Помогите установить правду!

Доброго времени суток всем!
Сложилась вот такая ситуация:
Я когда-то занималась товарами Chicco,непосредственно с магазина на пр.Науки в Киеве,думаю что Киевляне знают этот магазин.
И так,в этом маг-не были куплены мною кожаные босоножки две пары 31 и 32р,своему ребенку на вырост,нам подошел размер 32р,31р я продала новыми,а 32р уже б/у после своего ребенка,состояние отличное,подошва,верх и стелька(фото ниже будут новых 1,2 фото и б/у 3,4,5 фото),покупатель который купил у меня их,после получения начал мне писать что:

Доброго вечора! Сьогодні отримала посилку. Дякую, що відправили, але:
1) Чому немає коробки?
2) Чому Ви пишете, що це оригінал Chicco, якщо це не так?
3) Вони не в ідеальному стані
Я в ответ написала:
Это оригинал,были куплены в чикко на пр.Науки,в 2013г на вырост,коробок у них там нет(не было раньше) на сандали,это единственный магазин чикко сток,можете по инету глянуть,состояние у них идеал как для босоножек,ничего нигде не порвано и не сбито,на фото видно состояние

После чего продавец решил оставить негативный отзыв и в личку написала почему:
Я написала нейтральний відгук тому, що насправді знаю як виглядає взуття та одяг Чікко, вони не жаліють своїх логотипів (вони всюди: на підошві, на устілці та навіть на ремінці вони вишивають свій логотип). Дані босоніжки купляла для дачі, тому, що люблю якісний товар. Або Ви мене свідомо обманули, або обманули Вас, коли продавали Вам даний товар. Вважаю своїм обов´язком бути чесною. В жодному випадку не намагалась образити Вас особисто, це стосується лише товару.

ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ,КТО СТАЛКИВАЛСЯ С ЭТИМИ БОСОНОЖКАМИ В МАГАЗИНАХ СВОЕГО ГОРОДА ИЛИ КТО ВИДЕЛ НА СВОЕЙ ОБУВИ ТАКОЙ ЛОГОТИП,НАПИШИТЕ НИЖЕ.
ВСЕМ ЗА РАНЕЕ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!