Хомяк с пастой• 31 августа 2013
Продала без кнопки и получился скандал
Девочки. Такая ситуация. Продавала комбез Ленне в идеальном состоянии и к нему меховой человечек за 20 грн. Девушка сказала, что ей срочно на среду. А я ей отправила в пятницу. На почте перекладывала вещи в другой пакет пересмотрела вещи и обнаружила, что половинка кнопки на человечке отпала. Я пошла и купила набор кнопок в ателье, но у них не было аппарата, чтобы ее приколоть. Я отправила посылку с кнопками в комплекте, сегодня она уже будет у нее в 14-00, а ей на среду нужно дарить. Я пришла и сразу указала об этом девушке.
Она мне хочет вернуть его т.к. я утаила недостаток, но я ей написала, что не знала об этом и купила комплект кнопок. возврат стоит 19 грн, а меховушка 20 грн. а прибить кнопку 50 коп, но она не хочет этим заниматься.
как быть. и что делать на будущее, чтобы избежать такого форс мажора?
Она мне хочет вернуть его т.к. я утаила недостаток, но я ей написала, что не знала об этом и купила комплект кнопок. возврат стоит 19 грн, а меховушка 20 грн. а прибить кнопку 50 коп, но она не хочет этим заниматься.
как быть. и что делать на будущее, чтобы избежать такого форс мажора?
24
0
Ну если дело в 50 коп., то надо Вам было не идти покупать комплект кнопок и высылать их покупателю, а пойти сделать эту кнопку и выслать на час позже, но в том состоянии, в котором человек ожидал. ИМХО.
у Вас на почте сразу и ателье есть? как Вы стразу так успели купить кнопки?
за это время можно было вернуться домой и выйти на связь с покупателем.
за это время можно было вернуться домой и выйти на связь с покупателем.
не. ну вы даете, вы продали в отличном состоянии, в таком и высылайте, я б тоже против была, бегать еще и кнопку вставлять
ну чи не проблема.... ну отпала кнопка,все знают что это дело редко добросовестным бывает,человек исправил ситуацию как смог на тот момент, комплект кнопок выслали, ИМХО
у меня рядом с почтой кучу магазинов и рынок, в т.ч. есть и ателье
проблемы с кнопкой не вижу, покупатель может сам поставить эту кнопку, сделайте ей компенсацию на стоимость доставки, может это успокоит ее)
если по делу, то Вы могли поставить эту кнопку, потратив на это час-полтора.
проблемы с кнопкой не вижу, покупатель может сам поставить эту кнопку, сделайте ей компенсацию на стоимость доставки, может это успокоит ее)
если по делу, то Вы могли поставить эту кнопку, потратив на это час-полтора.
естественно прав покупатель! странный Вы продавец, честное слово))))))) впаривают дрянь, а потом жалуются. потом и к другим продавцам по бу товарам нет доверия
в том, что автор решила что прокатит и так, купив отдельно кнопки.
зачем мне такая забота? покупаю для того чтобы еще бежать в ателье и ставить кнопку?
зачем мне такая забота? покупаю для того чтобы еще бежать в ателье и ставить кнопку?
я Вас умоляю,не хочет-заберите назад,поставьте кнопку и продайте.я,конечно,все понимаю,но изза копеечной кнопки сыр-бор,потом ей еще что то не понравится и начнется ...если мне что то очень надо и проблема не масштабная и легко устранима-всегда нахожу с продавцом общий язык.
Ответ дляНоу коммент
А я не поняла, покупатель б/у на подарок покупает?
Или что это за меховушка за 20грн?
Или что это за меховушка за 20грн?
Комбез Ленне б/у и меховой человечек отдельно
Автор у вас нарушения в объявлениях - КАПС ЛОК В НАЗВАНИЯХ объявлений исправьте, пока на вас жаловаться не начали
Ответ дляЯ Вас не боюсь
Так 20 грн человечек стоит и пересылка 19 грн?
кажись,покупатель не хочет заморачиваться.а хочет что б человечек получился в подарок.напишите,пусть возвращает все вместе,как купила-попустит.
Я так поняла покупатель на подарок брал, она что с поломанной кнопкой дарить будет?? Я бы тоже возмутилась
Б/у вещи дарить или новое, лично дело каждого, не в этом суть. Суть в том, что продавец отправила товар с деффектом, о котором перед отправкой(!)не сообщила покупателю. У меня бывало несколько раз, вроде закажу вещь, уже договоримся с продавцом. А потом продавец пишет, что нашла деффект, спрашивает,устроит ли меня такой вариант. А не высылает наобум и открещивается! Я считаю это честно.
я бы возмутилась(может быть,а может подарила просто один комбез,а человечка потом за кофейком просто так отдала с запасными кнопочками.думаю мамочка ребенка за 50 коп.рада будет их сама поставить),если бы не десяток запасных кнопок,а так стоит ли ’принципиальная поза’ того.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу