Трусиковед• 16 сентября 2013
Новая почта отказывается выплачивать деньги за испорченный товар
Заказала кроватку,пересылка Новой почтой,пришла кроватка вся побитая в царапинах и сколах.
На Новой почте говорят,что виноват отправить т.к. не качественно упаковал и не было обрешетовки на большой груз.
Что делать?
На Новой почте говорят,что виноват отправить т.к. не качественно упаковал и не было обрешетовки на большой груз.
Что делать?
показать весь текст
98
0
И что?
Я могу плёнкой такой кокон намотать ,что любой картон отдыхает. А слово ’хорошо’ именно это и подразумевает,во вском случае для меня.
А на фото два слоя тонюсеньких,ну или макс3 .
автор просила-БЕЗ ЦАРАПИН
Я могу плёнкой такой кокон намотать ,что любой картон отдыхает. А слово ’хорошо’ именно это и подразумевает,во вском случае для меня.
А на фото два слоя тонюсеньких,ну или макс3 .
автор просила-БЕЗ ЦАРАПИН
мне турник пересылали запакованный в пленку. Так там столько слоев было пленки с о скотчем, что я еле распаковала))))
Автор, а Вы предупредили продавца, что тема здесь уже поднята и Вам стоит только слово сказать и она будет у многих в ЧС?
Автор, а Вы вообще какой вариант решения бы выбрали? Ну, если с НП никакой компенсации сбить не получится? Возврат или компенсация на ремонт?
нет,не предупреждала,пока ничего не ясно,выслала ей более подробное фото испорченной кроватки,после отказа НП,еще она не заходила на кс.
посмотрим до чего мы договоримся.
посмотрим до чего мы договоримся.
возврат - это обоюдовыгодно. вы продавцу кроватку, она вам- деньги! я ЗА возврат!!! соглашайтесь, лучше потерять на пересылке, взамен купив другую кроватку!
нет ,не официальный,работник НП сказал,что завтра позвонят юристы скажут,что не будут возмещать,т.к. юристы отклонили заявку.
сходите в общество защиты прав потребителей
вам там помогут
нп груз приняла-приняла,хотя правила упаковки они знают,но продавца поччему-то не заставили упаковать по другому
поэтому это уже проблемы нп,а не ваши
вам там помогут
нп груз приняла-приняла,хотя правила упаковки они знают,но продавца поччему-то не заставили упаковать по другому
поэтому это уже проблемы нп,а не ваши
в общем надеюсь на порядочность продавца,рейтинг у нее высокий,думаю он ей дорог и мы договоримся.
автор,добивайтесь компенсации НП
как деньги за страховку брать,то они с радостью
а как страховку выплачивать,то в кусты
и пусть своими юристами вас не пугают
я думаю визиту озп они будут очень рады
как деньги за страховку брать,то они с радостью
а как страховку выплачивать,то в кусты
и пусть своими юристами вас не пугают
я думаю визиту озп они будут очень рады
Перевозчик гарантирует сохранность груза.
Цитата с сайта НП:
1. Что делать, если отправление доставлено в поврежденном состоянии, несвоевременно доставлено, повреждено или утеряно? Показать ответ
Если в процессе доставки с вашим отправлением возникла проблемная ситуация, вам необходимо оформить претензию для получения соответствующей денежной компенсации.
Для оформления претензии необходимо:
1. Составить акт приема-передачи отправления непосредственно в момент получения отправления. Образец и бланк акта приема-передачи вам должен предоставить сотрудник компании.
2. Проверить правильность заполненных данных, поставить подпись и взять один экземпляр акта себе.
При потере отправления необходимо:
1. Заполнить бланк Претензии;
2. Если сумма компенсации по претензии превышает 5000 грн или проблемы возникли с частью отправления, необходимо предоставить документ подтверждающий стоимость отправления: чек или заверенную расходную накладную;
3. Передать документы руководителю отделения или старшему оператору. Если получение осуществляется по адресу, то документы необходимо передать водителю-экспедитору.
! Если Акт приема-передачи отправления не будет составлен в момент получения отправления, рассмотрение претензии будет затруднено.
и вот:
акие гарантии сохранности груза предоставляет «Новая почта»?
Наша компания несет ответственность за сохранность груза и целостность его упаковки во время доставки. Для этого в работу постоянно внедряются процессы, обеспечивающие качественную сортировку, сканирование и наблюдение за движением каждой посылки, мы постоянно обучаем персонал и внедряем ряд мер контроля его работы.
Сохранность отправлений при транспортировке во многом зависит от качества его упаковки. Если у клиента нет возможности самостоятельно упаковать груз, он может обратиться за помощью к сотрудникам отделения и выбрать соответствующую размерам своего груза упаковку...
Я так понимаю, раз перевозчик ПРИНЯЛ товар к доставке, значит он ГАРАНТИРУЕТ его сохранность.
Цитата с сайта НП:
1. Что делать, если отправление доставлено в поврежденном состоянии, несвоевременно доставлено, повреждено или утеряно? Показать ответ
Если в процессе доставки с вашим отправлением возникла проблемная ситуация, вам необходимо оформить претензию для получения соответствующей денежной компенсации.
Для оформления претензии необходимо:
1. Составить акт приема-передачи отправления непосредственно в момент получения отправления. Образец и бланк акта приема-передачи вам должен предоставить сотрудник компании.
2. Проверить правильность заполненных данных, поставить подпись и взять один экземпляр акта себе.
