Слепок стопы• 07 сентября 2017
Помогите с возвратом телефона в магазин!!!
Девочки,помогите !!!Купили сыну телефон в Комфи.В результате эта вражеская техника 5 раз была по гарантии в ремонте.Весь цинус ситуации ,то что гарантия заканчивается в октябе и дальше можно выкинуть телефон,может кто-то знает, что делать? Вернуть его или обменять никак?Мы обращались в магазин.Нам сказали. что вернуть мы его можем в случае поломки окончательной и непоправимой!!!
19
0
А какой телефон купили, чтобы не купить.
Я купила наушники ребенку kosta pro в комфи - за год 5 гарантийных ремонтов.
У меня еще такого никогда не было. Больше в комфи покупать не буду.
Я купила наушники ребенку kosta pro в комфи - за год 5 гарантийных ремонтов.
У меня еще такого никогда не было. Больше в комфи покупать не буду.
Мы обратились у службу защиты потребителей - после второго ремонта за две недели. Как ни странно, но через полгода вернули деньги :-). Магазин не помню, служба государственная (но что-то там платили и в суд не ходили, письма сами не писали), г. Полтава
Я так через полгода и 3 ремонтов когда-то вернула свой Fly в Алло. Но я юрист. И мне это было ´на раз два´.
Хоть и пришлось немного нервы потрепать.
Читайте закон о защите прав потребителя
Хоть и пришлось немного нервы потрепать.
Читайте закон о защите прав потребителя
Была в такой ситуации. Письма писала, ходила к ним и ничего. Они говорят что поломка не существенная, так что к сожалению...
Пишите письменное обращение в магазин. В двух экземплярах, и отдавайте директору или уполномоченному лицу под роспись. В обращении просите провести экспертизу, установив существенная ли поломка. А поскольку выходит из строя не впервые, то это признак существенного недостатка, согласно закону ’О защите прав потребителей’. На время диагностики и ремонта просите выдать в день приема товар аналогичной марки. Это право тоже предусмотрено в законе. И пишите, прошу рассмотреть мое заявление в 10-дневный срок. То же самое обращение напишите в книге отзывов и предложений, с адресом, подписью. Эти обращения рассматриваются в 10-дневный срок , укажите об этом тоже.(а не в 14-дневный, как обычно).
Кроме того, в гарантийном талоне должны стоять отметки когда принимался и выдавался телефон. Гарантийный срок продлевается автоматически на время пребывания товара в ремонте. Тот же закон. Можете и об этом указать в обращении, просив письменно поставить отметку о продлении гарантийного срока.
Вобщем, загрузите их по-полной и может им не захочется с вами связываться и обменяют))
Кроме того, в гарантийном талоне должны стоять отметки когда принимался и выдавался телефон. Гарантийный срок продлевается автоматически на время пребывания товара в ремонте. Тот же закон. Можете и об этом указать в обращении, просив письменно поставить отметку о продлении гарантийного срока.
Вобщем, загрузите их по-полной и может им не захочется с вами связываться и обменяют))
А, еще немаловажно, когда будете расписываться на квитанциях, читайте, под чем ставите подпись. Если будут фразы, типа, ’согласна на ремонт 30 дней’ - не соглашайтесь, зачеркивайте, пишите, что только 14 или сколько там в законе разрешено, уже не помню.
Спасибо автору за темку!!! как раз собралась покупать дочке телефон, а он в Алло и Комфи самые дешевые, рисковать не буду
А ещё на хотлайне напишите детальный отзыв про магазин и их товар, они живее тогда начинают шевелиться.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу