МастерЮля• 13 ноября 2017
Вопрос к очень серъезным магазинам : Вы бы сделали возврат ?
Добрый вечер. Хочу, ради интереса спросить у присутствующих, Вы бы сделали возврат и вернули бы деньги, если бы покупатель очень сильно попросил, хотя в условиях магазина указан только обмен?
В данном магазине я покупаю не первый раз, вещи хорошие, модные, срочно понадобилось платье, перебрав несколько моделей и указав свои параметры я остановила свой выбор на платье. Продавец уверил, что подойдет, в реальности оказалось мало, хотя понимаю, что это весьма субъективно. Покупка из разряда срочных, тем более грядущий отъезд на несколько недель передвинулся на завтра, определиться с обменом я не могу, на другое платье уже деньги потрачены. И я очень попросила сделать возврат и вернуть деньги. Но тут категорическое нет, формальные отписки, мы проконсультируем , поможем и т.д. Так у меня вопрос к тем кто занимается продажей. Вы всегда так категоричны, и как мне убедить продавца принять возврат?
В данном магазине я покупаю не первый раз, вещи хорошие, модные, срочно понадобилось платье, перебрав несколько моделей и указав свои параметры я остановила свой выбор на платье. Продавец уверил, что подойдет, в реальности оказалось мало, хотя понимаю, что это весьма субъективно. Покупка из разряда срочных, тем более грядущий отъезд на несколько недель передвинулся на завтра, определиться с обменом я не могу, на другое платье уже деньги потрачены. И я очень попросила сделать возврат и вернуть деньги. Но тут категорическое нет, формальные отписки, мы проконсультируем , поможем и т.д. Так у меня вопрос к тем кто занимается продажей. Вы всегда так категоричны, и как мне убедить продавца принять возврат?
показать весь текст
95
0
Ответ дляSolarLife
Узбагойтесь ужо.
та узбагоилась я !и не апрягалась!а вы себя в плохом свете выставляете!по теме есть ,что сказать или только фото чужие умеем обсудить?
Ответ дляАноним_1331
по теме автору помочь можете???гнать бибикать...детский сад!
флудите вы как раз!
вас слишком много .
настаивайте на возврате денег! Напишите продавцу, что заблокируете карту если не вернет деньги, Вы ведь товар ей обратно отправили
девочка налоги платит?столько продаж на всех площадках!это ж миллионы приносит налоговой!она не имеете права работать без кассового и чеков!не вернет деньги,ею займется налоговая!как это нет возврата?!
продавец не прав 100%. Он пишет, что меняет на больше или меньше размер. Если у него нет большего размера, то он просто обязан вернуть деньги, если вы другое из наличия не хотите. При условии что платье не ношено вами и все бирки на месте.
все нормальные магазины принимают возврат в течение 14 дней. Это же не индивидуальная доставка из-за границы или пошив, и не б/у. Разве что у них дропшипинг....?
На фото не я, и на каком основании вы оскорбляете человека и диктуете что делать? Это хамство в чистом виде.
Да она Вам опять бред какой-то несусветный лепит. А то, что это Вы ошиблись в замерах, чётко написав 101 см - это смешно. Она Вас за идиотку держит? Как может платье 97 см, которое ’слегка тянется’ - по её же словам в груди растянуться на 4 см. Это что, колготки безразмерные? Бесят такие наглые проды, фу, удавится за деньги, лишь бы честно не поступать.
Обращаться во все инстанции и писать про этот супер магазин и супер продавца отзывы на всех сайтах, мошеннических в том числе.
напишите в администрацию сайта, они должны помочь разобраться, продавец выслал несоответствующий размер
Обменять или вернуть качественную покупку значительно проще. Согласно ст. 9 закона О защите прав потребителей покупатель имеет право обменять либо сдать качественный непродовольственный товар, если он не удовлетворил его по габаритам, размеру, цвету, форме, фасону или другим качествам, и поэтому не может быть использован по назначению.
Как отмечает первый вице-президент Всеукраинской федерации потребителей «ПУЛЬС» Ирина Назаревич, первое и самое главное правило для потребителей — всегда для решения своих проблем обращаться с письменным заявлением к продавцу.
«Писать заявление нужно в двух экземплярах, чтобы на своей копии получить подпись адресата. Впоследствии при отрицательном ответе либо при неполучении ответа на протяжении 14 дней (срок для продавца, чтобы при необходимости произвести экспертизу товара) потребитель мог обратиться в госпотребинспекцию. В случае, когда экспертиза не производится, вопрос должен быть решен в течение 7 дней», — говорит Назаревич.
При необоснованном, неправомерном отказе вернуть деньги за качественный товар госпотребинспекция обязана наложить на нарушителя экономические санкции в размере 10 стоимостей товара, согласно ч.1 ст.23 Закона Украины О защите прав потребителей.
Как отмечает первый вице-президент Всеукраинской федерации потребителей «ПУЛЬС» Ирина Назаревич, первое и самое главное правило для потребителей — всегда для решения своих проблем обращаться с письменным заявлением к продавцу.
«Писать заявление нужно в двух экземплярах, чтобы на своей копии получить подпись адресата. Впоследствии при отрицательном ответе либо при неполучении ответа на протяжении 14 дней (срок для продавца, чтобы при необходимости произвести экспертизу товара) потребитель мог обратиться в госпотребинспекцию. В случае, когда экспертиза не производится, вопрос должен быть решен в течение 7 дней», — говорит Назаревич.
При необоснованном, неправомерном отказе вернуть деньги за качественный товар госпотребинспекция обязана наложить на нарушителя экономические санкции в размере 10 стоимостей товара, согласно ч.1 ст.23 Закона Украины О защите прав потребителей.
Узнайте, по какому адресу зарегистрирован магазин, туда и отсылайте заказное письмо, чтобы у Вас был на руках чек об отправке.
Также звоните на горячую линию госпотребинспекции и конкретно узнавайте, какие шаги Вам нужно предпринять
Когда будете разговаривать, скажите, что письменный отказ продавца вернуть Вам деньги, у вас есть в электронном варианте, в виде переписки.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу