Кошка Мурка• 23 октября 2017
У кого были спорные ситуации с магазином "Фокстрот" отзовитесь!!!
Сразу напишу, вопрос принципиальный!
Опишу в кратце.
У моей подруги сложилась довольно неприятная ситуация с этим магазином. Купила телефон, через две недели по экрану появились полосы (ударову, падений и пр.не было). Она обратилась в "Фокстрот" для того, что бы реализовать свое право как покупателя на качественный товар, при этом было написано заявление о том что она согласна на диагностику (не ремонт). Оговорюсь, при общении с деректором было очень неприятное ощущение, как будто мы пришли к нему домой и просим отдать его личный гаджет.
На сегоднешний день, просрочены все сроки + с наглым и принебрежительным тоном сообщают что телефон отремонтирован ( было четко написано, что подруга отказывается от ремонта).
Это просто кошмар, лично я сама после этого точно ни ногой в эту торговую сеть и другим не пожелаю!
Вопрос в следующем: очень хочется услышать аргументы высшего руководства, но только в этой сети они не доступны к общению ( их контакты тщательно скрывают. Возможно у кого то есть кортакты региональных директоров?
Опишу в кратце.
У моей подруги сложилась довольно неприятная ситуация с этим магазином. Купила телефон, через две недели по экрану появились полосы (ударову, падений и пр.не было). Она обратилась в "Фокстрот" для того, что бы реализовать свое право как покупателя на качественный товар, при этом было написано заявление о том что она согласна на диагностику (не ремонт). Оговорюсь, при общении с деректором было очень неприятное ощущение, как будто мы пришли к нему домой и просим отдать его личный гаджет.
На сегоднешний день, просрочены все сроки + с наглым и принебрежительным тоном сообщают что телефон отремонтирован ( было четко написано, что подруга отказывается от ремонта).
Это просто кошмар, лично я сама после этого точно ни ногой в эту торговую сеть и другим не пожелаю!
Вопрос в следующем: очень хочется услышать аргументы высшего руководства, но только в этой сети они не доступны к общению ( их контакты тщательно скрывают. Возможно у кого то есть кортакты региональных директоров?
19
0
Її хотюльки нікого не цікавлять
Гарантія=ремонт, не підлягає ремонту то заміна
Якщо вона хотіла щоб це було швидше потрібно було самій в сервіс відносити а не через фокстрот
Гарантія=ремонт, не підлягає ремонту то заміна
Якщо вона хотіла щоб це було швидше потрібно було самій в сервіс відносити а не через фокстрот
ЛЮБИЙ гарантійний випадок це брак, якщо брак ремонтується (в даному випадку це заміна екрану/модуля) то ремонтують
Якщоб не було браку то і поломки би не було
Якщоб не було браку то і поломки би не було
Так первопречина не была устранена. Через время она снова даст о себе зать!
Почему человек заплавив не малую сумму, должен пользоваться нелеквидом???
Почему человек заплавив не малую сумму, должен пользоваться нелеквидом???
Ви про що?
Першопричина це бракована матриця, яка почала сипатися
Її і замінили на нову
Брак усуното
Першопричина це бракована матриця, яка почала сипатися
Її і замінили на нову
Брак усуното
Вы не правы.
На высокопарный текст и общение с директором время нашли, а прочитать не слишком длинный Закон о защите прав потребителей не удосужились.
На высокопарный текст и общение с директором время нашли, а прочитать не слишком длинный Закон о защите прав потребителей не удосужились.
Была с Фокстротом неприятная ситуация.Купила утюжок для волос и попыталась вернуть на следующий день.Все коробки, чеки и тд. были.Сначала администратор вежливо улыбаясь дала мне листик для написания заявления о возврате. через 10 минут пришла и сказала . что возврата не будет так как это средство личной гигиены.Никакие доводы о том, что я им не пользовалась не помогли, товар я покупала с витрины, он точно так же мог быть использован кем то из персонала)))короче паршивый осадок остался, плюнула на них и ушла..утюжек валяется дома, он к тому же оказался бракованным.
Сочуствую Вам! Не впервые наслышана о таком отнощении.
В ситуации с моей подругой, был аргумент со стороны продавца это то что это товар не ппрвой необходимости, по этому обмен невозможен
В ситуации с моей подругой, был аргумент со стороны продавца это то что это товар не ппрвой необходимости, по этому обмен невозможен
Вы не правы. Плохо изучили закон. Товар был в использовании, поэтому возврата не будет по-любому сразу. Если не удастся отремонтировать , то тогда возможен возврат. Можете посудится, но проиграете и вывалите кучу денег.
Значит прочитали, но не осознали. Или повыдергивали то, что вам прдходит, не обращая внимания на остальное.
Почитайте в законе про существенные и несущественеые недостатки и о том, как осуществляется право на качественный товар при этих типах брака.
Почитайте в законе про существенные и несущественеые недостатки и о том, как осуществляется право на качественный товар при этих типах брака.
Если брак фабричный, то подлежит замене или возврат денег, а если просто поломался, то ремонт. Зависит, что написано в акте диагностики.
к сожалению, покупатель у нас совершенно не защищен в случае покупки бракованного товара. обмену подлежит только исправный и новый товар, если вам посчастливилось купить глючный телефон, то только через СЦ. и обмен только в том случае, если ремонту не подлежит.
Цитата:
Была с Фокстротом неприятная ситуация.Купила утюжок для волос и попыталась вернуть на следующий день.Все коробки, чеки и тд. были.Сначала администратор вежливо улыбаясь дала мне листик для написания заявления о возврате. через 10 минут пришла и сказала . что возврата не будет так как это средство личной гигиены.Никакие доводы о том, что я им не пользовалась не помогли, товар я покупала с витрины, он точно так же мог быть использован кем то из персонала)))короче паршивый осадок остался, плюнула на них и ушла..утюжек валяется дома, он к тому же
может модно отремонтировать?сколько хотите ща него?
Если уже прошло 2 недели с момента покупки, то вам телефон либо отремонтируют, либо если он не подлежит ремонту, то вернут деньги или обменяют на другой по вашему желанию.
Автор, а как должно было быть по-другому?
Автор, а как должно было быть по-другому?
Автор, везде так. Мы в цитрусе купили тел за 25000 , такая же фишечной. Через неделю возникла проблема, только сервисный центр. Вернули через 2 недели, потом другая проблема. И юристы от нас писали, пофигу. Из 2 месяцев тел 40 дней пробыл в ремонте. Правда за просрочку сроков в сервисе по закону вернули 1600 грн
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу