Недостоверная информация о товаре брак. Как вернуть деньги?

Доброго всем времени суток.
Девочки помогите разрешить такую ситуацию. Хотела купить  маме в подарок к 1 сентябрю сумку ( она у меня учитель). В подписку кинула несколько вариантов кожаных сумок, чтобы мама себе выбрала. Вдруг от одного из продавцов письмо в личку типа сумку брать будете? Я ответила мама посмотрит, выберет я оплачу. Мне бы задуматься с чего бы это так, никогда продавцы с подписки мне таких вопросов не задавали. Иногда с подписанных СП предлагали товар, но так никогда.. Как обычно бывает мама выбрала именно эту сумку. Вопросов продавцу я не задавала. Все что меня интересовала было указано в объявлении. Цвет, материал из которого изготовлена сумка, её размеры и даже про ручки. Короче заплатила я денежку, хотела попросить добавить в покупатели а объявления уже нет. Опять бы мне задуматься, но как то не попадались мне недобрасовместные продавцы... 30 августа муж получил сумку вечером перед закрытием ТК. Приехал поздно домой. Сумка оказалась некожаной еще и с браком ( нитки торчат из распускающегося шва, уголки декоративных разрезов плохо обработаны видно изнанка) я  сделала фото ( хорошо на это ума хватило) на телефон.  В 6-50 утра 31 августа я написала в личку продавцу что сумка не кожанная да ещеи сбраком, а посему хочу ее вернуть и получить свои деньги. И попросила написать куда сумку отправить.  На что продавец сказала что деньги вернет, что сумка из пресс-кожи отличного качества и дала ссылку на какой-то сайт с указанием что там сумка стоит больше 2000 грн, а мне за 400 досталась отличная копия. И ещё попросила фото брака. Фото я ей скинула, единственно что с задержкой только 3 сентября. Меня просто дома не было. Дочка поступила в институт в другом городе, пока обустроили... Домой только 2 поздно вечером вернулись.
Теперь меня обвиняют что сумку я испортила из мести ( не могу только понять кому и за что) а продавец типа честная белая и пушистая и вообще не могла она такую сумку отправить. А то что она намеренно обманула в объявлении а потом его удалила это не считается.  
Помогите советом. Имя продавца пока не хочу светить, может одумается девушка