При потере отправления необходимо:
1. Заполнить бланк Претензии;
2. Если сумма компенсации по претензии превышает 5000 грн или проблемы возникли с частью отправления, необходимо предоставить документ подтверждающий стоимость отправления: чек или заверенную расходную накладную;
3. Передать документы руководителю отделения или старшему оператору. Если получение осуществляется по адресу, то документы необходимо передать водителю-экспедитору.
! Если Акт приема-передачи отправления не будет составлен в момент получения отправления, рассмотрение претензии будет затруднено.
и вот:
акие гарантии сохранности груза предоставляет «Новая почта»?
Наша компания несет ответственность за сохранность груза и целостность его упаковки во время доставки. Для этого в работу постоянно внедряются процессы, обеспечивающие качественную сортировку, сканирование и наблюдение за движением каждой посылки, мы постоянно обучаем персонал и внедряем ряд мер контроля его работы.
Сохранность отправлений при транспортировке во многом зависит от качества его упаковки. Если у клиента нет возможности самостоятельно упаковать груз, он может обратиться за помощью к сотрудникам отделения и выбрать соответствующую размерам своего груза упаковку...
Я так понимаю, раз перевозчик ПРИНЯЛ товар к доставке, значит он ГАРАНТИРУЕТ его сохранность.
акие гарантии сохранности груза предоставляет «Новая почта»? Наша компания несет ответственность за сохранность груза и целостность его упаковки во время доставки. Для этого в работу постоянно внедряются процессы, обеспечивающие качественную сортировку, сканирование и наблюдение за движением каждой посылки, мы постоянно обучаем персонал и внедряем ряд мер контроля его работы. Сохранность отправлений при транспортировке во многом зависит от качества его упаковки. Если у клиента нет возможности самостоятельно упаковать груз, он может обратиться за помощью к сотрудникам отделения и выбрать соответствующую размерам своего груза упаковку... Я так понимаю, раз перевозчик ПРИНЯЛ товар к доставке, значит он ГАРАНТИРУЕТ его сохранность.
А Вы можете написать где Вы это нашли,особенно,часть гарнтии сохранности груза.
А Вы можете написать где Вы это нашли,особенно,часть гарнтии сохранности груза.
А кто сталкивался с ситуацией, когда отправлен габаритный товар наложкой, при принятии груза было сказано, что сделают обрешетку грузу, включена стоимость обрешетки в пересылку.
Товар приехал получателю БЕЗ!!! обрешетки и с вмятиной. Покупатель забирать такой товар отказался, но бумаги все оформил.
Внятно сказать где обещанная обрешетка никто не может.
Составили акт, написали претензию, ждем результат. Что еще можно сделать в таком случае?
Товар приехал получателю БЕЗ!!! обрешетки и с вмятиной. Покупатель забирать такой товар отказался, но бумаги все оформил.
Внятно сказать где обещанная обрешетка никто не может.
Составили акт, написали претензию, ждем результат. Что еще можно сделать в таком случае?
сегодня звонила в общество защиты прав потребителей,все переводили меня на других,наконец 10 номер ответил,что главное управление НП в Полтаве,сказали чтоб писала письмо туда и приложила все копии,акт и т.д.
по номеру,который девочка дала выше приняли у меня заявку,обещали разобраться,буду надеяться...
по номеру,который девочка дала выше приняли у меня заявку,обещали разобраться,буду надеяться...
сегодня звонила представитель НП и сказала,что отказали официально,при этом не могла мне дать внятный ответ на мои вопросы,почему и за что я плачу страховку.
автор,отказали официально по телефону-это не отказ
отказ -это,когда вам письмо придет,с вручением под подпись
в озп надо не звонить,а приходить и писать заявление...которое должны провести по канцелярии
невнятная девушка-это вообще цирк...идите в главное отделение,в юр.отдел и требуйте оф.отказ...а также правила перевозок,которыми руководствуется НП
с этим отказом в озп,или сразу в суд иск составьте
отказ -это,когда вам письмо придет,с вручением под подпись
в озп надо не звонить,а приходить и писать заявление...которое должны провести по канцелярии
невнятная девушка-это вообще цирк...идите в главное отделение,в юр.отдел и требуйте оф.отказ...а также правила перевозок,которыми руководствуется НП
с этим отказом в озп,или сразу в суд иск составьте
ViktoriaSofiya Пользователь сейчас на сайте
8.10(100%)
17 сентября 2013 (10:38) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
сегодня мне позвонили и официально отказали с НП.
ответ для ViktoriaSofiya
17 сентября 2013 (19:54)
была на нп-теперь я буду писать претензию.приложу фото-накатаю такое им-есть опыт-сказала им что я так не оставлю если мне откажут и главное они признали что на моем отделении должны были сказать про упаковку и не сказали
теперь опять прийдется подождать
будем надеется
8.10(100%)
17 сентября 2013 (10:38) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
сегодня мне позвонили и официально отказали с НП.
ответ для ViktoriaSofiya
17 сентября 2013 (19:54)
была на нп-теперь я буду писать претензию.приложу фото-накатаю такое им-есть опыт-сказала им что я так не оставлю если мне откажут и главное они признали что на моем отделении должны были сказать про упаковку и не сказали
теперь опять прийдется подождать
будем надеется
я вообще уже не знаю,что делать,с пятницы мне еще придется платить пеню за хранение 20%!
озп у нас в городе нет.
озп у нас в городе нет.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу