
Blondinka1717• 21 июня 2017
53
Ответ дляFoxf2012
Автор, сочувствую Вам- покупатель не права, получили лично в руки от курьера- проверяйте сразу. Читать написаное покупателем не приятно, я бы принципиально не возвращала ничего, навстречу идут человеку, который не поливает грязью.
Точно! Вам продам поломаное, ....возврат за ваш счет и только наложеным!
noavatar
Blondinka1717• 21 июня 2017
54
Я ж от возврата не откажусь, просто вам выйдет в тридорого
noavatar
Анютка86• 21 июня 2017
55
это не ваша тема неделю назад была про браллеты с вики??? Один в один стиль написания что у покупателя, что у автора той темы
noavatar
Blondinka1717• 21 июня 2017
56
Просто зачем врать????? Продавец пишет- ой, подумаешь, болтика не хватает....Это нормально??????! Ответьте мне-это нормально????? Где ответы.,..
noavatar
Blondinka1717• 21 июня 2017
57
Ответ дляАнютка86
это не ваша тема неделю назад была про браллеты с вики??? Один в один стиль написания что у покупателя, что у автора той темы
За браслеты -ничего не знаю, а продавец наверное тот же, впарил б/у, грязное и поломаное, это точно!
noavatar
KURIS• 21 июня 2017
58
Ответ дляtiana25
о,сейчас весь КФ пополнит свой черный список))
100%)))
noavatar
Зименушка• 21 июня 2017
59
Ответ дляАнти-аноним
Просто зачем врать????? Продавец пишет- ой, подумаешь, болтика не хватает....Это нормально??????! Ответьте мне-это нормально????? Где ответы.,..
а чего вы так нервничаете? просто сделайте возврат и всё! зачем так нервничать??????????????
noavatar
Anna-Elina• 21 июня 2017
60
Ответ дляBambino-odezhka
реально научилась после того как спрашивают что-то, сразу заходить смотреть что за человек, потом думать, надо оно мне с таким связываться или нет.
люди такие бывают, что лучше не продать, чем потом набраться проблем на ровном месте...
+1000000000
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта

Похожие темы:

Ще з цiкавого



Популярные вопросы!

Сегодня Вчера 7 дней 30 дней

ещё

Сейчас читают!

Назад Комментарии к ответу

О нас | Служба Поддержки | Помощь

Правила | Ограничения | Cookies ©2008—2026 Советчица Kidstaff